從觀光游到深度體驗(yàn) 瑞士成中國游客出游熱點(diǎn)
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中國游客體驗(yàn)瑞士滑雪課
瑞士瓦爾瑟山谷
中國國家主席習(xí)近平從1月15日至1月18日對瑞士進(jìn)行國事訪問。瑞士再度成為中華兒女關(guān)注的焦點(diǎn)和中國游客出游的熱點(diǎn)。
小巧精致的瑞士,一直都是中國游客喜愛的旅游目的地。從瑞法意等歐洲多國連線游,到瑞士一國深度自由行,有越來越多的中國游客到訪瑞士。同時(shí),瑞士作為旅游大國,其旅游業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)也值得中國旅游業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。兩國旅游交流密切,互利互惠。
從觀光游到深度體驗(yàn)
中國游客對蜿蜒的萊茵河、高聳的阿爾卑斯山等瑞士的自然風(fēng)光了解度很高,認(rèn)為瑞士是世界上最具有代表性的人與自然和諧共處的典范。瑞士名表等瑞士科技代表的工匠精神,吸引著想要一探究竟的中國游客。
中國目前是瑞士旅游海外第四大客源市場。瑞士國家旅游局北京辦事處負(fù)責(zé)人介紹說,近年來,中國游客赴瑞士旅游一直保持每年穩(wěn)定增長。但2016年1至10月,中國游客在瑞士過夜數(shù)為114.5萬夜次,同比下降17.3%。瑞士旅游局分析去年出現(xiàn)負(fù)增長的主要原因?yàn)闅W洲國家的恐怖襲擊事件和開啟了申根國指紋簽證等。但瑞士旅游局對中國游客赴瑞士旅游的前景依然十分樂觀,保守預(yù)計(jì)2017年將有5%至10%的增長。
中青旅領(lǐng)隊(duì)陳玉東說,相較于意大利、法國等歐洲國家,瑞士對中國游客的最大吸引力是它的自然風(fēng)光。中國游客在阿爾卑斯山、少女峰、琉森湖等地感受到純凈的自然。此外,瑞士的環(huán)保意識非常強(qiáng),中國游客到瑞士后都會(huì)對此有非常深刻的感受。
眾信旅游西歐部門產(chǎn)品經(jīng)理安琳琳介紹說,近幾年中國游客去瑞士的需求每年都有變化。最初,大家都是選擇去瑞士的首都伯爾尼、金融中心蘇黎世、鐘表之城日內(nèi)瓦等城市看看。最近幾年,越來越多的中國游客選擇深度游覽,比如爬雪山、坐游船,住瑞士的“世外桃源”小鎮(zhèn)和阿爾卑斯山的民宿,欣賞如畫的風(fēng)景,感受淳樸的民風(fēng),呼吸自然的新鮮空氣。這些都是中國游客到瑞士旅游需求傾向的變化。
中國是瑞士旅游首要市場
瑞士一直以來十分關(guān)注中國旅游業(yè)的發(fā)展,重視中國旅游市場的開拓,瑞士國家旅游局把中國視為全球策略的首要市場。
瑞士國家旅游局負(fù)責(zé)人表示,在中國的市場推廣并非只關(guān)注數(shù)字,更關(guān)心市場發(fā)展變化。他們欣喜地看到,中國游客明顯從團(tuán)隊(duì)游開始轉(zhuǎn)化為個(gè)人游,自由行市場在明顯增長,這說明中國游客越發(fā)成熟起來,要求更高,需求更多樣化,中國旅游市場正在健康發(fā)展。針對中國游客興趣愛好的不同,瑞士國家旅游局在中國進(jìn)行市場精準(zhǔn)細(xì)分,把夏季游客分為:觀光游客、戶外發(fā)燒友和文化旅者;把冬季游客分為:觀光游客、冰雪愛好者和滑雪發(fā)燒友。瑞士更關(guān)注新產(chǎn)品,以迎合和滿足更成熟的中國游客的興趣愛好。
瑞士作為冬季旅游發(fā)源地,擁有優(yōu)越的雪地條件和悠久的雪上運(yùn)動(dòng)傳統(tǒng)。瑞士已經(jīng)連續(xù)幾年在中國重點(diǎn)推廣冬季旅游。今冬,瑞士國家旅游局在中國力推少女峰地區(qū)、日內(nèi)瓦湖區(qū)、馬特宏峰地區(qū)、琉森湖區(qū)等冬季經(jīng)典度假目的地,按照滑雪發(fā)燒友和冰雪愛好者的不同需求,在產(chǎn)品和服務(wù)上細(xì)分推出各項(xiàng)活動(dòng)。瑞士10個(gè)滑雪場將根據(jù)預(yù)訂提供中文滑雪教練服務(wù)。為了滿足中國冬季游客市場需求逐年增長,有史以來最多的中瑞滑雪教練團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命,準(zhǔn)備迎接和服務(wù)中國滑雪團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。
中國旅游應(yīng)向瑞士“取經(jīng)”
瑞士是一個(gè)具有悠久歷史的傳統(tǒng)旅游大國,也是世界上最著名的旅游目的地之一,既是旅游發(fā)展的先驅(qū),也是冬季旅游的發(fā)源地,素有“旅游業(yè)搖籃”和“世界花園”的美譽(yù)。瑞士旅游業(yè)十分發(fā)達(dá),是瑞士經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。
瑞士國家旅游局負(fù)責(zé)人介紹說,瑞士旅游資源開發(fā)首先以尊重自然為前提,重視可持續(xù)發(fā)展。持續(xù)不斷的再循環(huán)系統(tǒng),嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn),良好的廢棄處理,精心控制的景觀規(guī)劃,嚴(yán)格的建設(shè)條件、人才培訓(xùn)以及眾多環(huán)?;顒?dòng)都是保持旅游競爭力的基礎(chǔ)。瑞士一貫以“瑞士制造”的一流品質(zhì)聞名于世,瑞士人關(guān)注細(xì)節(jié),無論青年旅舍,還是頂級的豪華酒店,都致力成為同類中的佼佼者。一切從游客需求出發(fā),關(guān)注體驗(yàn),以優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)為經(jīng)營理念。
瑞士有哪些旅游經(jīng)驗(yàn)值得中國借鑒呢?中國旅游研究院國際所所長蔣依依分析說,瑞士旅游發(fā)展的高水平主要源自于以下幾個(gè)方面:首先,政府大力推動(dòng)生態(tài)環(huán)境保護(hù),既為旅游業(yè)提供良好的生態(tài)資源,也為旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了保障。其次,瑞士實(shí)行開放的旅游政策。瑞士實(shí)施較為寬松的簽證政策和全境購物退稅的鼓勵(lì)政策。歡迎外國企業(yè)投資,并提供相應(yīng)便利條件。此外,瑞士旅游業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)相融合,并積極培養(yǎng)高素質(zhì)人才。旅游業(yè)積極與機(jī)械制造、化工醫(yī)藥以及食品加工等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)相融合,促進(jìn)了購物旅游、美容康體旅游等產(chǎn)品的發(fā)展。瑞士還高度重視旅游人才教育和培訓(xùn),瑞士洛桑酒店管理學(xué)院與美國康奈爾大學(xué)并列為世界酒店管理專業(yè)第一。
中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副教授魏翔說,瑞士是一個(gè)多山的國家,它在自然公園、探險(xiǎn)公園、國家度假區(qū)方面的經(jīng)驗(yàn)都是非常先進(jìn)的,在可持續(xù)旅游、永續(xù)旅游方面,瑞士領(lǐng)先于全球。中國的貴州省也是山地省份,一直在謀求和瑞士旅游合作。此外,中國面臨大規(guī)模旅游開發(fā),瑞士在古村落永續(xù)運(yùn)行方面,給我們提供了新的模板。
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赴瑞士旅游注意事項(xiàng)
瑞士是一個(gè)相對安全的國家,所以不必像在歐洲有些國家要擔(dān)心人身和財(cái)物安全。瑞士當(dāng)?shù)囟嗍褂玫呢泿攀侨鹄啥皇菤W元,游客一定要提前置換瑞郎,盡量不要攜帶歐元。
瑞士除了景點(diǎn)和餐廳,其他百貨商店、藥店等在周末都不營業(yè),自由行游客要規(guī)劃好時(shí)間。此外,瑞士的交通系統(tǒng)尤其是火車非常方便,瑞士城市與城市之間雖離得不遠(yuǎn),但最便捷的交通方式是火車。若游客停留時(shí)間比較長,建議購買瑞士交通鐵路通票,坐火車更方便,有的景點(diǎn)還可以打折。
瑞士多山區(qū),不同地方溫差較大,且早晚溫差也大。特別提醒,瑞士是一個(gè)非常純凈和環(huán)保的地方,所以游客到了當(dāng)?shù)匾欢ㄒ袷丨h(huán)保的規(guī)矩。