“濟(jì)源山美、水美、城市美，處處是景，我們?nèi)乙荒陙砗脦滋四?！”家住焦作武陟的單志軍說，周末、節(jié)假日一有空，他就帶領(lǐng)全家出動，來感受風(fēng)景秀麗的山水之城，來享受讓人流連的舒心之旅。
在濟(jì)源，全域旅游以山水風(fēng)光等“硬菜”取勝，更以“軟服務(wù)”昂起旅游發(fā)展的龍頭。
外聯(lián)內(nèi)暢 打通“快旅”脈絡(luò)
享受濟(jì)源之旅，少不了舒適便捷的交通出行系統(tǒng)。
隨著濟(jì)洛、濟(jì)焦、濟(jì)晉、濟(jì)運高速公路相繼通車，焦?jié)宄请H鐵路列上日程，呼南高鐵線路確定，濟(jì)源這個地處豫西北的新興城市，將真正實現(xiàn)從交界到交會、從邊界到前沿的轉(zhuǎn)變。
作為全國低碳交通運輸體系建設(shè)試點城市，濟(jì)源致力于解決游客出行“最后一公里”問題，力帆盼達(dá)出租車系統(tǒng)便是濟(jì)源綠色旅游交通的一個縮影。
“我們以‘節(jié)能環(huán)保，服務(wù)大眾’的理念，在市區(qū)繁華地帶及旅游熱點地區(qū)設(shè)立48個新能源汽車出租站點，目前已投放300輛電動汽車，滿足游客綠色出行的需求?！绷Ψ芜_(dá)出租車系統(tǒng)負(fù)責(zé)人楊致遠(yuǎn)介紹。
早春時節(jié)，樹木吐出嫩芽，花兒含苞待放，在一路一景的城區(qū)主干道上，穿梭其中的橘色公共自行車成為亮麗的風(fēng)景。為方便市民和游客綠色出行，濟(jì)源投放1000輛公共自行車，將其站點與公交站點對接，實現(xiàn)市區(qū)旅游交通服務(wù)無縫隙、全覆蓋。
同時，濟(jì)源調(diào)整公交線路布局，新增16條旅游公交線路，讓游客可以直達(dá)旅游目的地，讓綠色出行隨時隨地、簡單方便。
便捷的旅游交通離不開暢通的道路設(shè)施。截至目前，濟(jì)源高速公路通車?yán)锍踢_(dá)100公里，干線公路增加到480公里，農(nóng)村公路增加到3031公里，騎行綠道里程達(dá)200公里，健康步道里程達(dá)300公里。這些為全域旅游發(fā)展奠定了外聯(lián)內(nèi)暢的“快旅”基礎(chǔ)。
全域一體 做精“慢游”空間
能否讓游客在旅途中放心喝水、舒心如廁，考驗著一座城市的綜合旅游環(huán)境。
濟(jì)源在推進(jìn)廁所革命的進(jìn)程中，遵循“像重視餐廳一樣去重視廁所，像打理客廳一樣去打理廁所，像美化景點一樣去美化廁所”的理念，全面推進(jìn)旅游廁所上檔升級。
無論是在王屋山、五龍口等景區(qū)，還是在太行周莊、媧皇谷等鄉(xiāng)村景點，游客都能看到外觀造型別致、內(nèi)部功能完善、服務(wù)配置齊全的旅游廁所。全域化的旅游廁所革命讓游客樂享發(fā)展紅利。
在推進(jìn)廁所革命的過程中，濟(jì)源市財政列支800萬元，在市區(qū)通往景區(qū)、熱點休閑區(qū)域的主干道上新建、改造旅游廁所，獎勵引導(dǎo)旅游企業(yè)建設(shè)旅游廁所，同時完善旅游標(biāo)識標(biāo)牌。去年，濟(jì)源已完成30座旅游廁所的新建、改造，還有49座正在加快推進(jìn)。在濟(jì)源，廁所已不僅僅是一個實用的五谷輪回之所，還承擔(dān)著更多元化的功能。
“嘿，這東西新鮮！”在世紀(jì)廣場的一角，方便實用的直飲水機(jī)格外吸引游客。“一按這個按鈕，溫水就流出來了，方便、環(huán)保、省錢?！闭诮铀囊晃慌繜崆榈叵虼蠹医榻B。
為讓游客放心喝水、便捷喝水，濟(jì)源已在世紀(jì)廣場、籃球城、市級醫(yī)院、火車站、文化城、市區(qū)游園等人員密集場所共設(shè)立50臺公共直飲水機(jī)，水質(zhì)達(dá)到國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，可謂是經(jīng)濟(jì)方便、安全衛(wèi)生。
與此同時，濟(jì)源的城展館、籃球館、科技館、博物館、文化城等場所向市民和游客免費開放，在豐富都市游內(nèi)涵的同時，也便于讓游客對濟(jì)源這座城市有一個全方位、立體化、多維式的體驗。
軟硬兼顧 延伸“走心”服務(wù)
“你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你”。全域旅游的發(fā)展空間里，山水花草是風(fēng)景，你我他它是風(fēng)景，文明旅游、貼心服務(wù)皆為風(fēng)景。
1月10日，在“尋找河南最美酒店服務(wù)員”頒獎典禮上，濟(jì)源世紀(jì)酒店員工孫毛雪拿到了“河南最美酒店服務(wù)員”的獎項。而在國家旅游局的“千千萬萬”品牌中，濟(jì)源大峪鎮(zhèn)的周觀楨等10名農(nóng)家樂經(jīng)營者榜上有名。
發(fā)展全域旅游需要強(qiáng)有力的智力支持和人才支撐。2015年初，濟(jì)源開始實施人才培訓(xùn)“百千萬”工程，提出用3年的時間，培養(yǎng)100名旅游企業(yè)高管及優(yōu)秀導(dǎo)游員、1000名農(nóng)家樂從業(yè)人員、10000名旅游從業(yè)人員。
“每次參加培訓(xùn)就像經(jīng)歷了一次‘頭腦風(fēng)暴’！”來自王屋山景區(qū)的王衛(wèi)霞在接受采訪時說，通過對旅游營銷策劃、旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、旅游安全生產(chǎn)等進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，切實提升了自身素質(zhì)。
在加強(qiáng)對導(dǎo)游員、景區(qū)講解員及酒店、旅行社、農(nóng)家樂從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)的同時，旅游部門聯(lián)合公安、交通、工商等部門，對“黑導(dǎo)”“黑社”“黑車”進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，設(shè)立旅游巡回法庭、旅游警察、旅游工商分局，全面規(guī)范旅游市場秩序，推進(jìn)文明旅游工作，維護(hù)游客的合法權(quán)益。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“掌上旅行”和“落地旅游”有機(jī)結(jié)合成為濟(jì)源旅游的一大亮點。打開智能手機(jī)，游客無論是在攜程、同程，還是在驢友、美團(tuán)等網(wǎng)站，均可提前購買王屋山、黃河三峽等景區(qū)的門票，預(yù)訂世紀(jì)、王屋山、萬豪等酒店?！爸腔勐糜巍睉?zhàn)略的實施，讓游客成功實現(xiàn)“一網(wǎng)游濟(jì)源”。
打通“快旅”通道、優(yōu)化“慢游”空間、做細(xì)“走心”服務(wù)，營造“主客共享”的全域旅游空間，濟(jì)源從未停步，濟(jì)源一直在路上！
（濟(jì)源日報記者 苗慧玲 實習(xí)生 趙雪麗）
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