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志愿者們陪老人聊天

　　3月22日下午4點(diǎn)，沁園街道沁園社區(qū)的志愿者敲開(kāi)沁園小區(qū)居民王秀珍老人的家門，送上了志愿服務(wù)卡，并陪老人聊天。王秀珍老人今年90歲，其老伴也86歲了。因?yàn)樽≡?樓，他們下樓極為不便。了解情況后，志愿者告訴老人平時(shí)如果需要幫助，隨時(shí)可以給他們打電話。志愿者的耐心陪伴，讓王秀珍老人的老伴開(kāi)懷大笑。

　　打造15分鐘社區(qū)服務(wù)圈 為居民解決各種生活問(wèn)題

　　2年前，沁園社區(qū)開(kāi)始打造15分鐘社區(qū)服務(wù)圈，開(kāi)通了“365天天服務(wù)”熱線，由居民撥打電話“點(diǎn)單”，做到“15分鐘快速響應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的便捷化、多樣化。同時(shí)，社區(qū)還建立了“家事代辦服務(wù)站”。服務(wù)站由社區(qū)工作人員和志愿者組成。他們根據(jù)居民的訴求，以誠(chéng)實(shí)守信、熱情周到的服務(wù)幫助居民代辦家事、瑣事，解決居民遇到的各種生活問(wèn)題。

　　沁園社區(qū)第一書(shū)記原維華說(shuō)：“我們打造的15分鐘社區(qū)服務(wù)圈每年為居民提供3000余次服務(wù)。居民無(wú)論是需要家政服務(wù)還是送餐等，都可以撥打‘365天天服務(wù)’熱線。我們通過(guò)派志愿者上門服務(wù)、讓相關(guān)企業(yè)提供服務(wù)、提供有用的信息服務(wù)等形式，解決居民的生活需求?！?/p>

　　目前，沁園社區(qū)還建立了15分鐘社區(qū)服務(wù)圈志愿服務(wù)體系，成立了法律服務(wù)、志愿者服務(wù)、困難幫扶、配送服務(wù)等9個(gè)服務(wù)組織，與20多家飯店、理發(fā)店、超市等簽約，通過(guò)社區(qū)法官檢察官工作站、黨員幫困解難志愿者服務(wù)隊(duì)等，為社區(qū)居民提供各種便捷服務(wù)。

　　為居民建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)全覆蓋

　　市民政局基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)科有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市積極探索打造15分鐘社區(qū)服務(wù)圈，即市民出門步行15分鐘約1公里，就可以到達(dá)滿足日常生活所需，以低成本投入、低利潤(rùn)收益、小型便民服務(wù)設(shè)施為特征的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目聚集服務(wù)區(qū)域。

　　據(jù)介紹，我市目前有三分之一的社區(qū)建起了15分鐘社區(qū)服務(wù)圈。社區(qū)為居民建立了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以便更好地發(fā)揮服務(wù)功能。這些社區(qū)已具備提供醫(yī)療、送餐、閱讀、物業(yè)服務(wù)等功能。我市計(jì)劃力爭(zhēng)3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)15分鐘社區(qū)服務(wù)圈全覆蓋。

　　有關(guān)人員還說(shuō)，我市目前有“12349居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)呼叫平臺(tái)”，服務(wù)對(duì)象以居家老年人為主，輻射全市居民，可提供醫(yī)療咨詢、法律援助、生活幫助等服務(wù)。今年計(jì)劃打造15分鐘社區(qū)服務(wù)圈的社區(qū)，應(yīng)該依托該呼叫平臺(tái)建立社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。另外，要多鼓勵(lì)和引導(dǎo)行業(yè)組織、品牌企業(yè)進(jìn)社區(qū)，為居民提供更有效、更精準(zhǔn)的便民服務(wù)。(記者 丁玲玲 文/圖)

　　(原標(biāo)題：居民電話“點(diǎn)單”，志愿者365天服務(wù) 15分鐘社區(qū)服務(wù)圈 圈出幸福感)

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