您的位置：濟(jì)源人 > 基層一線 > 鎮(zhèn)辦新聞 > 思禮 > 正文

思禮鎮(zhèn)有個(gè)小“市民之家”

2018-05-16 00:00:00文章來(lái)源：濟(jì)源日?qǐng)?bào)責(zé)任編輯：

關(guān)注濟(jì)源手機(jī)網(wǎng)

微博 QQ空間

　　“以前我們辦事，不管是社保，還是民政方面的，不在一個(gè)部門就需要跑很多地方，有的業(yè)務(wù)甚至要到市里才能辦?，F(xiàn)在好了，鎮(zhèn)里有了便民服務(wù)中心，我們老百姓辦事到綜合服務(wù)大廳一次性就可以辦理，非常方便?！?月15日，前來(lái)思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的史寨村村民王酉年說(shuō)。

　　和王酉年一樣，因病下崗的萬(wàn)洋集團(tuán)工人盧國(guó)雷也來(lái)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。他對(duì)記者說(shuō):“以前辦理病退時(shí)要到濟(jì)源市民之家?，F(xiàn)在，許多業(yè)務(wù)可以直接在鎮(zhèn)里辦了。今天，我來(lái)辦理我的養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)相關(guān)政策不是很了解。便民服務(wù)中心工作人員的服務(wù)非常好。他們滿面笑容，解釋政策也解釋得非常清楚。把業(yè)務(wù)交給他們辦理，我感到非常放心?！?/p>

　　近年來(lái)，思禮鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府為了進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)型政府，整合原有較為分散的便民服務(wù)窗口，解決群眾辦事的“最后一公里”問(wèn)題，決定建設(shè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。經(jīng)過(guò)努力，思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心于2017年11月投入運(yùn)行。

　　在思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，記者感受到了像濟(jì)源市民之家一樣的便利與舒心。在這里，綜合服務(wù)大廳寬敞明亮。三資代理、民政、農(nóng)業(yè)、信訪、人社保障等窗口一字排開(kāi)。LED顯示屏上播放著養(yǎng)老保險(xiǎn)等相關(guān)政策。綜合服務(wù)大廳設(shè)置有休息長(zhǎng)椅、飲水機(jī)等。柜臺(tái)上放有便民服務(wù)箱，打開(kāi)一看，充電器、針線包、應(yīng)急藥品等一應(yīng)俱全。中央空調(diào)讓大廳溫度適中，鮮花、綠植讓大廳空氣清新。一走進(jìn)綜合服務(wù)大廳，頓覺(jué)賞心悅目，有種“賓至如歸”的感覺(jué)。

　　在綜合服務(wù)大廳門內(nèi)一側(cè)，一些群眾在自助服務(wù)終端查詢相關(guān)信息。機(jī)器空閑下來(lái)后，思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李洋邊演示邊說(shuō)：“這臺(tái)自助服務(wù)終端是由濟(jì)源市民之家專門給我們提供的。通過(guò)這臺(tái)機(jī)器，可以讓群眾了解辦事指南、自助申報(bào)、辦件查詢等業(yè)務(wù)。比如說(shuō)辦事指南，點(diǎn)開(kāi)之后，有‘個(gè)人辦事’和‘企業(yè)辦事’的選項(xiàng)。點(diǎn)開(kāi)‘個(gè)人辦事’選項(xiàng)，比如說(shuō)你想辦鄉(xiāng)村醫(yī)生變更注冊(cè)，就可以看到上邊顯示的需要受理的條件及需要準(zhǔn)備的材料等，一目了然?！?/p>

　　通過(guò)自助服務(wù)終端，群眾就可以知道辦理哪種業(yè)務(wù)時(shí)需要準(zhǔn)備什么樣的資料。準(zhǔn)備齊資料后，可以知道哪種業(yè)務(wù)需要到哪個(gè)部門辦理。群眾少跑了很多路，可以在綜合服務(wù)大廳進(jìn)行多種業(yè)務(wù)的辦理。

　　記者在采訪中了解到，思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基本上是按照濟(jì)源市民之家的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置的，設(shè)備、設(shè)施的科技含量比較高。該中心堅(jiān)持以“為民、務(wù)實(shí)、高效、規(guī)范、透明”為宗旨，以“為民服務(wù)是我們的職責(zé)，讓您滿意是我們的追求”為理念，開(kāi)放式辦公，通過(guò)簡(jiǎn)化辦事程序，為群眾提供即辦、幫辦、代辦、協(xié)辦、聯(lián)辦、督辦等多項(xiàng)服務(wù)，可謂小“市民之家”。

　　人社綜合業(yè)務(wù)窗口工作人員趙奮奮向記者介紹：“我們嚴(yán)格按照行業(yè)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，持續(xù)規(guī)范服務(wù)行為，通過(guò)黨員工作崗、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺(tái)等，切實(shí)服務(wù)好辦事群眾?！背舜翱诠ぷ魍?，思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心干部職工還抽時(shí)間上山下鄉(xiāng)，進(jìn)村入戶，宣傳政策、核查調(diào)研，送服務(wù)上門，認(rèn)真解決群眾在辦事過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。(記者王鴻斐)