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　　1月4日，新年伊始，市民之家一樓的市稅務(wù)局服務(wù)大廳內(nèi)，辦稅人人來人往、川流不息。

　　每年元旦之后，都是辦稅的高峰時期。與往年不同，今年辦稅服務(wù)大廳的叫號頻率明顯加快，納稅人等待時間大幅縮短。稅務(wù)系統(tǒng)改革的不斷深入，讓辦稅越來越快、越來越順。

　　服務(wù)先行的改革 讓辦稅更加高效有序

　　濟(jì)煤能源九礦的王偉對辦稅效率提升頗有感觸?！耙郧?，企業(yè)所得稅歸地稅管，增值稅歸國稅管，辦稅需要兩頭跑。現(xiàn)在兩家合為一家了，來一次辦兩件事，方便!”

　　稅收征管體制改革是我市全面深化改革工作的重要組成部分。提升服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，是改革的目的所在。

　　國地稅合并以來，市稅務(wù)部門始終堅(jiān)持“機(jī)構(gòu)改革、服務(wù)先行”理念，下大氣力解決納稅人辦稅難點(diǎn)、堵點(diǎn)等問題。改革的成果，正讓企業(yè)、群眾享受著更多便利。

　　截至目前，市稅務(wù)部門已經(jīng)順利實(shí)現(xiàn)511項(xiàng)涉稅事項(xiàng)“一窗通辦”。登錄“河南省網(wǎng)上稅務(wù)局”，涉稅業(yè)務(wù)可以“一網(wǎng)辦理”。撥打12366納稅服務(wù)熱線，所有涉稅事項(xiàng)可以“一鍵咨詢”。原有的國地稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)無縫對接，辦稅資源進(jìn)一步整合。納稅人從此告別國稅、地稅兩頭跑的尷尬局面，辦稅的便捷體驗(yàn)不斷被刷新。

　　上門問需的主動 為企業(yè)掃清發(fā)展障礙

　　變被動服務(wù)為上門問需，從“馬上就辦”升級為“提前介入”，市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長牛麥奎說：“稅務(wù)部門目前的工作，講究一個‘提前量’。”

　　去年11月份以來，市稅務(wù)部門全面開展“大走訪、大座談、大提升”活動，立足全市民營企業(yè)發(fā)展實(shí)際需求，堅(jiān)持實(shí)地走訪與現(xiàn)場座談相結(jié)合，問真需、訪實(shí)情、求實(shí)效，不斷暢通稅企溝通渠道，為進(jìn)一步發(fā)揮稅收職能、釋放改革紅利、增進(jìn)企業(yè)活力、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

　　在稅企座談會上，市稅務(wù)部門工作人員就申報征收、納稅服務(wù)與參會企業(yè)代表進(jìn)行了詳細(xì)討論，積極回應(yīng)納稅人需求。

　　“其實(shí)，企業(yè)也很想了解稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革情況?！焙幽衔鳒想娏τ邢挢?zé)任公司財務(wù)負(fù)責(zé)人戚興國說，稅務(wù)部門與納稅人面對面溝通、現(xiàn)場解決問題，“形式很好”。

　　此次活動共梳理歸納出納稅服務(wù)、稅收征管、政策落實(shí)等方面意見建議80余條。該局對納稅人提出的各類問題建議做到照單全收，能立即解決的問題，現(xiàn)場“對癥開方”;無法現(xiàn)場解決的，分門別類建立事項(xiàng)清單，列入督查督辦臺賬，嚴(yán)格壓實(shí)整改責(zé)任，確保納稅人反映的問題意見“件件有回音，事事能落實(shí)”。

　　“主動服務(wù)是一種態(tài)度，也是一份擔(dān)當(dāng)。”牛麥奎表示，市稅務(wù)部門將堅(jiān)持問題導(dǎo)向、因地制宜、前置服務(wù)，根據(jù)不同規(guī)模、不同類型納稅人的實(shí)際訴求，為納稅人提供個性化服務(wù)。

　　推陳出新的服務(wù) 讓便民利企更加有心

　　“新機(jī)構(gòu)、新服務(wù)、新速度!”談及最近的辦稅體驗(yàn)，河南豫光冶金機(jī)械制造有限公司的財務(wù)人員范艷平用了三個詞來概括。

　　范艷平所指的新速度，首先體驗(yàn)在網(wǎng)上辦稅方面。目前，我市推廣了“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”模式，建立了稅企微信群，開通了24小時自助辦稅終端和網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳等平臺，提供的服務(wù)更多元、更貼心。

　　其次，我市還針對不同辦稅事項(xiàng)，實(shí)行靶向服務(wù)，讓納稅人“最多跑一次”。根據(jù)企業(yè)特色，以“私人定制”模式推送個性化輔導(dǎo)提綱，對符合條件的企業(yè)實(shí)施“容缺受理”，并建立“簡事快辦、急事急辦、特事特辦”綠色通道，提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù)等個性化套餐。

　　涉稅風(fēng)險防范是企業(yè)普遍關(guān)心的大事。為了讓納稅人更省心、更放心，我市加強(qiáng)稅收基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集挖掘和分析應(yīng)用，在全省率先建立全稅種風(fēng)險評估模型套餐，充分發(fā)揮稅收風(fēng)險管理的導(dǎo)向作用，幫助納稅人化解潛在風(fēng)險，提高依法納稅能力。

　　在新成立的河南順捷環(huán)?？萍加邢薰?，稅務(wù)部門及時進(jìn)行納稅輔導(dǎo)、稅收知識普及，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況，開展資源綜合利用稅收優(yōu)惠政策宣傳，積極落實(shí)減免稅政策。公司財務(wù)負(fù)責(zé)人牛更生認(rèn)為，這些服務(wù)為新企業(yè)解疑釋惑，對企業(yè)規(guī)避風(fēng)險、更好發(fā)展“助了一臂之力”。(記者 鄭海波 通訊員 汝路)

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