濟源網(wǎng)訊（濟源日報記者 馬歡 通訊員 許利波）“我們主要負責城市主次干道兩側區(qū)域的巡查，一個人負責一個區(qū)域，查找市容環(huán)境、園林綠化、市政設施等存在的城市管理問題?！?月26日，行走在濟水大街上，信息采集員狄俊香四處搜尋城市管理中的細節(jié)問題。狄俊香笑稱自己是城市管理的“啄木鳥”。

很快，在濟水大街與太行路交叉口西北角，狄俊香發(fā)現(xiàn)一處井蓋破損，立即打開手機，使用“城管通”對井蓋進行拍照，并填寫地點、破損情況等，最后通過數(shù)字化城管系統(tǒng)上報市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心。

在另一頭，市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心內，工作人員對信息采集員采集的相關城市管理問題信息按照立案、派遣、反饋、核查、結案、評價處理流程，快速、有效解決。

數(shù)字城管平臺的誕生正是為了醫(yī)治“城市病”。哪里的路燈損壞了，哪里有占道經營行為，哪里的井蓋有破損，哪里的綠化帶損壞了……很多與市民生活息息相關的城市管理問題，都可以通過數(shù)字城管平臺得到有效解決。這也是我市探索實踐數(shù)字化城市“網(wǎng)格化”管理，提升城市精細化管理水平的有益嘗試。

2018年，市數(shù)字城管中心圍繞全市百城提質工作，運用現(xiàn)代化信息技術手段，充分發(fā)揮現(xiàn)有城市管理資源優(yōu)勢，建設精確精細、快速高效、全方位的城市管理新模式，促進城市功能的不斷完善和城市環(huán)境的持續(xù)改善。該中心全年共受理城市管理問題近10萬件，處置率達99.75%，按期處置率達95.07%。數(shù)字城管平臺已成為濟源城市管理的有效平臺。

怎么能讓城市管理實現(xiàn)共建共享？我市實行引導與獎補相結合的方式，倡導公眾參與。市數(shù)字城管中心建設“處置通”子系統(tǒng)，專業(yè)部門完成事項處置后可拍照上傳結果，減少采集員現(xiàn)場核查的工作量。同時，群眾可以關注“濟源數(shù)字化城市管理”微信公眾號來反映身邊的城市管理問題，參與城市管理。通過引導與獎補相結合的方式，該中心2018年共收到有效采集、反饋信息82117條。

“數(shù)字城管”調度好，民生需求“線上跑”。為了更好地服務市民，市數(shù)字城管中心共享全市機動車信息，與市長熱線共同推出挪車服務：群眾遇到車輛影響通行，可通過微信公眾號或撥打12345市長熱線申請挪車服務。2018年，該項服務共成功挪車38004次，極大地方便了群眾出行。

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