濟(jì)源網(wǎng)訊（濟(jì)源日?qǐng)?bào)記者 馬歡 通訊員 許利波）“我們主要負(fù)責(zé)城市主次干道兩側(cè)區(qū)域的巡查，一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域，查找市容環(huán)境、園林綠化、市政設(shè)施等存在的城市管理問(wèn)題?！?月26日，行走在濟(jì)水大街上，信息采集員狄俊香四處搜尋城市管理中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。狄俊香笑稱(chēng)自己是城市管理的“啄木鳥(niǎo)”。

很快，在濟(jì)水大街與太行路交叉口西北角，狄俊香發(fā)現(xiàn)一處井蓋破損，立即打開(kāi)手機(jī)，使用“城管通”對(duì)井蓋進(jìn)行拍照，并填寫(xiě)地點(diǎn)、破損情況等，最后通過(guò)數(shù)字化城管系統(tǒng)上報(bào)市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心。

在另一頭，市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心內(nèi)，工作人員對(duì)信息采集員采集的相關(guān)城市管理問(wèn)題信息按照立案、派遣、反饋、核查、結(jié)案、評(píng)價(jià)處理流程，快速、有效解決。

數(shù)字城管平臺(tái)的誕生正是為了醫(yī)治“城市病”。哪里的路燈損壞了，哪里有占道經(jīng)營(yíng)行為，哪里的井蓋有破損，哪里的綠化帶損壞了……很多與市民生活息息相關(guān)的城市管理問(wèn)題，都可以通過(guò)數(shù)字城管平臺(tái)得到有效解決。這也是我市探索實(shí)踐數(shù)字化城市“網(wǎng)格化”管理，提升城市精細(xì)化管理水平的有益嘗試。

2018年，市數(shù)字城管中心圍繞全市百城提質(zhì)工作，運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，充分發(fā)揮現(xiàn)有城市管理資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)精確精細(xì)、快速高效、全方位的城市管理新模式，促進(jìn)城市功能的不斷完善和城市環(huán)境的持續(xù)改善。該中心全年共受理城市管理問(wèn)題近10萬(wàn)件，處置率達(dá)99.75%，按期處置率達(dá)95.07%。數(shù)字城管平臺(tái)已成為濟(jì)源城市管理的有效平臺(tái)。

怎么能讓城市管理實(shí)現(xiàn)共建共享？我市實(shí)行引導(dǎo)與獎(jiǎng)補(bǔ)相結(jié)合的方式，倡導(dǎo)公眾參與。市數(shù)字城管中心建設(shè)“處置通”子系統(tǒng)，專(zhuān)業(yè)部門(mén)完成事項(xiàng)處置后可拍照上傳結(jié)果，減少采集員現(xiàn)場(chǎng)核查的工作量。同時(shí)，群眾可以關(guān)注“濟(jì)源數(shù)字化城市管理”微信公眾號(hào)來(lái)反映身邊的城市管理問(wèn)題，參與城市管理。通過(guò)引導(dǎo)與獎(jiǎng)補(bǔ)相結(jié)合的方式，該中心2018年共收到有效采集、反饋信息82117條。

“數(shù)字城管”調(diào)度好，民生需求“線上跑”。為了更好地服務(wù)市民，市數(shù)字城管中心共享全市機(jī)動(dòng)車(chē)信息，與市長(zhǎng)熱線共同推出挪車(chē)服務(wù)：群眾遇到車(chē)輛影響通行，可通過(guò)微信公眾號(hào)或撥打12345市長(zhǎng)熱線申請(qǐng)挪車(chē)服務(wù)。2018年，該項(xiàng)服務(wù)共成功挪車(chē)38004次，極大地方便了群眾出行。

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