城區(qū)公交全免費實施1個月，廣大市民感受如何?來濟源的外地人感受如何?城市發(fā)展環(huán)境有沒有提升?帶著這些疑問，記者近日進(jìn)行了深入采訪。

　　3月22日，值我市創(chuàng)建“公交優(yōu)先”示范市暨城區(qū)公交全免費實施1個月之際，記者在采訪中看到的是市民幸福的笑臉，聽到的是外地人的贊譽。

　　這一親民、愛民、惠民、便民的舉措，讓生活在濟源的人幸福感爆棚，也讓濟源的城市環(huán)境溫馨宜人。

　　濟源人收獲幸福感

　　在313路公交車上，記者看到車輛通行順暢。司機師傅告訴記者，這里以前一堵就是半個小時，自從實行公交全免費乘坐后，這里再也沒有出現(xiàn)過長時間擁堵現(xiàn)象了。

　　“免費乘坐公交車，對老百姓來說，減少了乘車費用，是一件大好事。同時，還緩解了交通壓力，減少了尾氣排放，有利于環(huán)境保護(hù)?！币晃怀丝驼f，他在一家醫(yī)院工作，以前總是開車上下班，公交免費后，他每天乘坐公交上下班，綠色低碳、省心省錢。

　　“咱這公交車，不僅準(zhǔn)時準(zhǔn)點，還免費乘坐，真是暖心?！薄笆前?我以前出門開車，現(xiàn)在都沒開過?！背丝脱哉勚g，透露著自豪感。

　　新能源公交車投入使用，帶給市民全新的感覺。一位乘客說：“車廂里寬敞、干凈，車輛運行平穩(wěn)，坐著舒適、安全，真不錯!”

　　體驗乘車中，記者發(fā)現(xiàn)公交服務(wù)質(zhì)量絲毫沒有降低，車上還有年輕人主動讓座、幫助老年乘客上下車等善舉。“你坐這里吧，我馬上到站了。”“好，謝謝你。”……文明濟源、文明乘車，在公交車上成為讓人暖心的風(fēng)景。

　　外地人收獲便利感

　　免費的公交、文明的服務(wù)，贏得外地游客、來濟務(wù)工人員的一片點贊。

　　“我和老伴第一次來濟源旅游，在站牌等車的時候，因為沒帶零錢，就到附近商店換取，可商店老板告訴我，城區(qū)公交免費乘坐，讓我們很驚喜?！眮碜院贾莸挠慰屯醯ふf，真沒想到不花錢就能坐車，司機師傅還熱情提醒“后邊有座，請坐穩(wěn)”。我們回去后，一定將美麗的濟源推薦給身邊的親朋好友，讓他們來濟源觀光旅游，感受城市文明。

　　原籍新鄉(xiāng)的乘客張偉說，他在濟源丹尼斯工作3年了，經(jīng)常乘坐313路公交車，感覺很方便?！肮蝗赓M實施后，新增加了很多輛公交車，感覺等車的時間縮短了，車?yán)镆矝]有以前那么擁擠了，我現(xiàn)在每天上下班都乘坐公交車?！睆垈フf。

　　來自洛陽吉利區(qū)的王輝當(dāng)日來濟源談生意，無意中體驗了一次濟源的免費公交?！懊赓M公交確實帶給人驚喜，長期堅持下去，必定會對整個城市的發(fā)展環(huán)境產(chǎn)生良好影響?！蓖踺x說。

　　服務(wù)質(zhì)量將持續(xù)優(yōu)化

　　“公交變化令人驚訝，不僅可以免費乘坐，還有這么友善的公交司機，對乘客來說是一種幸福!”乘客彭先生感慨道。

　　采訪中，記者了解到，城區(qū)免費公交共有11條線路。其中，日間線路9條、夜間線路2條。車次越來越多、覆蓋面越來越廣，大大增加了司乘人員的工作量，但他們無怨無悔，耐心開好每一班車。司機師傅楊一峰說：“公交是城市文明的窗口，市里免費公交政策好，我們更要身體力行，以奉獻(xiàn)擦亮濟源公交名片。”

　　“公交免費以來，每天載客量達(dá)10萬人次，我公司將強化督導(dǎo)，以細(xì)節(jié)抓服務(wù)、促提升，大力推行人性化、親情化、品牌化服務(wù)，不斷提高公交出行服務(wù)水平，滿足廣大市民出行需求?！笔薪贿\公共交通有限公司經(jīng)理劉安平說：“下一步我們將進(jìn)一步強化人員管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保安全駕駛、文明行車，為乘客提供干凈、舒適、方便、快捷的乘車環(huán)境?！?/p>

　　記者了解到，為提升服務(wù)質(zhì)量，市交運公共交通有限公司利用GPS智能調(diào)度系統(tǒng)，加大對車輛發(fā)車時間的管理，保證車輛準(zhǔn)點發(fā)車，在高峰時段，適時增加運力，縮短發(fā)車時間，保障乘客出行需求。另外，該公司及時處理乘客的投訴、建議，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立濟源公交良好形象。(記者 張佩佩)

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