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清明小長假，濟源牡丹園成了市民的打卡地 侯天一 攝　

　　最美人間四月天，踏青出游正當時。今年的清明節(jié)作為新冠肺炎疫情后的第一個小長假，非常特別，市民終于走出家門踏青賞花，呼吸著新鮮的空氣，嗅著沁人心脾的花香，擁抱久違的春光。據(jù)統(tǒng)計，假期3天，示范區(qū)共接待游客21.6萬人次，日均接待游客比文旅市場全面復工首日增長494%。截至目前，濟源文旅市場秩序井然，未接到重大旅游質(zhì)量投訴，無旅游安全事故發(fā)生。

　　多舉措惠民營銷，預(yù)熱線上線下市場。3月21日，濟源在全省首家舉辦第二屆全球文旅創(chuàng)作者大會之“老家河南”美好春游季(濟源站)啟動儀式暨濟源文旅行業(yè)復產(chǎn)發(fā)布會，拉開了美好春游季的序幕。通過百余家媒體的廣泛報道和30余名網(wǎng)紅達人現(xiàn)場創(chuàng)作的各種創(chuàng)意作品，濟源文旅火了起來，視頻點擊量超過5000萬次，抖音傳播量超過1000萬次，“在抖音遇見濟源”話題的播放量達3.8億次，王屋老街、小有洞天民宿、清澗古村、那些年小鎮(zhèn)等走紅網(wǎng)絡(luò)。4月1日，濟源牡丹園免費開園迎賓，進一步激發(fā)了游客來濟熱情。

　　全文旅創(chuàng)新突破，提升游客滿意度幸福感。王屋山推出門票9.9元，買索道票、觀光車票送登山能量大禮包、送小十方院住宿代金券、送索道代金券等惠民活動；五龍口景區(qū)西游主題表演和獼猴主題表演，為游客帶去許多歡樂；黃河三峽景區(qū)推出“門票+船票+纜車票”80元套票，優(yōu)惠多多；小浪底景區(qū)開展線上看櫻花活動，打造爛漫櫻花節(jié)。正值山花爛漫時，濟源牡丹園的芝櫻花、黃河三峽的野玫瑰、萬陽湖畔的櫻花……讓廣大游客身處花海，大飽眼福。濟源美景也隨之“走進”游客的手機，隨朋友圈“火”遍全國。

　　文明服務(wù)樹新風，愛心行動暖人心。濟源各鎮(zhèn)(街道)、景區(qū)在旅游安全、文明創(chuàng)建中積極行動，紛紛利用微信平臺，推出春游攻略、服務(wù)指南、溫馨提醒、活動發(fā)布等內(nèi)容。同時，示范區(qū)在游客較多的景區(qū)景點安排志愿者。節(jié)日期間，景區(qū)內(nèi)、熱點鄉(xiāng)村旅游點隨處可見身穿紅馬甲的志愿者，為游客提供服務(wù)，引導游客安全有序游玩。好人好事層出不窮，為人稱道的文明服務(wù)也屢見不鮮。4月5日，王屋山景區(qū)巡邏人員和救援隊，及時救援并護送胸悶游客下山，暖心周到的服務(wù)贏得了游客的交口稱贊。

　　加大疫情防控力度，保障游客安全出行。為保障節(jié)日期間文化旅游行業(yè)疫情防控和旅游服務(wù)保障工作有序開展，各景區(qū)始終把疫情防控放在首位，提前安排、周密部署，在重點區(qū)域加大消殺力度，在明顯區(qū)域懸掛條幅、張貼防疫宣傳掛圖，在售票大廳按照防控標準設(shè)置咨詢臺、分流處、預(yù)約區(qū)、掃碼區(qū)、隔離區(qū)、驗票區(qū)，嚴格落實各項管控措施。王屋山、小浪底、五龍口等景區(qū)實行網(wǎng)上預(yù)約與流量控制措施，確保游客有序掃碼，排隊入園，嚴格控制游客入園人數(shù)。同時，各景區(qū)利用微信公眾號、新浪微博、今日頭條、抖音小視頻等平臺，加大安全宣傳力度，切實保障游客人身安全。(記者 牛曦陽 通訊員 趙素香)

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