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　　“路面高，院落低，雨大了怎么辦？”“存車棚設(shè)計(jì)能不能再寬點(diǎn)兒？”“家里的污水管道嚴(yán)重老化，政府能幫助改造換新嗎？”……近日，在沁園社區(qū)農(nóng)技推廣中心家屬院“板凳議事會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，居民和社區(qū)黨總支書記原維華討論有關(guān)老舊小區(qū)改造的話題。大家各抒己見，氣氛熱烈。

　　去年以來，在沁園街道沁園社區(qū)所轄的多個(gè)小區(qū)和家屬院，隨處可見居民坐在小板凳上，圍攏在一起提意見、拉家常的場(chǎng)景。這猶如鄰里聚會(huì)，大家可以暢所欲言?！鞍选宓首h事會(huì)’開到俺家門口，有問題能當(dāng)面提、現(xiàn)場(chǎng)解決，真好！”沁園小區(qū)居民何先萍欣喜地告訴記者。

　　“板凳議事會(huì)”緣何如此受歡迎?其究竟為群眾解決了哪些難題?2020年12月28日，記者對(duì)此進(jìn)行了探訪。

　　議熱點(diǎn)問民需

　　“社區(qū)是個(gè)筐，什么都往里裝”，足見社區(qū)事務(wù)的繁雜和瑣碎。而沁園社區(qū)又是一個(gè)老舊小區(qū)多、地域面積廣、人員密集之地，管理起來比較費(fèi)勁。那么，如何了解民情民生民意？怎樣解決居民的煩心事？怎樣發(fā)動(dòng)居民參與社區(qū)治理？這一直是沁園社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛在心頭的大事。在反復(fù)調(diào)研、實(shí)踐后，該社區(qū)成立了“板凳議事會(huì)”，針對(duì)群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)問題，進(jìn)行深入了解，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早化解，消除一切不安定因素。

　　采訪中，記者了解到，“板凳議事會(huì)”每兩個(gè)月要在各小區(qū)舉行一次活動(dòng)，每次都會(huì)提前3天張榜議題，邀請(qǐng)組成人員和相關(guān)群眾參加。大家坐在小板凳上，面對(duì)面交流。小到百姓家事，大到小區(qū)難事、社區(qū)要事，大家都會(huì)協(xié)商解決。

　　“居民滿意永遠(yuǎn)是我們努力的方向?！痹S華介紹，推行“板凳議事會(huì)”旨在深入了解民情民意，推進(jìn)社區(qū)管理、家庭和睦、孝老愛親、鄰里和睦，在為民辦急事難事的同時(shí)，讓群眾在參與中自我管理、自我教育、自我服務(wù)。

　　在原維華的辦公桌上，記者無意中看到一摞工作日志。工整的筆跡、詳細(xì)的事由、合理的調(diào)解、滿意的答復(fù)……一一呈現(xiàn)眼前，令人嘆服。對(duì)此，他解釋道，對(duì)居民的意見和建議，他們都會(huì)認(rèn)真記錄，現(xiàn)場(chǎng)能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的協(xié)調(diào)各單位解決。這大大提升了群眾的接受度和參與度。同時(shí)，各項(xiàng)決定、決議和事項(xiàng)推進(jìn)、落實(shí)情況由社區(qū)定期向居民公示。該社區(qū)通過“開門”找問題，幫助居民化解難題，暢通了民情民意，提高了居民政策知曉率和工作滿意度。

　　辦實(shí)事解難事

　　“小區(qū)污水管道老化破損，樓上鄰居家的水經(jīng)常漏到我家。為此，我們吵過好幾次。沒想到，這個(gè)問題在‘板凳議事會(huì)’上得到了徹底解決。我們兩家已經(jīng)握手言和。”家住濟(jì)源農(nóng)技推廣中心家屬院的60多歲的吳先生想起那段難熬的日子激動(dòng)地說。

　　家住隆興小區(qū)的朱女士一家3口產(chǎn)生矛盾、無法化解，便電話求助“板凳議事會(huì)”負(fù)責(zé)同志幫助解決。相關(guān)人員經(jīng)過多次上門走訪、開導(dǎo)、勸解，并與其家庭成員談心、規(guī)勸，終于使一家人重歸于好?！岸嗵澦麄兊膸椭?，才有我家今天的幸福生活，真是太感謝了?！?朱女士連聲道謝。

　　有困難、找社區(qū)，當(dāng)面講、馬上辦。香園小區(qū)停車位收費(fèi)高，居民紛紛反映。經(jīng)“板凳議事會(huì)”協(xié)調(diào)后，費(fèi)用立即下調(diào)。軹城家屬院暖氣管道改造進(jìn)度緩慢，“板凳議事會(huì)”相關(guān)人員前往協(xié)調(diào)，取得良好成效。“‘板凳議事會(huì)’的良好溝通機(jī)制，讓居民講看法、說想法、談訴求，已經(jīng)成為有效解決事關(guān)群眾切身利益問題的新平臺(tái)?！鼻邎@小區(qū)黨支部書記、網(wǎng)格長陳建華感慨道。

　　隨著“板凳議事會(huì)”活動(dòng)深入開展，下水道淤堵、鄰里吵架、停電漏水，老人無人照顧等問題都得到了解決。數(shù)據(jù)顯示， “板凳議事會(huì)”設(shè)立以來，公開議事9場(chǎng)(參與居民1000余人次)，采納居民意見建議40余條，解決問題30余個(gè)。居民的幸福感、獲得感、安全感不斷增強(qiáng)。

　　順民意得民心

　　“板凳議事會(huì)”的推行，讓黨員干部與居民群眾同坐一條小板凳，政策同學(xué)習(xí)、有事共商議。這切實(shí)拉近了社區(qū)干部與居民的關(guān)系，不僅凝聚了人心，還帶來了成風(fēng)化人的社會(huì)效應(yīng)。

　　如今，漫步在沁園社區(qū)各個(gè)小區(qū)、家屬院，干凈整潔的道路、有序停放的車輛、四季常青的花木、文明向上的墻繪，令人賞心悅目。一位居民說，這都得益于“板凳議事會(huì)”?，F(xiàn)在，人人都能自覺維護(hù)樓道衛(wèi)生、堅(jiān)持做好垃圾分類、積極參與公益活動(dòng)，鄰里見面都會(huì)主動(dòng)問好。

　　接地氣、問民需、解民憂、聚民心。

　　一件件難事得到解決，一條條好建議在議事中涌現(xiàn)，一個(gè)個(gè)矛盾糾紛在議事中得到解決，一項(xiàng)項(xiàng)民心工程在議事中順利推進(jìn)……原維華表示，“板凳議事會(huì)”構(gòu)建了“共建、共治、共享”的新局面，引導(dǎo)居民發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，逐步形成共同參與、共建和諧小區(qū)的民主自治氛圍。在今后的工作中，他們將繼續(xù)發(fā)揮“板凳議事會(huì)”的優(yōu)勢(shì)，不斷化解和減少各種歷史遺留及群眾急難問題，建設(shè)更加文明、和諧、溫馨的城市社區(qū)。(記者 張佩佩)

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