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　　“路面高，院落低，雨大了怎么辦？”“存車棚設(shè)計能不能再寬點兒？”“家里的污水管道嚴重老化，政府能幫助改造換新嗎？”……近日，在沁園社區(qū)農(nóng)技推廣中心家屬院“板凳議事會”現(xiàn)場，居民和社區(qū)黨總支書記原維華討論有關(guān)老舊小區(qū)改造的話題。大家各抒己見，氣氛熱烈。

　　去年以來，在沁園街道沁園社區(qū)所轄的多個小區(qū)和家屬院，隨處可見居民坐在小板凳上，圍攏在一起提意見、拉家常的場景。這猶如鄰里聚會，大家可以暢所欲言。“把‘板凳議事會’開到俺家門口，有問題能當面提、現(xiàn)場解決，真好！”沁園小區(qū)居民何先萍欣喜地告訴記者。

　　“板凳議事會”緣何如此受歡迎?其究竟為群眾解決了哪些難題?2020年12月28日，記者對此進行了探訪。

　　議熱點問民需

　　“社區(qū)是個筐，什么都往里裝”，足見社區(qū)事務(wù)的繁雜和瑣碎。而沁園社區(qū)又是一個老舊小區(qū)多、地域面積廣、人員密集之地，管理起來比較費勁。那么，如何了解民情民生民意？怎樣解決居民的煩心事？怎樣發(fā)動居民參與社區(qū)治理？這一直是沁園社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛在心頭的大事。在反復(fù)調(diào)研、實踐后，該社區(qū)成立了“板凳議事會”，針對群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點問題，進行深入了解，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早化解，消除一切不安定因素。

　　采訪中，記者了解到，“板凳議事會”每兩個月要在各小區(qū)舉行一次活動，每次都會提前3天張榜議題，邀請組成人員和相關(guān)群眾參加。大家坐在小板凳上，面對面交流。小到百姓家事，大到小區(qū)難事、社區(qū)要事，大家都會協(xié)商解決。

　　“居民滿意永遠是我們努力的方向?！痹S華介紹，推行“板凳議事會”旨在深入了解民情民意，推進社區(qū)管理、家庭和睦、孝老愛親、鄰里和睦，在為民辦急事難事的同時，讓群眾在參與中自我管理、自我教育、自我服務(wù)。

　　在原維華的辦公桌上，記者無意中看到一摞工作日志。工整的筆跡、詳細的事由、合理的調(diào)解、滿意的答復(fù)……一一呈現(xiàn)眼前，令人嘆服。對此，他解釋道，對居民的意見和建議，他們都會認真記錄，現(xiàn)場能解決的現(xiàn)場解決，現(xiàn)場解決不了的協(xié)調(diào)各單位解決。這大大提升了群眾的接受度和參與度。同時，各項決定、決議和事項推進、落實情況由社區(qū)定期向居民公示。該社區(qū)通過“開門”找問題，幫助居民化解難題，暢通了民情民意，提高了居民政策知曉率和工作滿意度。

　　辦實事解難事

　　“小區(qū)污水管道老化破損，樓上鄰居家的水經(jīng)常漏到我家。為此，我們吵過好幾次。沒想到，這個問題在‘板凳議事會’上得到了徹底解決。我們兩家已經(jīng)握手言和?！奔易崔r(nóng)技推廣中心家屬院的60多歲的吳先生想起那段難熬的日子激動地說。

　　家住隆興小區(qū)的朱女士一家3口產(chǎn)生矛盾、無法化解，便電話求助“板凳議事會”負責同志幫助解決。相關(guān)人員經(jīng)過多次上門走訪、開導(dǎo)、勸解，并與其家庭成員談心、規(guī)勸，終于使一家人重歸于好?！岸嗵澦麄兊膸椭?，才有我家今天的幸福生活，真是太感謝了。” 朱女士連聲道謝。

　　有困難、找社區(qū)，當面講、馬上辦。香園小區(qū)停車位收費高，居民紛紛反映。經(jīng)“板凳議事會”協(xié)調(diào)后，費用立即下調(diào)。軹城家屬院暖氣管道改造進度緩慢，“板凳議事會”相關(guān)人員前往協(xié)調(diào)，取得良好成效。“‘板凳議事會’的良好溝通機制，讓居民講看法、說想法、談訴求，已經(jīng)成為有效解決事關(guān)群眾切身利益問題的新平臺。”沁園小區(qū)黨支部書記、網(wǎng)格長陳建華感慨道。

　　隨著“板凳議事會”活動深入開展，下水道淤堵、鄰里吵架、停電漏水，老人無人照顧等問題都得到了解決。數(shù)據(jù)顯示， “板凳議事會”設(shè)立以來，公開議事9場(參與居民1000余人次)，采納居民意見建議40余條，解決問題30余個。居民的幸福感、獲得感、安全感不斷增強。

　　順民意得民心

　　“板凳議事會”的推行，讓黨員干部與居民群眾同坐一條小板凳，政策同學(xué)習、有事共商議。這切實拉近了社區(qū)干部與居民的關(guān)系，不僅凝聚了人心，還帶來了成風化人的社會效應(yīng)。

　　如今，漫步在沁園社區(qū)各個小區(qū)、家屬院，干凈整潔的道路、有序停放的車輛、四季常青的花木、文明向上的墻繪，令人賞心悅目。一位居民說，這都得益于“板凳議事會”。現(xiàn)在，人人都能自覺維護樓道衛(wèi)生、堅持做好垃圾分類、積極參與公益活動，鄰里見面都會主動問好。

　　接地氣、問民需、解民憂、聚民心。

　　一件件難事得到解決，一條條好建議在議事中涌現(xiàn)，一個個矛盾糾紛在議事中得到解決，一項項民心工程在議事中順利推進……原維華表示，“板凳議事會”構(gòu)建了“共建、共治、共享”的新局面，引導(dǎo)居民發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，逐步形成共同參與、共建和諧小區(qū)的民主自治氛圍。在今后的工作中，他們將繼續(xù)發(fā)揮“板凳議事會”的優(yōu)勢，不斷化解和減少各種歷史遺留及群眾急難問題，建設(shè)更加文明、和諧、溫馨的城市社區(qū)。(記者 張佩佩)

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