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　　“公安局安排工作不切實際，強行要求民警關(guān)注各類公眾號、抖音、微博等，對每名民警都有粉絲關(guān)注任務(wù)，還納入績效考核?！?/p>

　　“市里很多部門將宣傳任務(wù)壓到學(xué)校，像預(yù)防毒品犯罪、慈善捐款、安全教育等，學(xué)校為完成任務(wù)，又布置給家長?！?/p>

　　“我們鄉(xiāng)政府辦事搞形式主義，公廁改造不做污水處理;村里‘村村響’廣播壞了一個月都沒人管，也不知道應(yīng)該向哪個部門反映?！?/p>

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　　形式主義種類多樣，而且不時改頭換面、隱性變異。如何破解這些難題，及時回應(yīng)干部群眾關(guān)切？

　　網(wǎng)上收集線索、線下督查整改、隨機暗訪督導(dǎo)……河南省委辦公廳創(chuàng)新工作思路，改進督查方式，建立“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺，構(gòu)建更為科學(xué)、高效、精準(zhǔn)的督查新格局，開啟了省委與基層干部群眾聯(lián)系的“直通車”，實現(xiàn)了黨委督查質(zhì)量效能和為基層減負(fù)增能的雙提升。

　　更便捷，線上直接傾聽基層訴求

　　讓信息多跑路，讓百姓少跑腿。河南省委辦公廳創(chuàng)建了相互支撐、一體聯(lián)動的“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺，

　　由數(shù)據(jù)共享處理系統(tǒng)、手機APP平臺、微信小程序和微信公眾號等幾部分組成，具備搜集檢索、編輯加工、回復(fù)反饋、交流互動、平臺公示等多項功能，為高效開展工作提供有效技術(shù)支撐。

　　為了暢通省委與基層干部群眾直接聯(lián)系的渠道，在“互聯(lián)網(wǎng)+督查”微信小程序和微信公眾號上開辟留言通道，廣大基層干部群眾將身邊的形式主義問題隨手編輯、一鍵發(fā)送，即可第一時間傳送至省委。

　　數(shù)據(jù)共享處理系統(tǒng)是“互聯(lián)網(wǎng)+督查”的基礎(chǔ)平臺，廣大干部群眾的留言會從各種渠道自動匯聚到這里。省委辦公廳的工作人員通過系統(tǒng)對各類留言進行審核后發(fā)布；省領(lǐng)導(dǎo)通過手機APP，能夠隨時隨地看到“原汁原味”的留言，傾聽到基層干部群眾的心聲，第一時間做出判斷和決策。

　　省委辦公廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“經(jīng)過半年多的探索實踐，‘互聯(lián)網(wǎng)+督查’平臺日趨完善，已經(jīng)成為省委與基層聯(lián)系溝通的主要渠道，讓人民訴求、人民參與、人民監(jiān)督、人民表達等更加順暢、更加有力?！?/p>

　　自平臺上線運行以來，微信小程序安裝量達5萬人次、瀏覽量16.7萬人次，微信公眾號關(guān)注量2.3萬人次、瀏覽19萬人次。

　　更精準(zhǔn)，切實解決干部群眾煩心事

　　“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺剛一上線，就引起了社會各界高度關(guān)注，網(wǎng)民稱“群眾反映問題又多了權(quán)威渠道”。短短幾個月時間，平臺已收到各類留言1萬余條，日均留言近百條。

　　不少留言，直指“指尖上的形式主義”。

　　隨著移動應(yīng)用程序、微信工作群、各類信息系統(tǒng)平臺等在公務(wù)活動中廣泛推廣和使用，滋生出了各類“指尖上的形式主義”問題，讓基層干部苦不堪言。

　　前段時間，某縣民警通過“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映，該縣公安局安排工作時方法欠妥，強行要求民警關(guān)注各類公眾號、抖音、微博等，對每名民警都有粉絲關(guān)注任務(wù)，并將此納入績效考核，部分民警為完成任務(wù)只好花錢購買“水軍”充當(dāng)粉絲。省委辦公廳收到平臺留言后，立即將問題線索轉(zhuǎn)交相關(guān)地方進行核辦。

　　經(jīng)查，網(wǎng)友反映的問題屬實。省委辦公廳責(zé)成有關(guān)單位進行整改，該縣公安局取消了已經(jīng)實施的績效考評結(jié)果，同時一并取消了向各基層單位分配的推廣任務(wù);相關(guān)地方為此專門下發(fā)通知，在全縣通報這種錯誤做法，要求全縣各級各部門以案為鑒展開自查活動，深刻反思，汲取教訓(xùn)，切實減輕基層負(fù)擔(dān)。

　　類似情況也出現(xiàn)在教育系統(tǒng)。

　　有教師通過平臺反映，某市有部門將很多任務(wù)強壓到學(xué)校來完成，比如河海日、預(yù)防毒品犯罪、慈善捐款等宣傳教育任務(wù)，并將任務(wù)完成情況與年度考核掛鉤；部分學(xué)校為完成任務(wù)，安排學(xué)生家長幫助完成。省委辦公廳迅速轉(zhuǎn)交相關(guān)地方核查。情況核實后，當(dāng)?shù)亓⒓醋鞒稣?，?guī)范了教育部門工作任務(wù)安排，對各類“進學(xué)?！薄斑M課堂”的任務(wù)實行統(tǒng)一管理，大幅減少了“形式化”的宣傳教育活動。

　　督查的目的是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、推動工作。

　　省委辦公廳每天對各類留言進行監(jiān)測分析，對那些十分緊急或涉及重大政治問題的立即督辦；每周篩選一批帶有普遍性、事實清晰的典型問題，集中向相關(guān)地方予以交辦或直接派員核辦，有力提升了督查的精準(zhǔn)性和實效性，切實幫助解決了學(xué)習(xí)平臺積分排名通報、辦理業(yè)務(wù)推諉扯皮、強行定制學(xué)生牛奶等一大批基層干部鬧心、群眾揪心的實事、難事。

　　敢較真，暗訪督查辦理效果杜絕敷衍應(yīng)付

　　網(wǎng)絡(luò)督查，表面上看不見摸不著，怎么判斷結(jié)果處理得好不好？省委辦公廳緊緊盯住已經(jīng)辦結(jié)的問題線索，加大實地督查、跟蹤督辦的力度，確保辦理過的問題得到真正解決，干部群眾打心眼里滿意。

　　某地群眾反映，該地人社局某工作人員在為一名軍人家屬辦理異地調(diào)動工作手續(xù)時，態(tài)度惡劣、刁難群眾。在當(dāng)事人連續(xù)用1個月時間，往返兩地加蓋5個單位的公章后，又讓其出具加蓋公章真假的證明，并以此為由推托不辦。

　　收到留言后，省委辦公廳及時向相關(guān)地方進行了交辦。經(jīng)向當(dāng)事人和市人社局經(jīng)辦人員調(diào)查和相互印證，確定反映的問題屬實。問題交辦的當(dāng)天，該市人社局就解決了當(dāng)事人的工作調(diào)動問題，同時向當(dāng)事人就辦理工作中存在的問題進行了細(xì)致說明和誠摯道歉。

　　隨后，省委辦公廳就有關(guān)辦理情況與當(dāng)事人進行了電話回訪。當(dāng)事人表示，兩地調(diào)動手續(xù)已全部辦完，沒有影響正常工作，對辦理結(jié)果表示滿意。

　　省委辦公廳還利用各類綜合或?qū)ｍ椂綄?dǎo)調(diào)研時機，深入基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、農(nóng)村社區(qū)等，了解問題線索辦理情況。比如，去年年底，省委辦公廳在全省開展綜合調(diào)研工作時，安排每個調(diào)研組帶著3個已經(jīng)辦結(jié)的問題線索開展了“回頭看”，針對部分存在敷衍應(yīng)付、干部群眾對辦理效果不滿意的地方，調(diào)研組當(dāng)即進行了糾正和整改。

　　問題線索辦結(jié)后，“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺還第一時間將辦理情況以點對點的形式發(fā)送留言人，并征求意見。不少網(wǎng)友則在問題解決后，第一時間反饋，形成了良性溝通。

　　暗訪督查和網(wǎng)友的反饋評價，有效杜絕了敷衍應(yīng)付現(xiàn)象，讓網(wǎng)上督查落到了實處。

　　省委辦公廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“隨著‘互聯(lián)網(wǎng)+督查’工作的深入推進，省委與基層網(wǎng)民的溝通越來越順暢，聚焦問題越來越注重普遍性和典型性，處理問題的效率也越來越高，有力推動了黨中央和省委決策部署在基層落地見效?！?記者 石可欣)

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