【文明實(shí)踐在濟(jì)源】車站里的暖心事
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“謝謝,真是太感謝你了!”11月30日清晨,在濟(jì)源汽車客運(yùn)總站,一名學(xué)生從站務(wù)員李丹手里接過(guò)自己遺失的包后,連連表示感謝。
事情原來(lái)是這樣的:家住長(zhǎng)垣的劉同學(xué)于11月29日乘坐下午6時(shí)濟(jì)源至焦作的客車時(shí),把自己的包落在了候車廳。晚上8點(diǎn)到站后,劉同學(xué)才發(fā)現(xiàn)包丟了,就趕緊讓司機(jī)幫忙聯(lián)系濟(jì)源汽車客運(yùn)總站,尋找丟失的包。
“接到求助電話是晚上10點(diǎn)多,我當(dāng)時(shí)已經(jīng)下班到家了,但想著旅客肯定非常著急,就急忙騎上電動(dòng)車到車站尋找?!崩畹じ嬖V記者,當(dāng)時(shí),車站已經(jīng)關(guān)閉4個(gè)多小時(shí),整個(gè)候車廳里漆黑一片,李丹打開燈一排一排地仔細(xì)尋找,最終在其中一排椅子上找到了失主的包。包里有1500元現(xiàn)金,身份證、銀行卡等證件,李丹第一時(shí)間與失主取得聯(lián)系,并于11月30日清早將包還給了失主。
幫助旅客找回失物的事情不止這一件。11月30日下午4時(shí),站務(wù)員王霞將一臺(tái)看上去八九成新的VIVO手機(jī)送到了濟(jì)源汽車客運(yùn)總站辦公室,并告知辦公室工作人員這是在車站撿到的,很有可能是某位旅客丟失的手機(jī)。
“當(dāng)時(shí),我們發(fā)現(xiàn)手機(jī)的電量已經(jīng)嚴(yán)重不足,隨時(shí)可能關(guān)機(jī)。手機(jī)還設(shè)置了鎖屏密碼,處于靜音狀態(tài)。于是,我們趕緊找到了適配的充電器給手機(jī)充電,又擔(dān)心失主打來(lái)電話聽不到,就一直安排工作人員在旁邊守著?!睗?jì)源汽車客運(yùn)總站站務(wù)主任李艷告訴記者。
失主長(zhǎng)時(shí)間沒有來(lái)電,手機(jī)鎖屏又無(wú)法跟失主取得聯(lián)系,這讓李艷心急起來(lái)。隨后,在辦公室工作人員的幫助下,他們嘗試破譯鎖屏密碼,成功打開了手機(jī),并通過(guò)查找通訊錄,聯(lián)系上了失主的媽媽。
經(jīng)過(guò)了解后得知,手機(jī)失主是一名家住沁陽(yáng)在濟(jì)源上學(xué)的學(xué)生,坐車回家的時(shí)候不小心將手機(jī)落在了車站。電話里,失主媽媽連聲感謝,并和工作人員約定了拿回手機(jī)的時(shí)間。
這些暖心的事件是濟(jì)源汽車客運(yùn)總站開展“我為群眾辦實(shí)事”的工作縮影。據(jù)了解,該項(xiàng)活動(dòng)開展以來(lái),濟(jì)源汽車客運(yùn)總站全體員工切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極為旅客辦實(shí)事,辦好事,“想旅客之所想,急旅客之所急”以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“旅客至上,服務(wù)第一”的理念。(記者 趙傳杰 通訊員 趙向波)