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濟源供電公司把優(yōu)化電力營商環(huán)境作為首要任務，落實落細營商環(huán)境提升各項舉措，變“坐商”為“行商”，主動上門提供零距離服務，破解客戶用電難題，幫助企業(yè)降低用電成本，鞏固提升“獲得電力”服務水平，為企業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動能。

優(yōu)質(zhì)服務 客戶點贊

寒冬里，滴水成冰，寒氣徹骨，12月27日，濟源公司幾名焦裕祿共產(chǎn)黨員服務隊員來到玉泉辦事處陸家?guī)X蔬菜種殖基地。

走到東排第一個蔬菜大棚門口，只看到里面黃瓜生機盎然，長勢喜人，菜農(nóng)李向陽正在彎腰澆水。

“你們又來幫我檢查用電線路了，快往里面進。”看到黨員服務隊員，李向陽連忙跺跺腳上的土，迎了上去。

為確保蔬菜種殖基地可靠供電，濟源供電公司暢通蔬菜服務用電通道，建立線下+線上的管理模式，對蔬菜種植戶實施優(yōu)質(zhì)服務；組建微信服務群，將臺區(qū)經(jīng)理設置為群主，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)蔬菜種植戶納入其中，在線上解答用電難題，線下組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務隊主動走訪種植戶，提供上門服務。

“你們來了，我們就沒有用電方面的后顧之憂了?！崩钕蜿栠呎f邊把黨員服務隊往里面領。共產(chǎn)黨員服務隊精心排查棚內(nèi)照明線路及灌溉設備，發(fā)現(xiàn)刀閘老舊、導線裸漏等安全用電隱患，第一時間解決，全力消除用電設備及線路老化破損情況，同時積極向菜農(nóng)宣傳安全用電常識，發(fā)放安全用電手冊，在棚內(nèi)張貼安全用電常識和用電服務指南，用實際行動助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推鄉(xiāng)村經(jīng)濟繁榮。

節(jié)約用電成本 提升客戶獲得感

12月27日，濟源圣豐農(nóng)機專業(yè)合作社的負責人衛(wèi)薪伍對濟源供電公司營銷支持中心吳磊說，“謝謝你幫我們節(jié)約企業(yè)用電成本，讓我們及時緩解資金壓力，保障企業(yè)資金周轉(zhuǎn)?！?/p>

圣豐農(nóng)機專業(yè)合作社主要從事農(nóng)產(chǎn)品的加工、運輸、貯藏以及與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營技術支持。11月9日，因生產(chǎn)任務驟增，圣豐農(nóng)機專業(yè)合作社負責人衛(wèi)薪伍就拔打電話向濟源供電公司申請增容，濟源供電公司營銷支持中心吳磊接到通知后，立即聯(lián)系同事去勘查現(xiàn)場，并根據(jù)結果制定供電方案，明確其中執(zhí)行的是大工業(yè)電價，每月繳納1萬元的基本電費。衛(wèi)薪伍得知后，面有難色，原來，合作社因擴建資金出現(xiàn)短缺，很難周轉(zhuǎn)，吳磊就竭力為客戶征取其他電價。而只要是從事農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的客戶就可以不執(zhí)行大工業(yè)電價，于是，他就將電價更換為工商業(yè)電價，從而為客戶免去每月的基本電費。

11月15日，工程開始施工。施工過程中，吳磊緊盯工程進度，保障工程快速進行。12月26日，工程完工，吳磊組織專業(yè)人員為廠區(qū)新增變壓器送上電。送電時間比原先提前了10天。

濟源供電公司嚴格實施“三零”服務，精減辦電環(huán)節(jié)，縮短辦電時限，在獲得電力成本方面，結合客戶實際情況，深化政策落實，靈活運用電價政策，優(yōu)化供電方案，最大限度減少客戶成本投入。

解決用電難題 提升客戶滿意度

“不好了，我們廠里停電了，你們快來看看吧！”12月27日，濟源供電公司五龍口供電所所長劉盛會接到西山宏達再生利用有限公司用電負責人劉飛的電話。

西山宏達再生利用有限公司是濟源一家專業(yè)從事廢舊物資再生利用的民營企業(yè)，主要生產(chǎn)膠粉、輪胎等塑料制品。

12月2日，西山宏達再生利用有限公司與湖南華力輪胎貿(mào)易有限公司簽訂28萬元的生產(chǎn)訂單，西山宏達再生利用有限公司立即組織工人大批生產(chǎn)。就在這時，車間卻停電了，企業(yè)用電負責人劉飛急得團團轉(zhuǎn)，如果不能按期完成訂單，不僅企業(yè)信譽受到影響，而且還得向?qū)Ψ街Ц哆`約金。他急忙向濟源供電公司五龍口供電所所長劉盛會求助。

得知情況后，劉盛會立即帶著人員前往排查。經(jīng)過查找，他發(fā)現(xiàn)是高壓計量箱被燒毀出現(xiàn)的問題，就通知計量人員前往搶修。計量人員迅速前去，更換計量箱、固定安裝、接線、檢查計量裝置接線方式。18點，搶修完成，線路恢復供電，車間里重新開始生產(chǎn)。

12月25日，湖南華力輪胎貿(mào)易有限公司的產(chǎn)品準時從西山宏達再生利用有限公司發(fā)貨。

急客戶之急，想客戶之想，濟源供電公司將為客戶解決用電難題作為重要工作，組織專業(yè)人員協(xié)同聯(lián)動，實施搶修、技術指導、政策落實等多種渠道，為客戶解決各種用電難題，保障客戶供電可靠性。(張磊 )

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