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濟(jì)源網(wǎng)訊 3月10日，在濟(jì)源恒通高新材料年產(chǎn)36萬噸降解塑料項(xiàng)目建設(shè)工地，供電服務(wù)人員仔細(xì)檢查臨時用電設(shè)施，向施工方提醒安全注意事項(xiàng)，并就后續(xù)電源布局、各節(jié)點(diǎn)用電需求等征求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人意見，為項(xiàng)目建設(shè)提速提供電力保證。

　　針對濟(jì)源第一季度集中開工的17個項(xiàng)目，總投資77億元，年度計(jì)劃投資36.8億元。濟(jì)源供電公司本著電力先行理念，著力提升服務(wù)品質(zhì)，為項(xiàng)目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)電能，主動跟進(jìn)用電需求，主動做好服務(wù)對接，密切與政府部門和建設(shè)單位溝通，了解基礎(chǔ)信息，掌握用電動態(tài)，建立專項(xiàng)服務(wù)檔案，為項(xiàng)目建設(shè)提供安全可靠的電力保證。

　　該公司根據(jù)項(xiàng)目分布、項(xiàng)目類型、用電特性、負(fù)荷狀況，構(gòu)建“點(diǎn)對點(diǎn)”“一對一”服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)常態(tài)聯(lián)系，促進(jìn)供、用雙方溝通，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化；優(yōu)化辦電業(yè)務(wù)流程，對重點(diǎn)項(xiàng)目客戶，嚴(yán)格落實(shí)雙經(jīng)理制、限時辦結(jié)制和跟蹤督辦制，及時提供“一對一”技術(shù)服務(wù)，最大限度提高服務(wù)效能；創(chuàng)建重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)綠色通道，以客戶為中心，以問題為導(dǎo)向，做到“一個項(xiàng)目，一套方案，一個服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，提供業(yè)擴(kuò)報裝、應(yīng)急處置、安全管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程跟蹤、全節(jié)點(diǎn)考核、全透明展示，提升響應(yīng)速度，保證重點(diǎn)項(xiàng)目工程“早用電、少停電、用好電”；發(fā)揮人才優(yōu)勢，探索差別服務(wù)，制定“安全會診、降本咨詢、技術(shù)幫扶、規(guī)劃指導(dǎo)”等專屬服務(wù)內(nèi)容，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供專業(yè)、科學(xué)、高效的前期規(guī)劃、中期建設(shè)和后期運(yùn)維服務(wù)。

　　同時，該公司建立督查問責(zé)機(jī)制，對服務(wù)過程和工作效能加大監(jiān)督檢查力度，協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題，督導(dǎo)各項(xiàng)工作落實(shí)，對服務(wù)不規(guī)范、不及時等問題嚴(yán)肅處理，實(shí)行責(zé)任追究，為項(xiàng)目建設(shè)提速提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力保證。(楊戰(zhàn)營)

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