示范區(qū)住建局著力提升市場主體滿意度
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濟源網訊(記者 王鴻斐)“強化責任擔當,提升服務意識和能力,優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展、惠民生,為您投資興業(yè)、居住生活營造良好環(huán)境……”這是日前示范區(qū)住建局下發(fā)的《致廣大企業(yè)的一封信》上的內容。針對優(yōu)化營商環(huán)境的短板弱項,該局對標高標準、對標企業(yè)需求、對標人民期待,轉變工作作風,提升服務質量,提升市場主體滿意度。
市場主體滿意度是一個地方營商環(huán)境好不好的“檢驗石”。在營商環(huán)境考評一級指標中,示范區(qū)住建局負責辦理建筑許可、獲得用水、獲得用氣等指標?!斑@些指標直接關系企業(yè)和群眾利益,必須竭盡所能全面提升。”示范區(qū)住建局黨組書記、局長張中聯表示,該局將對標企業(yè)和群眾訴求,不說“不能辦”,只說“怎么辦”,盡可能精簡辦理環(huán)節(jié),降低辦理成本,不斷提升指標位次。
4月8日,示范區(qū)住建局離退休干部工作科科長陳小麗主動與方升化學對接,征求意見,幫助企業(yè)解決困難?!坝猩独щy盡管說,能一次辦完的,不讓你們跑第二趟?!弊鳛樵撈髽I(yè)的“首席服務員”,她緊盯企業(yè)需求,結合實際情況,努力為企業(yè)提供優(yōu)質服務。
“職責內的馬上辦,職責外的協調辦,法規(guī)不明創(chuàng)新辦,群眾需要幫代辦?!笔痉秴^(qū)住建局堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動高質量發(fā)展的“一號工程”,結合“萬人助萬企”活動、“能力作風建設年”活動,做好企業(yè)的走訪回訪工作,為企業(yè)提供深度服務,真正把實事辦好。
在工程建設項目審批制度改革工作中,示范區(qū)住建局嚴格落實省、示范區(qū)關于深化“放管服”改革和工程建設項目審批改革相關要求,進一步精簡行政審批事項、審批環(huán)節(jié)和流程,壓減審批時限和審批材料,健全落實“一次性告知”制度,嚴格落實“最多跑一次”工作要求,真正實現“一站式審批”。同時,該局努力做好相關政策解讀工作,及時印發(fā)行政審批服務辦事指南,詳細公布事項名稱、辦理條件、辦理程序、辦結時限、收費標準等內容,為企業(yè)和群眾提供便利。
對于在優(yōu)化營商環(huán)境工作中存在的不作為、亂作為、慢作為等,張中聯表示,將加強作風建設,實施告知承諾制,強化事中事后監(jiān)管,嚴肅追責問責。