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　　濟源網(wǎng)訊  “企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營離不開供電部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和可靠電力保障，非常感謝你們長期以來對我們企業(yè)的大力支持?！?0月23日，豫光集團用電負責人對前來上門走訪的濟源供電公司大客戶供電中心李紅武說道。

　　為進一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化電力營商環(huán)境，濟源供電公司積極組織開展供電服務(wù)大走訪工作，對轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)、重要客戶以及城市生命線企業(yè)進行專項走訪調(diào)研，通過“零距離”傾聽企業(yè)聲音，準確把握企業(yè)用電需求，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。走訪過程中，該公司向企業(yè)客戶全面介紹今年以來供用電形勢以及當前電網(wǎng)負荷情況，介紹近年來電價電費政策、優(yōu)化營商環(huán)境等供電服務(wù)方面采取的務(wù)實舉措;詳細詢問了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電需求、惠企政策落實等，并認真聽取企業(yè)負責人對供電服務(wù)和電力供應(yīng)等方面的意見和建議。

　　通過開展供電服務(wù)大走訪活動，進一步拉近了與客戶之間的距離，有效建立了常態(tài)化溝通聯(lián)絡(luò)機制，得到了企業(yè)客戶的一致好評。下一步，該公司將持續(xù)開展大走訪活動，并將在走訪過程中收集到的意見和建議形成任務(wù)清單，把責任具體落實到班組到個人，倒排整改落實時間表，盡快進行督促整改，全力確保企業(yè)客戶用電無憂。(張磊)

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