國網(wǎng)濟源供電公司:“刷臉辦電”提高服務(wù)效能
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“‘刷臉辦電’真是好,速度快,簡單方便,如今你們的服務(wù)越來越暖心了。”11月7日,家住濟水街道的張先生來到天壇路供電營業(yè)廳,通過“刷臉”自助驗證,成功辦理低壓新裝業(yè)務(wù)后,對供電服務(wù)人員說道。
“刷臉辦電”是互聯(lián)網(wǎng)手段和數(shù)字技術(shù)在供電服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,是國網(wǎng)濟源供電公司創(chuàng)新模式、提升服務(wù)的一項舉措。
今年,該公司在深入開展簡化獲得電力專項行動中,圍繞“減環(huán)節(jié)、壓時限、降成本”,深化“一次辦成”改革,加強政企合作和信息互聯(lián)共享,打破信息壁壘,扎實推進數(shù)字化辦電新模式,讓“數(shù)據(jù)跑”代替“人力跑”??蛻敉ㄟ^“刷臉辦電”即可輕松辦理用電新裝、增容、更名過戶等用電業(yè)務(wù),全流程高效安全。這極大提高了客戶辦電效率,真正讓客戶享受到服務(wù)創(chuàng)新帶來的高效與便捷。
“我們依托網(wǎng)上國網(wǎng)APP與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),開發(fā)端口暢通信息共享渠道,實現(xiàn)政企數(shù)據(jù)貫通,開啟‘互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)’人臉識別新模式?!眹W(wǎng)濟源供電公司營銷部門負(fù)責(zé)人介紹,目前居民用電客戶可使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP,“刷臉”驗證成功后,即可調(diào)取相關(guān)材料和證件,完成辦電申請,無需提供實體證照證明或紙質(zhì)復(fù)印件。
此外,企業(yè)客戶可通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦理相關(guān)業(yè)務(wù),輸入社會統(tǒng)一信用代碼后,即可獲取電子營業(yè)執(zhí)照信息,順利實現(xiàn)“一證辦電”,享受到貼心、省心、暖心的用電便捷服務(wù)。
接下來,國網(wǎng)濟源供電公司將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式,優(yōu)化營商環(huán)境,在“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”方面不斷發(fā)力,持續(xù)提升政企數(shù)據(jù)共享水平,深化電子證照共享應(yīng)用,簡化客戶辦電手續(xù)流程,提升客戶的獲得感和滿意度。(楊戰(zhàn)營 趙琳琳)