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　　濟源網(wǎng)訊(記者 王會)創(chuàng)新是優(yōu)化營商環(huán)境的重要手段。今年以來，濟源稅務(wù)部門立足濟源稅收征管現(xiàn)狀，創(chuàng)新運用現(xiàn)代信息技術(shù)，推動稅收“呼端”“桌端”“掌端”“窗端”“云端”智能化建設(shè)，為納稅人繳費人帶來更佳的辦稅體驗，辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)效率處于全省領(lǐng)先地位。

　　優(yōu)化“呼端”，實現(xiàn)熱線與服務(wù)深度融合。濟源稅務(wù)部門打通納稅繳費服務(wù)熱線數(shù)據(jù)、辦稅繳費數(shù)據(jù)以及辦稅行為數(shù)據(jù)等，做好數(shù)據(jù)歸集分析，構(gòu)建納稅服務(wù)反向改進機制，分類別分業(yè)務(wù)多維度挖掘共性和個性需求，精準(zhǔn)聚焦納稅人繳費人辦稅訴求，以“大數(shù)據(jù)”推動服務(wù)提升。

　　優(yōu)化“桌端”，提升電子稅務(wù)局操作體驗。為了讓進廳的新辦個體工商戶體驗更便捷的辦稅速度和更流暢的辦稅流程，濟源稅務(wù)部門運用機器人技術(shù)，實現(xiàn)電子稅務(wù)局(納稅人端)操作流程自動化處理，納稅人端新辦納稅人流程登記由原來的15分鐘壓縮至3分鐘。為提升企業(yè)財務(wù)報表報送準(zhǔn)確率，濟源稅務(wù)部門在全省率先開發(fā)財務(wù)報表事前審核智能小程序，財務(wù)報表實現(xiàn)“1秒”審核。

　　優(yōu)化“掌端”，拓展“掌上辦”業(yè)務(wù)范圍。房產(chǎn)交易作為與群眾密切相關(guān)的涉稅業(yè)務(wù)，為了讓辦事群眾享受“掌端”辦稅便利，濟源稅務(wù)部門加強與自然資源、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等部門協(xié)調(diào)溝通，打通系統(tǒng)壁壘，建立信息傳遞和部門聯(lián)動機制，最終實現(xiàn)手機“河南稅務(wù)APP”“豫事辦”等便捷式辦理房屋征收交易業(yè)務(wù)。目前，近3000戶納稅人已通過“掌上辦”享受房屋便利交易。

　　優(yōu)化“窗端”，推進辦稅繳費便利化。濟源稅務(wù)部門全面推動辦稅服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化窗口布局，增設(shè)疑難問題處理專窗，專門辦理涉稅疑難業(yè)務(wù)和特殊事項;設(shè)立簡事快辦專區(qū)，完稅證明打印等10項業(yè)務(wù)實現(xiàn)即來即走辦稅;優(yōu)化房產(chǎn)交易、稅務(wù)注銷稅費套餐服務(wù)，落實“一件事一次辦”;打造“1+2+8+N”立體辦稅場所，升級改造1個智慧辦稅服務(wù)廳，鞏固不動產(chǎn)和社保2個延伸場所，創(chuàng)新設(shè)立8個便民辦稅服務(wù)室，投放27臺自助辦稅終端機，實現(xiàn)涉稅費業(yè)務(wù)“就近辦”“自助辦”。

　　優(yōu)化“云端”，推動大數(shù)據(jù)技術(shù)在服務(wù)領(lǐng)域運用。為幫助企業(yè)及時識別退稅風(fēng)險情況，濟源稅務(wù)部門利用“業(yè)務(wù)+技術(shù)+數(shù)據(jù)”融合優(yōu)勢，研發(fā)高質(zhì)量留抵退稅指標(biāo)模型，提供更高附加值的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，梳理優(yōu)化12個留抵退稅風(fēng)險指標(biāo)，嵌入“河南稅務(wù)云綜合管理平臺”，在全省推廣應(yīng)用。針對納稅人繳費人網(wǎng)上發(fā)起的稅費業(yè)務(wù)，機器人自動化技術(shù)實現(xiàn)部分審批業(yè)務(wù)的“7×24”小時自動維護，大幅壓縮審批業(yè)務(wù)辦理時長。

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