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營商環(huán)境是企業(yè)等經(jīng)營主體，在市場經(jīng)濟活動中所涉及的體制機制性因素和條件，其優(yōu)劣直接影響經(jīng)營主體的興衰、生產要素的聚散、發(fā)展動力的強弱。今年以來，示范區(qū)市場監(jiān)管局圍繞“一切為了企業(yè)發(fā)展、人人都是營商環(huán)境”工作主題，換位思考、立足企業(yè)，服務社會、傾心為民，堅持問題導向，堅持有解思維，在年報公示、信用修復、“雙隨機、一公開”抽查檢查、包容審慎監(jiān)管方面，重塑辦事流程，壓縮材料、簡化流程;設立“信用修復驛站”“年報會客廳”，形成簡易、快捷信用監(jiān)管閉環(huán)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾快捷辦、經(jīng)營主體辦事“最多跑一次”。

　　簡化流程“零見面”。該局對標先進地區(qū)探索創(chuàng)新，讓數(shù)據(jù)多跑路，有效降低企業(yè)成本，提高辦事效率，優(yōu)化服務流程，確保“一次說清、一次辦結”。他們向社會公布信用監(jiān)管咨詢電話、線上文件傳輸通道，資料可線上提交提前預審，對電話咨詢者一次說清提前告知，申請表格公示到官網(wǎng)下載直接填報，和企業(yè)“零見面、網(wǎng)上辦”，資料齊全“最多跑一次”。

　　驛站服務“一次辦”。他們將企業(yè)提交資料壓縮到最少，部分實行信用承諾制度，壓實企業(yè)自身信用責任;將企業(yè)年度報表等部分材料的實質審查變更為書式審查;將可以在業(yè)務系統(tǒng)查實確認的企業(yè)委托材料，如營業(yè)執(zhí)照復印件、法定代表人本人辦理等全部取消;為“信用修復驛站”提供電腦、打印機、復印機，手把手幫助企業(yè)準備相關資料，為群眾提供舒心貼心的驛站服務。

　　協(xié)同幫扶“多項結”。市場監(jiān)管是一個整體。該局發(fā)揮全區(qū)多個行政部門信息歸集聯(lián)席會議、“雙隨機、一公開”聯(lián)席會議作用，對31個部門公示在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)的信用信息，溝通協(xié)調其他部門負責到底;“信用修復驛站”成為濟源所有經(jīng)營主體的“年報會客廳”、信用咨詢處，為經(jīng)營者提供年報咨詢服務幫辦、信用監(jiān)管政策講解、企業(yè)信用風險分析等多項服務，疏通企業(yè)發(fā)展全流程中的難點、堵點、痛點。

　　包容審慎“促整改”。建立年報不予處罰寬展期不予處罰制度，對因未公示年報應處予行政處罰的，寬展期內不予處罰，寬展期外視其情形先整改;梳理“不予處罰、從輕處罰、減輕處罰”三張清單，輕微行為首違不罰，促使經(jīng)營主體主動糾正違法行為。

　　注重反饋“事后訪”。信用修復、年報公示完成后，示范區(qū)市場監(jiān)管局一一回訪，開展?jié)M意度調查，對群眾提出的建議全盤接受、認真分析跟進，不斷改進工作作風、優(yōu)化辦事流程，將行政效率服務的評價權交給辦事群眾。

　　營商環(huán)境優(yōu)，則市場活力足。在示范區(qū)市場監(jiān)管局傾心打造的溫馨、便捷的“信用修復驛站”里，企業(yè)辦事人員切身體驗了“一杯清茶、一聲問候、一份模板、一場培訓、一回辦結、最多跑一次”的貼心服務。截至目前，“信用修復驛站”“年報會客廳”已經(jīng)為經(jīng)營主體提供信用修復、年報公示服務逾千次。（本報記者 張佩佩）

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