【以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】以高質(zhì)量服務(wù)奏響出入境便民利企“進(jìn)行曲”
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近日,剛完成出差任務(wù)的王女士手捧鮮花來到示范區(qū)公安局,向幫助其加急辦理出入境證件的民警表示感謝。原來,一周前,王女士接到單位通知到香港進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展??紤]到延誤時(shí)間可能給企業(yè)造成重大損失,窗口民警在核驗(yàn)相關(guān)材料后受理了王女士的申請(qǐng),為其加急辦理。最終在出入境管理部門與省公安廳的積極協(xié)調(diào)下,王女士順利在計(jì)劃日程前拿到證件。
這是示范區(qū)公安局出入境管理科積極服務(wù)企業(yè)發(fā)展的案例之一。今年以來,示范區(qū)公安局出入境管理科不斷深化“放管服”改革,積極優(yōu)化服務(wù)流程,推出“縮短港澳商務(wù)簽注時(shí)間”“企業(yè)綠色通道”等多項(xiàng)便民助企措施,從“更暖心、更快捷、更專業(yè)”角度出發(fā),延伸服務(wù)觸角,護(hù)航濟(jì)源高質(zhì)量發(fā)展。
服務(wù)精準(zhǔn)主動(dòng),便民利企更暖心。窗口人員深入河南金利金鉛有限公司、河南金馬能源股份有限公司和豫港(濟(jì)源)焦化有限公司等港澳商務(wù)備案企業(yè)走訪回訪,到河南聯(lián)創(chuàng)化工有限公司、富聯(lián)科技(濟(jì)源)有限公司、濟(jì)源第一中學(xué)等涉外企業(yè)、學(xué)校走訪座談,就國家移民局新出臺(tái)的便民利企政策進(jìn)行宣講,深入了解他們發(fā)展情況和出境入境需求,為受訪單位提供精準(zhǔn)服務(wù)和支持,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,打造濟(jì)源良好涉外治安環(huán)境。全面掌握轄區(qū)常住外國人基本情況和最新動(dòng)態(tài),對(duì)轄區(qū)外籍人員進(jìn)行定期走訪、回訪,詳細(xì)了解其近期工作、生活和健康狀況、面臨困難等,就其目前在居留證件延期、證件換領(lǐng)、永居證申請(qǐng)等方面的疑問進(jìn)行解答。對(duì)居留證件臨近到期的,實(shí)行短信或電話提醒。對(duì)來濟(jì)外國人進(jìn)行核查,結(jié)合來濟(jì)事由、接待單位等分析研判,積極做好境外人員來濟(jì)管理服務(wù)工作,確保外籍人員在濟(jì)停居留數(shù)量質(zhì)量雙提升。
辦證提質(zhì)升級(jí),通關(guān)加速更快捷。示范區(qū)公安局發(fā)布便民惠企“雙十條”,推出出入境三條便民利民措施:實(shí)行出入境業(yè)務(wù)辦理“周末不打烊”,滿足群眾緊急辦證需求;簡(jiǎn)化出入境證件辦理申辦材料,未滿十六歲的申請(qǐng)人,通過互聯(lián)網(wǎng)查實(shí)監(jiān)護(hù)關(guān)系后,無須再重復(fù)提供相關(guān)證明材料;縮短港澳簽注辦理時(shí)間,港澳商務(wù)簽注辦理時(shí)限縮短至2個(gè)工作日,對(duì)赴港澳有緊急事由的群眾,簽注時(shí)限由5個(gè)工作日縮短至1個(gè)工作日,最大限度提高辦事效率,縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間;為外籍人士提供出入境、停居留、工作許可等事項(xiàng)的“一站式”服務(wù),實(shí)行“一對(duì)一”無憂服務(wù)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),業(yè)務(wù)能力更專業(yè)。示范區(qū)公安局以河南省公安廳出入境管理局重點(diǎn)業(yè)務(wù)比武競(jìng)賽、濟(jì)源市民之家“業(yè)務(wù)大學(xué)習(xí)技能大比武”等活動(dòng)為抓手,從理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)、實(shí)操技能等方面,組織人員重點(diǎn)深入學(xué)習(xí)日常業(yè)務(wù)中的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、面見詢問技巧、證件實(shí)質(zhì)性審查要領(lǐng)、外國人管理、法律法規(guī)應(yīng)用等實(shí)用技能,為提升服務(wù)能力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
下一步,示范區(qū)公安局將聚焦群眾所盼、企業(yè)所需,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié),探索創(chuàng)新出臺(tái)多項(xiàng)高效、精準(zhǔn)措施,營造安全、和諧、便捷的出入境環(huán)境,不斷提升群眾和企業(yè)的滿意度和獲得感。(記者 黃一冰 通訊員 常又偵 崔夢(mèng)潔)