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　　“上了年紀(jì)，行動(dòng)不方便，最近正為辦理身份證的事發(fā)愁呢，沒想到警察同志親自上門來給我辦理了，解決了我的一大煩心事，真是太感謝了?！苯?，示范區(qū)公安局公安服務(wù)大廳上門服務(wù)小組民警陳聰聰來到市民呂奶奶家里采集信息，幫其辦理身份證。民警暖心的服務(wù)讓呂奶奶感激不已。

　　其間，陳聰聰耐心地為呂奶奶采集指紋、拍攝證件照，并詳細(xì)告知她后續(xù)流程和注意事項(xiàng)。在拍照過程中，陳聰聰還細(xì)心地幫呂奶奶整理衣服、調(diào)整姿勢(shì)，以確?？焖?、準(zhǔn)確采集到信息。

　　辦理身份證等戶籍業(yè)務(wù)，需要到戶籍窗口拍照、按指紋，簡(jiǎn)單又方便，對(duì)于行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等群體來說卻十分困難。

　　據(jù)示范區(qū)公安局公安服務(wù)大廳工作人員陳衛(wèi)芳介紹，此次上門辦理業(yè)務(wù)活動(dòng)主要針對(duì)特殊群體，如行動(dòng)不便的老年人、殘疾人以及因特殊原因無法前往服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾。該服務(wù)大廳民警通過提前與相關(guān)部門溝通結(jié)合，了解群眾的具體需求和困難后，迅速組織民警和工作人員成立上門服務(wù)小組，攜帶相關(guān)設(shè)備和材料，上門提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)。

　　10月以來，示范區(qū)公安局公安服務(wù)大廳積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，將服務(wù)窗口前移，集中開展上門辦理業(yè)務(wù)活動(dòng)，為群眾提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。民警們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和熱情周到的服務(wù)贏得了群眾的一致好評(píng)。

　　除了辦理身份證業(yè)務(wù)，示范區(qū)公安局公安服務(wù)大廳上門服務(wù)小組還為群眾提供戶籍業(yè)務(wù)咨詢、居住證辦理等服務(wù)。上門民警耐心為群眾答疑解惑，積極宣傳相關(guān)法律法規(guī)和政策，讓群眾在家就能享受到全方位的公安服務(wù)。

　　“上門辦理業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展，進(jìn)一步拉近了公安部門與群眾的距離，增進(jìn)了警民之間的感情，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！标愋l(wèi)芳表示，接下來，示范區(qū)公安局公安服務(wù)大廳將繼續(xù)堅(jiān)持窗口前移的服務(wù)模式，完善機(jī)制，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，把更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到群眾家門口，讓群眾“少跑腿”，讓服務(wù)“多跑路”，切實(shí)提升群眾滿意度和幸福感。（記者 王莉 通訊員 賈鈞杰）

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