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濟(jì)源網(wǎng)訊 (記者 史麗娜) 隨著春節(jié)的腳步日益臨近，為確保市民度過一個(gè)溫暖、舒適、祥和的新春佳節(jié)，示范區(qū)高度重視，提前部署，周密安排，全力做好春節(jié)期間供暖保障工作。

　　示范區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察工委駐住建局紀(jì)檢監(jiān)察組、市政公用事業(yè)服務(wù)中心、濟(jì)源市城市綜合執(zhí)法支隊(duì)等部門組成聯(lián)合督導(dǎo)組，深入一線，對供暖工作進(jìn)行全方位、全過程監(jiān)督。從設(shè)備排查、應(yīng)急預(yù)案到服務(wù)升級(jí)，聯(lián)合督導(dǎo)組都提出了具體的建議和要求。

　　前不久，喜洋洋小區(qū)的供熱交換站補(bǔ)水量異常增加，這一變化迅速引起了城市供熱有限責(zé)任公司運(yùn)維人員的警覺?！霸诼?lián)合督導(dǎo)組的督促下，我們立即組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)，花費(fèi)一周時(shí)間對小區(qū)的二次管網(wǎng)和地埋管道進(jìn)行了全面細(xì)致的排查。通過檢查下水道、測試地面溫度等多種方式，最終找到了兩處漏點(diǎn)。”該公司運(yùn)維服務(wù)部部長李保軍介紹，經(jīng)過及時(shí)開挖和維修，喜洋洋小區(qū)的供暖隱患得以排除，目前供暖效果良好。

　　進(jìn)入1月，在聯(lián)合督導(dǎo)組的監(jiān)督指導(dǎo)下，供熱企業(yè)積極應(yīng)對，提前謀劃，組織工作人員對供熱設(shè)備、供熱交換站、供熱管網(wǎng)等重要設(shè)備和關(guān)鍵部位進(jìn)行全面排查并消除隱患。截至目前，供熱企業(yè)已累計(jì)出動(dòng)246人次對各供暖小區(qū)進(jìn)行全面排查，有效解決了一系列供暖問題。12345熱線轉(zhuǎn)辦的案件和直接投訴到供熱公司的案件辦結(jié)率均達(dá)到了100%。

　　為確保春節(jié)供暖萬無一失，供熱企業(yè)不僅在日常維護(hù)上下足功夫，還制定了詳細(xì)的供熱搶修應(yīng)急預(yù)案，提前采購了一批板換、泵、閥門等關(guān)鍵備品備件，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。同時(shí)，供熱企業(yè)還組建了應(yīng)急搶險(xiǎn)維修隊(duì)伍，配備挖機(jī)、焊機(jī)等搶修設(shè)備，及時(shí)解決群眾報(bào)修的問題，為供暖安全平穩(wěn)運(yùn)行提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　在提升服務(wù)質(zhì)量方面，供熱企業(yè)對原有的24小時(shí)服務(wù)電話進(jìn)行了升級(jí)改造，將電話線路從4條增加到6條，接線員人數(shù)也由原來的6人增加到12人，有效解決了群眾投訴不暢的問題。

　　“春節(jié)期間，我們將堅(jiān)守崗位，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和飽滿的熱情全身心投入工作。切實(shí)加強(qiáng)值班值守，加大巡查力度和巡查頻次，提升供暖服務(wù)水平，確保將溫暖輸送到千家萬戶?！背鞘泄嵊邢挢?zé)任公司運(yùn)行調(diào)度中心主任劉亮亮表示。

　　據(jù)了解，春節(jié)期間，聯(lián)合督導(dǎo)組將進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度，采取多種方式對職能部門和供熱企業(yè)的供暖服務(wù)工作進(jìn)行全面督查，督促相關(guān)單位切實(shí)擔(dān)起責(zé)任，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)工作。

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