濟源網(wǎng)訊(記者侯琪琳)為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的決策部署，示范區(qū)堅持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，以“高效辦成一件事”改革為突破口，聚焦宣傳引導(dǎo)、能力提升、責(zé)任落實、堵點破解等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，多措并舉，實現(xiàn)從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”、從“多窗多次”到“一網(wǎng)通辦”的轉(zhuǎn)變，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，全力打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿，切實增強企業(yè)群眾辦事獲得感，為打造一流營商環(huán)境注入新動能。

　　擴面宣傳濃氛圍，讓政策“看得見、聽得懂”。示范區(qū)以群眾看得見、聽得懂的方式，充分利用新聞媒體、微信公眾號、視頻號等渠道廣泛推送，多途徑、多形式開展精準化、場景化宣傳，詳細宣講“高效辦成一件事”涵蓋范圍及線上線下辦理流程，并征求企業(yè)群眾意見和建議，擴大知曉度和參與度，切實擴大“高效辦成一件事”使用覆蓋面。

　　強化培訓(xùn)提效能，讓服務(wù)“專業(yè)化、有溫度”。示范區(qū)圍繞“高效辦成一件事”辦理流程、政策要點解讀、文明服務(wù)等，持續(xù)開展專題培訓(xùn)、情景模擬、案例分析等多元化培訓(xùn)，系統(tǒng)性強化窗口工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)能力，進一步提升服務(wù)水平，加強綜合窗口咨詢輔導(dǎo)、幫辦代辦能力，確保每位工作人員都能做到政策咨詢“一口清”、材料指導(dǎo)“一次明”、流程講解“一步到位”。

　　壓實責(zé)任抓落實，讓辦理“高效率、零積壓”。示范區(qū)各牽頭部門定期組織聯(lián)辦部門和技術(shù)公司進行座談交流，針對超期未辦結(jié)事項和企業(yè)群眾反映強烈的事項，以及運行中存在的各種問題，建立問題清單、措施清單、責(zé)任清單“三清單”，進行清單化督辦。開展優(yōu)秀案例分析和典型經(jīng)驗交流活動，通過以優(yōu)促效示范效應(yīng)，切實提高按時辦結(jié)率和服務(wù)質(zhì)量。

　　加強溝通疏堵點，讓數(shù)據(jù)“多跑路、快聯(lián)通”。示范區(qū)強化與省級層面溝通對接，重點反映系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面的運行堵點，爭取政策支持和技術(shù)指導(dǎo)。針對高頻難點問題，實時連線省級專家進行“線上會診”，確保問題即時響應(yīng)、快速解決。在此基礎(chǔ)上，進一步強化跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力，定期召開業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會，集中解決數(shù)據(jù)共享等關(guān)鍵問題，切實讓企業(yè)群眾“足不出戶”全程網(wǎng)辦。

　　民有所盼，政有所為。下一步，示范區(qū)將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展和民生關(guān)切，拓展“智能辦”“免申享”等創(chuàng)新場景，推動更多事項“一次不跑、事就辦好”。通過流程再優(yōu)化、服務(wù)再升級、監(jiān)督再強化，全力打造濟源政務(wù)服務(wù)品牌，讓企業(yè)群眾切實感受到改革的速度與溫度。

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