創(chuàng)建全國文明城市——出租車行業(yè)作出服務(wù)承諾邀請市民監(jiān)督

2020-08-28 11:27來源：濟(jì)源網(wǎng)-濟(jì)源晨報(bào)

　　濟(jì)源網(wǎng)訊(記者史方方)“我承諾，要保持出租車車體內(nèi)外干凈整潔……”8月27日，濟(jì)源全體出租車駕駛員公開作出服務(wù)承諾。各出租車公司也作出監(jiān)管承諾：對未履行有關(guān)服務(wù)承諾的出租車駕駛員，乘客有權(quán)拒付車費(fèi)，誠邀廣大市民監(jiān)督。

　　濟(jì)源道路運(yùn)輸管理局有關(guān)人員介紹，濟(jì)源共有3家出租車公司867輛出租車。出租車行業(yè)是交通運(yùn)輸行業(yè)和城市公共交通的重要組成部分，在創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市、全國文明城市的重大任務(wù)中，充分展示了良好的形象。為進(jìn)一步深化全國文明城市創(chuàng)建工作，切實(shí)推動(dòng)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，規(guī)范出租車經(jīng)營行為，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明營運(yùn)、誠信經(jīng)營，相關(guān)部門組織全體出租車駕駛員作出如下承諾：出租車車體內(nèi)外干凈整潔；服務(wù)監(jiān)督卡與本人信息一致，并在指定位置公示；乘客未上車前不詢問目的地，上車后按表計(jì)費(fèi)，主動(dòng)使用“您好、請問您去哪兒”等文明用語，熱情、耐心回答乘客問題；乘客付費(fèi)時(shí)，主動(dòng)出具發(fā)票，使用“請拿好發(fā)票、謝謝、再見”等文明用語；營運(yùn)過程中系好安全帶，做到不拒載、不抬價(jià)、不吸煙、不接打電話、不微信語音聊天、不吃零食、不向車外拋物、吐痰；每天出車前或收車后進(jìn)行一次消殺，做到常通風(fēng)，營運(yùn)過程佩戴口罩。

　　另外，我市3家出租車公司也作出鄭重承諾：嚴(yán)格監(jiān)督管理出租車駕駛員履行承諾情況，如有違反將嚴(yán)格按照法律法規(guī)及公司管理制度進(jìn)行處罰并記入出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核；出租車駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡必須在車內(nèi)副駕駛位置前工作臺公示；對于沒有服務(wù)監(jiān)督卡、服務(wù)監(jiān)督卡與駕駛員本人信息不一致、遮擋服務(wù)監(jiān)督卡的車輛，乘客有權(quán)拒付車費(fèi)。歡迎廣大乘客監(jiān)督舉報(bào)。

責(zé)任編輯：薛芳芳