2022-10-13 09:56來源:濟(jì)源網(wǎng)-濟(jì)源日報
良好的營商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的沃土。今年以來,濟(jì)源持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)建設(shè),審批流程更優(yōu)化,方式不斷創(chuàng)新,服務(wù)更走心。濟(jì)源政務(wù)服務(wù)跑出“加速度”,群眾的幸福感、獲得感穩(wěn)步提升。
優(yōu)化流程 讓政務(wù)服務(wù)更有“速度”
10月11日,濟(jì)源市浩宇電器有限公司負(fù)責(zé)人王佳怡在市民之家企業(yè)開辦窗口順利辦理稅務(wù)登記業(yè)務(wù)后,欣喜地說:“只進(jìn)一扇門,不到2小時就完成了業(yè)務(wù)辦理,效率非常高。工作人員熱心服務(wù),讓人如沐春風(fēng)?!?/p>
王佳怡的感受是濟(jì)源優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升便民利企服務(wù)水平的縮影,也是濟(jì)源深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力的成果體現(xiàn)。
今年以來,濟(jì)源積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一窗、一次”改革,加快政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合,使政務(wù)服務(wù)事項全部進(jìn)駐實體政務(wù)大廳和政務(wù)服務(wù)網(wǎng),線下實現(xiàn)“一窗受理”,線上實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”?!翱缡⊥ㄞk”“一件事一次辦”,簡化流程,壓縮時限,實現(xiàn)群眾辦事“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,讓審批效率跑出“加速度”、審批服務(wù)邁向“新高度”。
據(jù)了解,截至目前,濟(jì)源2543個政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)不見面審批,1475個政務(wù)服務(wù)事項可以“馬上辦”,246個政務(wù)服務(wù)事項能夠“跨省通辦”。企業(yè)開辦、企業(yè)注銷、水電氣暖過戶等80個高頻服務(wù)事項實現(xiàn)“一件事一次辦”。
創(chuàng)新方式 讓政務(wù)服務(wù)更有“力度”
“使用自助一體機(jī)很快就能辦好戶外廣告審批手續(xù),很方便?!闭劶笆褂谜?wù)服務(wù)自助一體機(jī)辦理“大型戶外廣告及在城市建筑物、設(shè)施上懸掛張貼宣傳品”業(yè)務(wù),濟(jì)源蒙太奇教育咨詢有限公司負(fù)責(zé)人孫夢瑤說。
今年以來,濟(jì)源持續(xù)深化“放管服”改革,積極推動政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能,實現(xiàn)群眾辦事從“多頭跑”向“就近辦”轉(zhuǎn)變,切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
“我們創(chuàng)新服務(wù)方式,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能,提升政務(wù)服務(wù)水平,實現(xiàn)群眾‘就近辦’‘就地辦’‘順手辦’?!笔痉秴^(qū)住建局行政審批服務(wù)科科長李華軍說。
記者采訪了解到,目前,濟(jì)源105臺政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)終端覆蓋市鎮(zhèn)村三級政務(wù)大廳、銀行等場所,戶外廣告設(shè)立、林木采伐證核發(fā)、殘疾人證申報等11個審批事項和89個便民事項實現(xiàn)全流程“自助辦”“就近辦”。市民之家24小時自助服務(wù)區(qū),為群眾提供駕駛證體檢、營業(yè)執(zhí)照辦理等“不打烊”服務(wù)。
示范區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長李建超表示,該局將不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,創(chuàng)新服務(wù)方式,打破信息壁壘,借助人工智能技術(shù),持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能,提高政務(wù)服務(wù)水平。
貼心服務(wù) 讓政務(wù)服務(wù)更有“溫度”
在市民之家“辦不成事”反映窗口,記者看到,登記表上詳細(xì)記錄了“辦不成事”事項和反饋處置情況。“只要有群眾辦不成業(yè)務(wù),我們就會及時記錄、跟進(jìn),幫助群眾解決問題?!惫ぷ魅藛T衛(wèi)肖說。
“辦不成事”反映窗口聚焦群眾“急難愁盼”,以辦實事、解難事為出發(fā)點,全面實現(xiàn)“有訴即辦”。截至目前,市民之家“辦不成事”反映窗口已有效解決企業(yè)登記、稅務(wù)辦理、住房公積金“跨省通辦”等50余項難題,獲得群眾點贊。
此外,濟(jì)源市行政服務(wù)中心推出證照免費(fèi)郵寄、材料免費(fèi)復(fù)印、公章免費(fèi)刻制、幫辦代辦、咨詢服務(wù)等便民舉措,進(jìn)一步提升了群眾的幸福感。
營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。在奮戰(zhàn)四季度的關(guān)鍵時期,濟(jì)源將以更加飽滿的熱情、更加過硬的作風(fēng)、更加務(wù)實的舉措,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,培育和激發(fā)市場主體活力,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。(記者 侯琪琳)
責(zé)任編輯:陳亞楠
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