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　　優(yōu)化“辦稅窗口”，實(shí)現(xiàn)“難事專辦”“急事快辦”；落實(shí)“退稅減稅”，推行“有訴即辦”，響應(yīng)市場主體訴求；推行“便民辦稅”，加強(qiáng)數(shù)據(jù)賦能，提高服務(wù)效率……

　　2022年以來，示范區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠、提升服務(wù)質(zhì)效，為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題，著力打造低成本、高效能、個(gè)性化的一流稅收營商環(huán)境，切實(shí)減輕辦稅繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)市場主體獲得感和滿意度，推動(dòng)示范區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　創(chuàng)新服務(wù)舉措 納稅服務(wù)享便利

　　“‘遠(yuǎn)程幫辦’少跑腿，納稅服務(wù)效率高！”近日，濟(jì)源威爾頓貿(mào)易有限公司辦稅人員馮情在納稅申報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)，公司增值稅申報(bào)表主表與城建稅附表對(duì)比異常，隨即通過 “云辦稅廳”和稅務(wù)人員遠(yuǎn)程視頻，不到10分鐘就解決了問題。

　　依托電子稅務(wù)局提供遠(yuǎn)程在線幫辦教辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與納稅人“面對(duì)面、一對(duì)一”服務(wù)，是示范區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新服務(wù)、便利辦稅的系列舉措之一。

　　2022年以來，示范區(qū)稅務(wù)局圍繞構(gòu)建優(yōu)質(zhì)便捷的稅費(fèi)服務(wù)體系，推便民之舉，施利民之策，持續(xù)優(yōu)化辦稅服務(wù)廳窗口設(shè)置。在辦稅服務(wù)廳窗口開通綠色通道，設(shè)立疑難問題處理專窗和“辦不成事”專崗，實(shí)現(xiàn)難事專辦、難事即辦；在咨詢臺(tái)設(shè)立“急事快辦”服務(wù)區(qū)，對(duì)首批10項(xiàng)涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)提供“不進(jìn)廳辦理”服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人即辦即走；開通線上預(yù)約辦稅功能，使納稅人繳費(fèi)人可以通過“濟(jì)源稅務(wù)”“市民之家”微信公眾號(hào)進(jìn)行線上預(yù)約辦稅，節(jié)省進(jìn)廳等候時(shí)間。

　　“過去需要排隊(duì)等候，現(xiàn)在能直接在自助終端設(shè)備上免費(fèi)領(lǐng)取稅務(wù)Ukey，‘非接觸式’辦稅繳費(fèi)服務(wù)，真是太高效了！”近日，濟(jì)源市財(cái)達(dá)建筑材料銷售部法人李建軍對(duì)稅務(wù)部門推行的自助領(lǐng)取稅務(wù)Ukey服務(wù)贊不絕口。

　　自助辦、云端辦、掌上辦是發(fā)展趨勢。2022年以來，示范區(qū)稅務(wù)局為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，更新發(fā)布233項(xiàng)“非接觸式”事項(xiàng)清單和187項(xiàng)“最多跑一次”事項(xiàng)清單，依托電子稅務(wù)局等辦稅繳費(fèi)方式，全力拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，提升辦稅服務(wù)智慧化、自助化水平，助力稅收營商環(huán)境向優(yōu)向好。

　　與此同時(shí)，示范區(qū)稅務(wù)局還不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，依托“智稅中心”，通過大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行“稅收體檢”，幫助企業(yè)降低涉稅風(fēng)險(xiǎn)，并充分運(yùn)用“全國納稅人供應(yīng)鏈查詢”功能，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2022年，該局累計(jì)幫助34家企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效購銷，金額合計(jì)1.28億元。

　　落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠 企業(yè)發(fā)展減負(fù)擔(dān)

　　“政策紅利讓我們緩解了資金壓力，減輕了發(fā)展負(fù)擔(dān)?！闭劦蕉愘M(fèi)優(yōu)惠政策，濟(jì)源市盧仝茶業(yè)有限公司董事長張占國連連稱贊。

　　在示范區(qū)稅務(wù)局增值稅留抵退稅政策施行后，盧仝茶業(yè)共收到留抵退稅款638萬元?！靶碌慕M合式稅費(fèi)支持政策為我們注入發(fā)展動(dòng)能，讓我們更有信心轉(zhuǎn)型升級(jí)?！睆堈紘鴮?duì)企業(yè)發(fā)展前景充滿期待。

　　2022年以來，示范區(qū)稅務(wù)局大力推進(jìn)退稅減稅政策落地，推出“篩、送、輔、研、改”直達(dá)快享五步法，建立退稅緩稅緩費(fèi)清單，定向抽取納稅人進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接和個(gè)性服務(wù)。

　　為推動(dòng)政策落實(shí)落地，示范區(qū)稅務(wù)局持續(xù)創(chuàng)新稅費(fèi)政策宣傳輔導(dǎo)形式，提升宣傳成效，分稅種組建業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，舉辦線上線下“納稅人學(xué)堂”和云直播27期(次)，精準(zhǔn)推送政策信息5萬余戶(次)。

　　“之前公司要轉(zhuǎn)讓一項(xiàng)技術(shù)，合同價(jià)款232萬元，多虧稅務(wù)部門的及時(shí)輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)了這一轉(zhuǎn)讓符合免征企業(yè)所得稅的條件，直接享受了17萬元的企業(yè)所得稅減免，有效緩解了資金壓力。”河南省飛闊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人孫劉利說。

　　從傳統(tǒng)的線下輔導(dǎo)，到智能化的線上輔導(dǎo)，稅企互動(dòng)的渠道更廣泛，稅費(fèi)政策推送愈加精準(zhǔn)。

　　在此期間，該局開展“一把手走流程”工作，全面了解業(yè)務(wù)辦理，廣泛聽取意見建議，共收集5大類21個(gè)問題，有效解決政策落實(shí)過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，確保稅惠紅利直達(dá)市場主體，為企業(yè)發(fā)展賦能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該局2022年共辦理新增減稅降費(fèi)及退稅緩稅緩費(fèi)超過20億元。

　　提升服務(wù)質(zhì)效 暖心助企添動(dòng)力

　　在濟(jì)水稅務(wù)分局便民辦稅服務(wù)室內(nèi)，辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕。“設(shè)立便民辦稅服務(wù)室后，轄區(qū)納稅人在這里就可以辦理相關(guān)稅費(fèi)業(yè)務(wù)，不用再到辦稅服務(wù)廳，大大縮短了納稅人辦稅時(shí)間?！睗?jì)水稅務(wù)分局局長王宇說。

　　在8個(gè)稅源管理單位設(shè)立便民辦稅服務(wù)室，有效解決納稅人“稅源管理部門—辦稅服務(wù)廳”兩頭跑問題，是示范區(qū)稅務(wù)局積極推廣便民服務(wù)的舉措之一。

　　2022年以來，該局圍繞“精細(xì)服務(wù)”創(chuàng)新舉措，全力提升服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的稅費(fèi)服務(wù)。

　　“新辦企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，辦稅像個(gè)‘無頭蒼蠅’，不知道去哪里辦、去哪里問?！焙幽显＝鸶吆掀髽I(yè)管理有限公司辦稅人員薛會(huì)霞說，“稅務(wù)局制作發(fā)放《優(yōu)化稅收營商環(huán)境服務(wù)手冊(cè)》，圖文并茂，二維碼‘一掃即知’，遇到難題還有專人解答、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，真方便！”

　　為全方位服務(wù)市場主體，示范區(qū)稅務(wù)局立足建設(shè)“10分鐘辦稅圈”，全力打造“1+2+8+N”立體辦稅場所，先后完成“市民之家”1個(gè)核心辦稅區(qū)、社保不動(dòng)產(chǎn)2個(gè)專業(yè)稅費(fèi)區(qū)、稅源管理單位8個(gè)便民辦稅服務(wù)室和N個(gè)智慧微廳的建設(shè)和升級(jí)改造工作；設(shè)計(jì)制作企業(yè)“全生命周期辦稅指引”、15項(xiàng)必辦重要業(yè)務(wù)和服務(wù)“套餐”，真正解決納稅人“不知政策、不懂操作”的難題。該局還成立服務(wù)企業(yè)上市專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為濟(jì)源首批5家上市后備企業(yè)提供涉稅輔導(dǎo)服務(wù)，累計(jì)排查涉稅風(fēng)險(xiǎn)、解決涉稅問題10余項(xiàng)。

　　為維護(hù)納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益，該局推行“有訴即辦”工作機(jī)制，暢通納稅人繳費(fèi)人訴求征集和反饋快速通道，及時(shí)收集意見建議和涉稅訴求，持續(xù)推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和服務(wù)提質(zhì)。

　　“為國聚財(cái)、為民收稅”是稅務(wù)部門的職責(zé)和使命。下一步，示范區(qū)稅務(wù)部門將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新舉措、提高效率，打造更加便利的稅費(fèi)服務(wù)環(huán)境，為濟(jì)源經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入“稅能量”。（記者 趙傳杰）