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　　濟(jì)源網(wǎng)訊(記者 王會)創(chuàng)新是優(yōu)化營商環(huán)境的重要手段。今年以來，濟(jì)源稅務(wù)部門立足濟(jì)源稅收征管現(xiàn)狀，創(chuàng)新運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，推動稅收“呼端”“桌端”“掌端”“窗端”“云端”智能化建設(shè)，為納稅人繳費(fèi)人帶來更佳的辦稅體驗(yàn)，辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)效率處于全省領(lǐng)先地位。

　　優(yōu)化“呼端”，實(shí)現(xiàn)熱線與服務(wù)深度融合。濟(jì)源稅務(wù)部門打通納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線數(shù)據(jù)、辦稅繳費(fèi)數(shù)據(jù)以及辦稅行為數(shù)據(jù)等，做好數(shù)據(jù)歸集分析，構(gòu)建納稅服務(wù)反向改進(jìn)機(jī)制，分類別分業(yè)務(wù)多維度挖掘共性和個性需求，精準(zhǔn)聚焦納稅人繳費(fèi)人辦稅訴求，以“大數(shù)據(jù)”推動服務(wù)提升。

　　優(yōu)化“桌端”，提升電子稅務(wù)局操作體驗(yàn)。為了讓進(jìn)廳的新辦個體工商戶體驗(yàn)更便捷的辦稅速度和更流暢的辦稅流程，濟(jì)源稅務(wù)部門運(yùn)用機(jī)器人技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子稅務(wù)局(納稅人端)操作流程自動化處理，納稅人端新辦納稅人流程登記由原來的15分鐘壓縮至3分鐘。為提升企業(yè)財務(wù)報表報送準(zhǔn)確率，濟(jì)源稅務(wù)部門在全省率先開發(fā)財務(wù)報表事前審核智能小程序，財務(wù)報表實(shí)現(xiàn)“1秒”審核。

　　優(yōu)化“掌端”，拓展“掌上辦”業(yè)務(wù)范圍。房產(chǎn)交易作為與群眾密切相關(guān)的涉稅業(yè)務(wù)，為了讓辦事群眾享受“掌端”辦稅便利，濟(jì)源稅務(wù)部門加強(qiáng)與自然資源、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等部門協(xié)調(diào)溝通，打通系統(tǒng)壁壘，建立信息傳遞和部門聯(lián)動機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)手機(jī)“河南稅務(wù)APP”“豫事辦”等便捷式辦理房屋征收交易業(yè)務(wù)。目前，近3000戶納稅人已通過“掌上辦”享受房屋便利交易。

　　優(yōu)化“窗端”，推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化。濟(jì)源稅務(wù)部門全面推動辦稅服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化窗口布局，增設(shè)疑難問題處理專窗，專門辦理涉稅疑難業(yè)務(wù)和特殊事項(xiàng);設(shè)立簡事快辦專區(qū)，完稅證明打印等10項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)即來即走辦稅;優(yōu)化房產(chǎn)交易、稅務(wù)注銷稅費(fèi)套餐服務(wù)，落實(shí)“一件事一次辦”;打造“1+2+8+N”立體辦稅場所，升級改造1個智慧辦稅服務(wù)廳，鞏固不動產(chǎn)和社保2個延伸場所，創(chuàng)新設(shè)立8個便民辦稅服務(wù)室，投放27臺自助辦稅終端機(jī)，實(shí)現(xiàn)涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)“就近辦”“自助辦”。

　　優(yōu)化“云端”，推動大數(shù)據(jù)技術(shù)在服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用。為幫助企業(yè)及時識別退稅風(fēng)險情況，濟(jì)源稅務(wù)部門利用“業(yè)務(wù)+技術(shù)+數(shù)據(jù)”融合優(yōu)勢，研發(fā)高質(zhì)量留抵退稅指標(biāo)模型，提供更高附加值的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，梳理優(yōu)化12個留抵退稅風(fēng)險指標(biāo)，嵌入“河南稅務(wù)云綜合管理平臺”，在全省推廣應(yīng)用。針對納稅人繳費(fèi)人網(wǎng)上發(fā)起的稅費(fèi)業(yè)務(wù)，機(jī)器人自動化技術(shù)實(shí)現(xiàn)部分審批業(yè)務(wù)的“7×24”小時自動維護(hù)，大幅壓縮審批業(yè)務(wù)辦理時長。