2023-07-17 10:07來源:濟(jì)源網(wǎng)-濟(jì)源日報(bào)
“現(xiàn)在的供電服務(wù)真是越來越好了,打開‘我要找電工’微信小程序,不僅能找到負(fù)責(zé)我們小區(qū)的電工,還能找到負(fù)責(zé)老家村里的電工,這也太好用了!”提起“我要找電工”微信小程序,升龍城小區(qū)居民閆女士高興地豎起了大拇指。
近日,閆女士想給承留老家的充電樁安裝個(gè)電表,她通過“我要找電工”微信小程序第一時(shí)間聯(lián)系上了負(fù)責(zé)本村的電工,10分鐘后電工上門進(jìn)行了資料收取,并幫助閆女士的父母在線辦理了用電申請,當(dāng)天下午就完成了裝表接電。
記者采訪了解到,閆女士所使用的“我要找電工”微信小程序,是國網(wǎng)濟(jì)源供電公司推出的一項(xiàng)便民舉措。
國網(wǎng)濟(jì)源供電公司營銷部負(fù)責(zé)人李曉介紹,在日常生活中,一些城鄉(xiāng)用電客戶在用電報(bào)裝、電費(fèi)交納或了解電費(fèi)電價(jià)信息時(shí),不知道“如何快速準(zhǔn)確找到電力客戶經(jīng)理”,鑒于這些情況,公司利用手機(jī)微信功能,深化技術(shù)研究和創(chuàng)新實(shí)踐,自主研發(fā)出“我要找電工”微信小程序,有效解決客戶的急難愁盼事項(xiàng)。
李曉說:“‘我要找電工’微信小程序根據(jù)客戶當(dāng)前所在的位置,自動推送客戶所在區(qū)域供電服務(wù)人員的姓名、聯(lián)系方式等信息;客戶也可以在小程序搜索欄中輸入小區(qū)、企業(yè)等名稱,精準(zhǔn)找到所在區(qū)域供電服務(wù)人員的姓名、聯(lián)系方式等信息。客戶與供電服務(wù)人員可以第一時(shí)間‘結(jié)上對子’,享受便捷的用電服務(wù)?!?/p>
“我要找電工”微信小程序的推廣應(yīng)用是暢通服務(wù)渠道的一次成功實(shí)踐,也是濟(jì)源不斷優(yōu)化營商環(huán)境的具體舉措。據(jù)統(tǒng)計(jì),該小程序上線以來,客戶用電訴求響應(yīng)速度、電力服務(wù)體驗(yàn)、客戶滿意度等不斷提升。該小程序受到了國家電網(wǎng)公司充分認(rèn)可,并在全省推廣。
良好的營商環(huán)境是高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。下一步,國網(wǎng)濟(jì)源供電公司將堅(jiān)決貫徹落實(shí)示范區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)決策部署,服務(wù)發(fā)展所需、民心所向,深化小微企業(yè)“三零”(零上門、零審批、零投資)和大中型企業(yè)“三省”(省時(shí)、省力、省錢)辦電服務(wù),塑造“便民、提速、降本”服務(wù)品牌,助力濟(jì)源營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化向好。(記者 黃一冰)
責(zé)任編輯:克盈盈
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