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深入開展調(diào)查研究，傾聽基層一線醫(yī)務人員、服務對象心聲，全力提升服務質(zhì)效;組織專家義診，為群眾提供便捷的就醫(yī)機會，真正把健康服務送到老百姓心坎上;不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，方便患者看病就醫(yī)……

　　第二批主題教育開展以來，濟源市人民醫(yī)院聚焦群眾所需，從細處著眼、從實處著力，以落實便民服務“八大舉措”為載體，開展調(diào)查研究、志愿服務、健康義診、科普教育、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境等活動，進一步提升患者就醫(yī)滿意度，切實把主題教育成果轉(zhuǎn)化為除痛點、解民憂、辦實事的真招實招，守護群眾健康。

　　“現(xiàn)在醫(yī)院開通的線上支付和掃碼支付很方便?！苯?，在濟源市人民醫(yī)院，市民張安通過線上預約完成檢查，在手機上完成費用支付，大大減少了排隊等待時間。

　　為進一步提升患者就醫(yī)體驗，濟源市人民醫(yī)院在深入開展調(diào)查研究的基礎上，推出了一系列惠民生、暖民心的改革舉措，堅持讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，著眼“精”“準”“快”，用信息化手段推動服務提質(zhì)增效，方便人民群眾看病就醫(yī)。

　　積極推行院內(nèi)智能導航服務。醫(yī)院門診大廳設置智能導航設備，就診患者通過電子屏幕了解門診每個樓層和就診區(qū)域的平面圖，快速精準就診;設立志愿服務站，為行動不便的患者和老年患者提供導醫(yī)、導診、陪診、陪檢、陪取藥等志愿服務，切實提升患者看病就醫(yī)感受。

　　醫(yī)保電子憑證全場景應用服務。醫(yī)院實現(xiàn)了醫(yī)保電子憑證建檔、預約掛號、診間結(jié)算、藥房展碼取藥等場景應用，優(yōu)化工作流程，進一步提升參保群眾就醫(yī)體驗。

　　持續(xù)開展義診活動。醫(yī)院組織專家義診進社區(qū)、進山村，認真接待患者，詳細、耐心解答患者疑問，針對癥狀提出相應的治療方案和日常注意事項，并有針對性地為群眾科普健康常識，引導他們增強防病意識，培養(yǎng)健康的生活習慣。

　　“我們上線了‘e+健康服務平臺’，開設基礎護理、?？谱o理、母嬰護理、檢驗服務、康復治療、居家營養(yǎng)等六大項服務內(nèi)容，患者在平臺注冊下單后，就可以在家預約服務。該平臺為患者帶去優(yōu)質(zhì)便捷的服務?！睗词腥嗣襻t(yī)院相關負責人告訴記者。

　　為有效提高基層醫(yī)療機構心血管疾病預防服務能力，提升全市急危重癥救治水平。該醫(yī)院組織心內(nèi)科、心電圖科等科室的醫(yī)療業(yè)務骨干深入到社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為基層衛(wèi)生院醫(yī)務人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生開展“心電一張網(wǎng)”培訓工作，全面提升基層醫(yī)務人員的胸痛診斷水平，扎實推進“心電一張網(wǎng)”，守護群眾“心”健康。

　　濟源市人民醫(yī)院相關負責人表示，下一步，將繼續(xù)緊緊圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，深入一線開展調(diào)查研究，從細微處入手，改善流程優(yōu)化服務，打通患者就醫(yī)的痛點難點堵點，傾力為群眾提供流程更順暢、診療更高效的溫暖醫(yī)療服務模式，切實以群眾的滿意度檢驗整改成效，檢驗主題教育實效。（本報記者 趙傳杰）