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【以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】幫辦代辦“心貼心” 服務企業(yè)促發(fā)展

2024-06-22 09:00來源:濟源網(wǎng)-濟源日報

  “工作人員上門服務,幫助我們完成法人變更登記業(yè)務,為我們提供了極大便利,真是太感謝了?!?月18日,談及示范區(qū)推行的幫辦代辦服務,濟源市星鈞建筑勞務有限公司辦事人員盧小磊贊不絕口。

  據(jù)了解,該公司原法人代表身有殘疾、行動不便。接到企業(yè)法人變更訴求后,示范區(qū)政務大數(shù)據(jù)中心立即安排代辦專員上門服務,現(xiàn)場進行實名驗證,幫助企業(yè)順利完成法人變更登記業(yè)務辦理。

  “我們每天都會接到100余通電話咨詢,簡單的問題線上指導辦事人員處理,遇到復雜難題則會安排代辦專員上門服務,幫助企業(yè)解決問題?!笔痉秴^(qū)市場監(jiān)管局登記注冊科科長霍嬌說。

  水深則魚躍,城強則賈興。良好的營商環(huán)境是企業(yè)成長發(fā)展的沃土。近年來,示范區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,立足企業(yè)的辦事需求,進一步拓寬服務渠道、優(yōu)化服務質效、完善服務機制,積極推行“全程幫辦、貼心代辦、上門幫辦”的服務模式,努力打造“有呼必應 直通快辦”的企業(yè)幫辦服務品牌,讓企業(yè)在辦事過程中“全程無憂”。

  推動幫辦代辦全覆蓋,讓企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)“少跑腿”,是示范區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,打通服務企業(yè)“最后一公里”的生動實踐。

  為切實提升服務效能、保障服務質量,示范區(qū)設立企業(yè)服務專區(qū),組建專業(yè)幫辦代辦隊伍,公布首席服務專員和代辦專員服務電話,聚焦企業(yè)群眾辦事需求,創(chuàng)新推出遠程幫辦、線上幫辦、上門幫辦等貼心服務,有效避免辦事人員“來回跑”“重復跑”“多次跑”,切實為企業(yè)排憂解難。

  如今,在示范區(qū)政務大數(shù)據(jù)中心辦事大廳和各級便民服務中心市場監(jiān)管窗口,身著“藍馬甲”的幫辦代辦服務專員主動靠前、熱情服務,為企業(yè)群眾提供全領域、全方位、多層次的幫辦代辦服務,真正讓幫辦代辦和上門服務常態(tài)化。

  “針對企業(yè)辦理過程中遇到的難點、痛點、堵點問題,我們大力推行上門服務、延時服務、預約服務、有訴即辦等便民服務舉措,嚴格落實首問負責、限時辦結、一次性告知等服務制度,當好企業(yè)的‘服務員’和‘貼心人’,助力經營主體高質量發(fā)展?!被魦烧f。(本報記者 侯琪琳 通訊員 趙倩倩)


責任編輯:趙紅媚

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