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       濟(jì)源網(wǎng)訊(記者 王莉 通訊員 楊紅玲)為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)，8月14日，濟(jì)源政務(wù)服務(wù)中心舉辦“白話版”辦事指南評選活動，著力提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。該中心各窗口(專區(qū))、各鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心有關(guān)工作人員參加了此次活動。

　　傳統(tǒng)辦事指南中一些政務(wù)事項(xiàng)，往往條目繁多、不容易懂，群眾常表示“看不懂、不會辦”。自6月份起，濟(jì)源政務(wù)服務(wù)中心扎實(shí)開展辦事指南“兩張皮”專項(xiàng)治理活動，優(yōu)化辦事指南展示內(nèi)容和形式，編制推行“白話版”辦事指南。各窗口(專區(qū))結(jié)合實(shí)際，采用視頻、動漫、圖表等形式，針對企業(yè)和群眾關(guān)注的高頻事項(xiàng)、“一件事”、全豫通辦事項(xiàng)和跨省通辦事項(xiàng)等，從群眾視角出發(fā)，細(xì)化辦事指南，對申報材料、辦理流程、常見問題等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解讀，“翻譯”成“百姓語言”，讓群眾“秒懂”，讓事項(xiàng)好辦。

　　“白話版”辦事指南范圍包含進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口的所有事項(xiàng)，首批事項(xiàng)以高頻事項(xiàng)、“一件事”、全豫通辦事項(xiàng)和跨省通辦事項(xiàng)等為主。

　　在此次評選活動中，濟(jì)源政務(wù)服務(wù)中心各窗口(專區(qū))積極報送“白話版”辦事指南，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀作品。經(jīng)過前期初選，活動共評出29個優(yōu)秀作品。這些作品按照視頻版、圖解版、文字版分別依次展示。各部門有關(guān)工作人員現(xiàn)場對本部門作品進(jìn)行講解補(bǔ)充。

　　此次評選活動為各鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心指明行動方向。各鎮(zhèn)(街道)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將編制具備本轄區(qū)特色的“白話版”辦事指南，進(jìn)一步規(guī)范事項(xiàng)辦理，提升政務(wù)服務(wù)水平。

　　記者了解到，接下來，濟(jì)源政務(wù)服務(wù)中心將加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過部門網(wǎng)站、微信公眾號、小程序、辦事窗口等，廣泛宣傳本領(lǐng)域“白話版”辦事指南，提升企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)“白話版”辦事指南的知曉度。同時，將主動邀請群眾觀看和使用“白話版”辦事指南，根據(jù)群眾使用體驗(yàn)和反饋，及時優(yōu)化、細(xì)化“白話版”辦事指南，不斷提升群眾辦事體驗(yàn)。