濟(jì)源二院：智慧醫(yī)療讓群眾看病不再“急愁難”

2024-08-20 09:54來源：濟(jì)源日報

工作人員為患者提供導(dǎo)診服務(wù)。

　　“醫(yī)生，我這個藥怎么取?”

　　“別急，我來幫您叫號?！?/p>

　　8月16日上午，身感不適的趙阿姨在家人的陪同下來到濟(jì)源市第二人民醫(yī)院就醫(yī)。一番體驗(yàn)下來，趙阿姨感慨道：“這里的服務(wù)真便利，醫(yī)生的耐心引導(dǎo)讓我倍感溫暖?！?/p>

　　以前，很多患者怕進(jìn)醫(yī)院，擔(dān)心的一條就是“不會看病”，不知道在哪里掛號，還得排隊取藥，大半天下來病沒看好，還給原本不適的身體增添了負(fù)累。

　　時代在進(jìn)步，看病無壓力?，F(xiàn)如今，滿滿的科技感，溫馨的志愿服務(wù)，以及快捷精準(zhǔn)的診療，讓不少走進(jìn)濟(jì)源市第二人民醫(yī)院的患者有了不一樣的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　走進(jìn)濟(jì)源市第二人民醫(yī)院門診大廳，一排多功能自助一體機(jī)赫然呈現(xiàn)在眼前。這些多功能自助一體機(jī)能為患者提供便捷、高效的服務(wù)。

　　當(dāng)天輪到該醫(yī)院收費(fèi)處工作人員劉娟導(dǎo)診。她和其余兩名工作人員端正地站在多功能自助一體機(jī)旁靜候患者的到來。

　　“我們這項(xiàng)服務(wù)屬于志愿服務(wù)，志愿者是來自各個科室的醫(yī)生、護(hù)士，大家輪流值班，為的是幫助患者快速就醫(yī)?！眲⒕暾f。她介紹，這幾臺多功能自助一體機(jī)同時擁有繳費(fèi)、充值、預(yù)約掛號、開具發(fā)票、物價查詢等9項(xiàng)功能，讓就診一步到位。

　　引進(jìn)多功能自助一體機(jī)只是濟(jì)源市第二人民醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)全過程，優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的其中“一環(huán)”。

　　該院還推行“手機(jī)一點(diǎn)，護(hù)士到家”服務(wù)，為患者居家就醫(yī)提供了方便，解決了群眾的急難愁盼問題，發(fā)出了改善醫(yī)療服務(wù)的最強(qiáng)音。這項(xiàng)服務(wù)目前接單量突破一萬單，吸引了全國各地上百家醫(yī)院前來觀摩學(xué)習(xí)。

　　“這位患者下單153單，另一位患者下了144單。”濟(jì)源市第二人民醫(yī)院護(hù)理部副主任張艷麗介紹，每天都有人在線預(yù)約“護(hù)士到家”服務(wù)，醫(yī)院平均每月接單量約160單。

　　“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑腿，隨時隨地都能享受優(yōu)質(zhì)的病歷復(fù)印服務(wù)?！痹撛翰“甘夜ぷ魅藛T李秀麗介紹，他們還同步推出“病歷到家”服務(wù)。患者出院后，無須跑腿，只需在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)即可通過微信服務(wù)號輕松辦理出院病歷復(fù)印申請、快遞郵寄等業(yè)務(wù)，在家就能獲得所需的病歷資料。這項(xiàng)服務(wù)切實(shí)解決了患者來回跑的困擾，方便又快捷。

　　與此同時，濟(jì)源市第二人民醫(yī)院繼續(xù)增設(shè)便民服務(wù)項(xiàng)目，陸續(xù)上線“智慧藥房”“掌上醫(yī)院”“共享陪護(hù)床”和“共享輪椅”等功能，為患者提供更加便利、周到的就醫(yī)服務(wù)。

　　“未來，醫(yī)院將繼續(xù)緊跟潮流、貼合實(shí)際，增設(shè)更多便民服務(wù)項(xiàng)目?！睗?jì)源市第二人民醫(yī)院黨委副書記、副院長張戰(zhàn)勝說。

　　醫(yī)療是民生之需，關(guān)乎人民群眾的健康福祉。隨著時代的進(jìn)步，改善醫(yī)療服務(wù)也隨之進(jìn)入新的發(fā)展階段，其本質(zhì)就是高質(zhì)量發(fā)展。

　　錨定高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)，濟(jì)源市第二人民醫(yī)院還這樣做：

　　該醫(yī)院自2016年開展“日間手術(shù)”以來，簡化就醫(yī)流程，高效利用醫(yī)療資源滿足患者就醫(yī)需求。未來，該院仍將多專業(yè)全面推行日間手術(shù)，持續(xù)升級醫(yī)療設(shè)備，完善安全保障措施體系。

　　為將胸痛救治向更基層的醫(yī)療機(jī)構(gòu)延伸，該院于2023年啟動濟(jì)源市心電一張網(wǎng)建設(shè)，向下輻射至鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，逐步實(shí)現(xiàn)胸痛救治網(wǎng)點(diǎn)全域覆蓋。

　　建設(shè)設(shè)施完備、功能合理的病房樓，科學(xué)布局醫(yī)療資源，完善各項(xiàng)功能，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模，改善患者就醫(yī)環(huán)境，讓患者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　張戰(zhàn)勝表示，全院將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神，進(jìn)一步應(yīng)用新理念、新技術(shù)，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適，逐步形成區(qū)域協(xié)同、信息共享、服務(wù)一體、多學(xué)科聯(lián)合的新時代醫(yī)療服務(wù)格局。（文/圖本報記者王莉通訊員苗芳瀟）

責(zé)任編輯：陳亞楠