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　　濟源網(wǎng)訊 今年以來，工行濟源分行深入貫徹落實中央金融工作會議精神，緊跟國家養(yǎng)老保障體系建設步伐，全面踐行金融工作的政治性、人民性，深耕養(yǎng)老金融新藍海，持續(xù)增進老年人福祉，以高質(zhì)量金融服務滿足人民群眾多樣化養(yǎng)老需求，用心用情寫好養(yǎng)老金融大文章。

　　工行濟源分行高度重視，第一時間成立養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點創(chuàng)建領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌推進網(wǎng)點創(chuàng)建工作，按照《養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點建設標準》對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點進行全方位摸底評估，最終選拔營業(yè)室擬創(chuàng)建標桿網(wǎng)點。

　　網(wǎng)點服務做“加法”，持續(xù)打造有溫度的養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點。該行對創(chuàng)建網(wǎng)點軟硬件進行全面升級，不斷優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)效。為老年客戶配備老花鏡、放大鏡、大字號計算器、輪椅、拐杖等專屬適老服務設施，設置無障礙通道，在易磕碰處粘貼防撞條。此外，還成立便民服務小隊，為行動不便的高齡客戶提供上門服務。

　　業(yè)務操作做“減法”，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。該行安排專人指導老年客戶辦理業(yè)務，提供全流程陪伴式服務，縮短老年客戶的業(yè)務等候和辦理時間。此外，還在自助機具旁張貼業(yè)務流程指引，減少不必要的操作步驟，讓老年客戶熟悉智能化設備操作流程，滿足老年客戶金融需求。

　　下一步，該行將持續(xù)依托養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點向社會公眾提供有廣度、有深度、有溫度的養(yǎng)老金融特色服務，全力寫好養(yǎng)老金融大文章。(宋方舟)