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　　今年以來(lái)，濟(jì)源兩級(jí)法院聚焦企業(yè)“急難愁盼”和涉法需求痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，積極開(kāi)展涉企司法服務(wù)增值化改革，出臺(tái)《濟(jì)源兩級(jí)法院涉企司法服務(wù)增值化活動(dòng)方案》，構(gòu)建問(wèn)需于企的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)機(jī)制和企業(yè)訴求快速響應(yīng)機(jī)制，推動(dòng)涉企司法服務(wù)從“便捷化”向“增值化”全面升級(jí)，持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)主體的司法獲得感、滿(mǎn)意度。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，濟(jì)源兩級(jí)法院開(kāi)展“企業(yè)涉訴風(fēng)險(xiǎn)防控法官講堂”4次，走訪(fǎng)“聯(lián)系點(diǎn)”超1000家，對(duì)接“監(jiān)測(cè)員”超1000名，邀請(qǐng)348家企業(yè)進(jìn)入“聯(lián)企微信群”，線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)現(xiàn)、受理企業(yè)各類(lèi)訴求46個(gè)，訴求回應(yīng)率100%，群眾滿(mǎn)意度100%。近日，濟(jì)源中院分管領(lǐng)導(dǎo)“盯著問(wèn)題”“帶著建議”到萬(wàn)洋集團(tuán)開(kāi)展送法講座，受到企業(yè)高度評(píng)價(jià)。

　　健全問(wèn)題發(fā)現(xiàn)機(jī)制

　　暢通法企溝通渠道

　　從企業(yè)視角開(kāi)展全方位監(jiān)測(cè)監(jiān)督，充分了解企業(yè)需求，力求做到企業(yè)訴求及時(shí)全面收集。拓寬聯(lián)絡(luò)通道。濟(jì)源兩級(jí)法院在“濟(jì)商家園”開(kāi)展簽約掛牌活動(dòng)，設(shè)置千家“聯(lián)系點(diǎn)”、聘請(qǐng)千名“監(jiān)測(cè)員”，邀請(qǐng)“監(jiān)測(cè)員”深入法治化營(yíng)商環(huán)境工作第一線(xiàn)，“全流程、沉浸式、多角度”體驗(yàn)濟(jì)源兩級(jí)法院工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出意見(jiàn)建議。聚焦多樣訴求。通過(guò)“聯(lián)系點(diǎn)”“監(jiān)測(cè)員”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)窗口服務(wù)、司法作風(fēng)、延伸服務(wù)及立、審、執(zhí)、破、訪(fǎng)全流程各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，收集審判執(zhí)行工作等方面存在的損害營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題線(xiàn)索，了解企業(yè)在參加訴訟中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，并認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)提出的合理化意見(jiàn)和建議。深化協(xié)作配合?！耙粚?duì)一”配備聯(lián)絡(luò)員，通過(guò)走訪(fǎng)、電話(huà)聯(lián)絡(luò)、短信對(duì)接等方式，加強(qiáng)與“聯(lián)系點(diǎn)”“監(jiān)測(cè)員”的溝通協(xié)作，充分利用“濟(jì)源營(yíng)商‘碼上服務(wù)’信息化平臺(tái)”“濟(jì)源法院聯(lián)企微信群”等線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，第一時(shí)間接收企業(yè)反饋的問(wèn)題及意見(jiàn)建議。

　　打造快速響應(yīng)機(jī)制

　　合力解決企業(yè)訴求

　　構(gòu)建企業(yè)司法訴求閉環(huán)解決機(jī)制，確保企業(yè)訴求“件件有回音、事事有著落”。明確訴求響應(yīng)原則。濟(jì)源兩級(jí)法院依照“13710”工作要求，通過(guò)交辦督辦、跟蹤處理，推動(dòng)企業(yè)訴求受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、督辦、反饋、辦結(jié)全流程閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)訴求有人管、案件及時(shí)辦、效果有監(jiān)督、辦結(jié)有回應(yīng)。分類(lèi)妥善處理訴求。對(duì)各途徑收集到的意見(jiàn)建議分類(lèi)處理，依法及時(shí)妥善處理。意見(jiàn)建議能當(dāng)場(chǎng)解釋說(shuō)明的，當(dāng)場(chǎng)解釋說(shuō)明、釋法明理;意見(jiàn)建議涉及普法培訓(xùn)需求的，適時(shí)安排資深法官進(jìn)企授課;意見(jiàn)建議涉及司法作風(fēng)的，統(tǒng)一移交兩級(jí)法院紀(jì)檢督察部門(mén)按照規(guī)定進(jìn)行處理。嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)責(zé)任部門(mén)。對(duì)企業(yè)訴求辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的態(tài)度消極、推諉扯皮、落實(shí)不力、久拖不改等問(wèn)題的責(zé)任部門(mén)，由濟(jì)源兩級(jí)法院營(yíng)商環(huán)境主管部門(mén)形成《問(wèn)題交辦單》，移交紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)進(jìn)行督辦，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

　　深化增值服務(wù)改革

　　提升司法服務(wù)質(zhì)量

　　結(jié)合“聯(lián)系點(diǎn)”“監(jiān)測(cè)員”收集的意見(jiàn)，扎實(shí)推進(jìn)濟(jì)源兩級(jí)法院司法服務(wù)增值化改革。優(yōu)化增值服務(wù)供給。圍繞企業(yè)全生命周期、產(chǎn)業(yè)全鏈條，聚焦企業(yè)發(fā)展切身感受和迫切需要，結(jié)合審判執(zhí)行實(shí)際形成增值服務(wù)項(xiàng)目14項(xiàng)，健全涉企案件辦理“五個(gè)一”工作機(jī)制，深化“執(zhí)行110”工作機(jī)制，實(shí)質(zhì)性化解涉企信訪(fǎng)矛盾糾紛。精準(zhǔn)配比增值服務(wù)。員額法官“一對(duì)一”結(jié)對(duì)聯(lián)絡(luò)示范區(qū)2024年度重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和高成長(zhǎng)型小工業(yè)企業(yè)，定期上門(mén)征求意見(jiàn)，提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。持續(xù)性開(kāi)展走訪(fǎng)企業(yè)“雙百”活動(dòng)，到涉訴企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)了解企業(yè)需求。大力開(kāi)展巡回審判，把法庭開(kāi)到企業(yè)，為企業(yè)和群眾提供“家門(mén)口”的法治增值服務(wù)。健全司法服務(wù)保障長(zhǎng)效機(jī)制。發(fā)揮官微平臺(tái)“服務(wù)企業(yè)一鍵通”和“濟(jì)源法院聯(lián)企微信群”作用。落實(shí)“企業(yè)提問(wèn)、法官解答”的“菜單式”服務(wù)企業(yè)模式，為企業(yè)提供定向精準(zhǔn)的釋法答疑法律服務(wù)。不定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員旁聽(tīng)庭審、見(jiàn)證執(zhí)行、座談交流，讓他們“零距離”感受增值化司法服務(wù)。

　　突出改革工作保障

　　確保增值服務(wù)見(jiàn)實(shí)效

　　切實(shí)增強(qiáng)做好涉企司法服務(wù)增值化工作的責(zé)任感使命感，持續(xù)優(yōu)化民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展法治環(huán)境。提高政治站位。由“一把手”帶頭，全院行動(dòng)，全員參與，樹(shù)立“人人都是營(yíng)商環(huán)境建設(shè)者、案案都是營(yíng)商環(huán)境試金石、時(shí)時(shí)牢記營(yíng)商環(huán)境優(yōu)無(wú)止境、處處營(yíng)造營(yíng)商環(huán)境濃厚氛圍”理念，打造全方位立體式提升經(jīng)營(yíng)主體和社會(huì)公眾滿(mǎn)意度的工作矩陣。強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)。常態(tài)化受理群眾舉報(bào)投訴，公開(kāi)舉報(bào)郵箱、舉報(bào)電話(huà)等，持續(xù)暢通監(jiān)督渠道，接受經(jīng)營(yíng)主體和社會(huì)各界的監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)防止干預(yù)司法“三個(gè)規(guī)定”要求，嚴(yán)格遵守服務(wù)企業(yè)“七不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)交辦機(jī)制、案件督辦機(jī)制和企業(yè)訴求反饋機(jī)制要求，嚴(yán)肅查處在走訪(fǎng)企業(yè)、聯(lián)系企業(yè)等過(guò)程中的違法違紀(jì)行為。注重廣泛宣傳。加大宣傳力度，歡迎更多的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)主體了解并成為法治化營(yíng)商環(huán)境“聯(lián)系點(diǎn)”，通過(guò)訴求響應(yīng)機(jī)制反饋問(wèn)題、解決訴求。拓寬宣傳渠道，積極展示濟(jì)源兩級(jí)法院增值服務(wù)項(xiàng)目、企業(yè)訴求響應(yīng)機(jī)制的進(jìn)展和成效，為經(jīng)營(yíng)主體和社會(huì)公眾提供規(guī)范高效的司法服務(wù)保障，提升企業(yè)和群眾司法獲得感。(卞卡)