2025-05-15 09:26來源:濟源網(wǎng)-濟源日報
濟源網(wǎng)訊 (記者 史麗娜) 為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,示范區(qū)近日出臺《關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境合力服務(wù)工作機制的通知》(以下簡稱《通知》),通過構(gòu)建“精準服務(wù)、協(xié)同聯(lián)動、高效解難”的網(wǎng)格化服務(wù)體系,進一步發(fā)揮“經(jīng)營主體點單,開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)(街道)吹哨,職能部門報到,合力組團服務(wù)”工作機制優(yōu)勢,持續(xù)提升經(jīng)營主體滿意度。
《通知》要求,優(yōu)化營商環(huán)境合力服務(wù)工作由示范區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)中心(以下簡稱營商中心)統(tǒng)籌推進。開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)(街道)合力服務(wù)團分四級網(wǎng)格管理。具體而言,開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)(街道)黨政主要負責人擔任總網(wǎng)格長,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全域服務(wù);班子成員擔任一級網(wǎng)格長,部門負責人或中層干部擔任二級網(wǎng)格長,機關(guān)干部化身網(wǎng)格員“一對多”包聯(lián)企業(yè)。同時,經(jīng)濟或營商環(huán)境工作分管領(lǐng)導兼任總協(xié)調(diào)人、“吹哨人”,確保企業(yè)訴求從收集到響應(yīng)實現(xiàn)“一鍵直達”。
《通知》明確了部門協(xié)同機制。各職能局委組建行業(yè)合力服務(wù)小組,配備專業(yè)團隊,建立“企業(yè)點單—網(wǎng)格吹哨—部門響應(yīng)—組團服務(wù)”的閉環(huán)機制。比如,企業(yè)點單后,開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)(街道)“吹哨人”將網(wǎng)格員收集的企業(yè)需求上報相關(guān)職能局委“吹哨響應(yīng)人”,“吹哨響應(yīng)人”向“召集人”報告,“召集人”提交班子會研究或者直接指派相關(guān)業(yè)務(wù)骨干到開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)(街道)開展合力服務(wù),助力企業(yè)明確問題化解路徑,實現(xiàn)跨部門聯(lián)動。
為打通服務(wù)“最后一公里”,《通知》還明確3項核心任務(wù)。一是加強企業(yè)信息動態(tài)管理。每月末要更新轄區(qū)企業(yè)信息庫(包括注冊地址、經(jīng)營狀態(tài)、法人及聯(lián)系人信息等),及時錄入“碼上服務(wù)”信息化平臺,同時送碼入企并講解使用方法。二是深化合力服務(wù)。網(wǎng)格員要做好常態(tài)化走訪、調(diào)研、問題收集,根據(jù)企業(yè)需求,每月聯(lián)系一次,每季度現(xiàn)場走訪一次,助企紓困解難。各職能部門合力服務(wù)小組成員要加強聯(lián)系指導,提供“專業(yè)化”“定制化”服務(wù),為企業(yè)急難愁盼問題提供有效可行的解決路徑。三是問題化解實行清單式管理。要建立企業(yè)走訪臺賬和問題收集臺賬,實行銷號管理。簡單問題立行立辦,現(xiàn)場解決;較復雜問題利用吹哨響應(yīng)機制,由相關(guān)職能部門上門解決;對涉及多部門復雜疑難問題,屬地政府或承辦單位提出申請,由紀工委監(jiān)察工委、督查局、營商中心聯(lián)合會商研判,協(xié)調(diào)推進。
責任編輯:克盈盈
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