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　　濟源網(wǎng)訊(記者 史方方)“我承諾，要保持出租車車體內(nèi)外干凈整潔……”8月27日，濟源全體出租車駕駛員公開作出服務承諾。各出租車公司也作出監(jiān)管承諾：對未履行有關服務承諾的出租車駕駛員，乘客有權拒付車費，誠邀廣大市民監(jiān)督。

　　濟源道路運輸管理局有關人員介紹，濟源共有3家出租車公司867輛出租車。出租車行業(yè)是交通運輸行業(yè)和城市公共交通的重要組成部分，在創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市、全國文明城市的重大任務中，充分展示了良好的形象。為進一步深化全國文明城市創(chuàng)建工作，切實推動出租車行業(yè)服務質(zhì)量的提高，規(guī)范出租車經(jīng)營行為，做到優(yōu)質(zhì)服務、文明營運、誠信經(jīng)營，相關部門組織全體出租車駕駛員作出如下承諾：出租車車體內(nèi)外干凈整潔；服務監(jiān)督卡與本人信息一致，并在指定位置公示；乘客未上車前不詢問目的地，上車后按表計費，主動使用“您好、請問您去哪兒”等文明用語，熱情、耐心回答乘客問題；乘客付費時，主動出具發(fā)票，使用“請拿好發(fā)票、謝謝、再見”等文明用語；營運過程中系好安全帶，做到不拒載、不抬價、不吸煙、不接打電話、不微信語音聊天、不吃零食、不向車外拋物、吐痰；每天出車前或收車后進行一次消殺，做到常通風，營運過程佩戴口罩。

　　另外，我市3家出租車公司也作出鄭重承諾：嚴格監(jiān)督管理出租車駕駛員履行承諾情況，如有違反將嚴格按照法律法規(guī)及公司管理制度進行處罰并記入出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核；出租車駕駛員服務監(jiān)督卡必須在車內(nèi)副駕駛位置前工作臺公示；對于沒有服務監(jiān)督卡、服務監(jiān)督卡與駕駛員本人信息不一致、遮擋服務監(jiān)督卡的車輛，乘客有權拒付車費。歡迎廣大乘客監(jiān)督舉報。

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