小家電維修成“雞肋” 維修麻煩扔掉可惜 市民期盼“以舊換新”
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“家里的電磁爐壞了,又過了保修期,找地方修不是太貴就是說沒法修?!苯?,家住北海小區(qū)的王先生在自家電磁爐“罷工”后,無奈地到家電商場重新買了一臺(tái)。王先生表示,不是自己喜新厭舊,而是小家電維修“太難了”,好不容易找到個(gè)維修店,高昂的維修費(fèi)又讓人覺得還不如買個(gè)新的。
近日,記者走訪發(fā)現(xiàn),與王先生有相同遭遇的市民不在少數(shù)。由于維修費(fèi)用高、時(shí)間長、維修店少,很多市民家的小家電一旦出現(xiàn)故障,就會(huì)面臨修了嫌貴,丟了可惜的尷尬局面。
費(fèi)時(shí)費(fèi)勁還費(fèi)錢 市民感慨不值得修
家住聯(lián)盟新城的吳女士,家里有一臺(tái)用了2年多的微波爐最近出了故障,打電話給維修店說明情況后被告知,上門維修要30元上門服務(wù)費(fèi),配件費(fèi)另算。想著修一下也要不了多少錢,吳女士便跟對(duì)方約了時(shí)間,讓其來家里修微波爐。工作人員上門檢查后發(fā)現(xiàn),吳女士家微波爐的磁控管壞了,換一個(gè)新的磁控管需要100元。吳女士考慮再三,決定放棄維修,買一臺(tái)新的微波爐。
“修一下要130多元,都快趕上一臺(tái)新微波爐的價(jià)格了,不如再買臺(tái)新的?!眳桥空f。但出故障的微波爐怎么處理讓她犯了難:留著沒什么用,當(dāng)廢品賣了最多也就賣個(gè)30元?!斑@不是和扔了一樣嗎?”吳女士說。
有同樣遭遇的還有麗城花園的李女士。最近,她家用了1年多的電飯煲壞了。為了不讓電飯煲淪為閑置品,李女士開始四處尋找家電維修店?!翱彀咽袇^(qū)跑遍了,也沒找到維修電飯煲的店?!崩钆空f。幾經(jīng)打聽,她找到了該電飯煲品牌的售后服務(wù)點(diǎn),原以為問題終于能被解決了,卻被告知“電路板壞了,要從廠家訂貨,至少半個(gè)月才能修好”?!百I的時(shí)候才300多元,現(xiàn)在維修費(fèi)就要100多元,還要等半個(gè)多月,還不如直接買新的了?!崩钆空f。
采訪中不少市民表示曾遭遇過小家電維修店難找、維修費(fèi)高等問題。他們表示,大家電價(jià)格高、售后服務(wù)也到位,就算出故障,也值得修一次。小家電不一樣,本身價(jià)格不高,維修價(jià)格卻不低。像電飯煲、吹風(fēng)機(jī)、加濕器,如果是電機(jī)等核心部件壞了,維修成本和買新的價(jià)格相比差不了多少。加上維修店少,費(fèi)時(shí)費(fèi)勁,還不如換臺(tái)新的。
配件難找利潤小 多數(shù)維修店不愿修
記者在采訪中注意到,現(xiàn)在很多新建小區(qū)附近很難發(fā)現(xiàn)小家電維修店的身影,只有一些老小區(qū)周邊零星分布著幾家維修店,數(shù)量也不多。記者從一些家電維修店了解到,小家電維修量正在逐年下降,一些維修店干脆不接小家電維修的生意。
“這主要是因?yàn)榫S修小家電的市場小,維修利潤低,開維修店賺的錢連門面租金都不夠,且小家電種類多,配件難找?!眮啒蚓游瘯?huì)一家電維修店店主鄒龍告訴記者,小家電品牌多、型號(hào)多,很多型號(hào)還停產(chǎn)了,配件很難找。同時(shí),小家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)緊湊、精度高,維修起來十分麻煩。他表示,有些小家電僅拆機(jī)就要花很長時(shí)間,所以很多維修店都不愿意維修小家電。
小家電維修成本居高不下的原因還在于,它一旦出現(xiàn)故障,多半是核心部件壞了。“比如豆?jié){機(jī)壞了,如果是電機(jī)出問題,維修費(fèi)就得上百元?,F(xiàn)在小家電價(jià)格便宜。顧客來修,我一般都會(huì)建議他直接換新的?!编u龍說,“現(xiàn)在很多設(shè)備都已經(jīng)模塊化、集成化、高密度化,不再像以前更換某個(gè)或幾個(gè)部件就能修好?,F(xiàn)在的維修基本上都以功能組件更換為主。”
市民希望小家電能“以舊換新”
記者走訪市區(qū)多家大型家電賣場、超市發(fā)現(xiàn),并沒有家電商家提供小家電回收服務(wù)。一商場營業(yè)員透露,小家電商家一般不會(huì)提供回收業(yè)務(wù),但會(huì)在保修單上標(biāo)明保修時(shí)間。消費(fèi)者如果不清楚,可以撥打全國聯(lián)保電話。
記者注意到,一些二手家電市場、家電維修店提供低價(jià)回收小家電服務(wù)。“這些小家電本來成本價(jià)就不高,只能低價(jià)回收?!奔译娋S修店老板王師傅坦言,部分小家電回收價(jià)不超過30元。
小家電成為“一次性用品”,是一種很大的浪費(fèi)。不少市民建議家電生產(chǎn)廠家能逐步改善小家電售后服務(wù)。“我覺得小家電壞了就換新的,不太符合我們國家最近倡導(dǎo)的低碳經(jīng)濟(jì)。相關(guān)部門或企業(yè)是否能采取回收小家電、維修給補(bǔ)貼等措施,避免資源浪費(fèi)?!笔忻裢跖空f。
“一些非知名品牌的小家電,銷售價(jià)格雖很便宜,但一旦出故障,配件很難找,只能扔掉。”一位長期從事某品牌家電銷售的營業(yè)員說,“鑒于此,我建議買小家電最好還是選購知名品牌的產(chǎn)品。知名品牌的產(chǎn)品,不但質(zhì)量有保證,使用壽命長,而且售后服務(wù)也有保障,方便維修。”(記者 王興輝)