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良好的營(yíng)商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的沃土。今年以來(lái)，濟(jì)源持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)建設(shè)，審批流程更優(yōu)化，方式不斷創(chuàng)新，服務(wù)更走心。濟(jì)源政務(wù)服務(wù)跑出“加速度”，群眾的幸福感、獲得感穩(wěn)步提升。

　　優(yōu)化流程 讓政務(wù)服務(wù)更有“速度”

　　10月11日，濟(jì)源市浩宇電器有限公司負(fù)責(zé)人王佳怡在市民之家企業(yè)開辦窗口順利辦理稅務(wù)登記業(yè)務(wù)后，欣喜地說(shuō)：“只進(jìn)一扇門，不到2小時(shí)就完成了業(yè)務(wù)辦理，效率非常高。工作人員熱心服務(wù)，讓人如沐春風(fēng)?！?/p>

　　王佳怡的感受是濟(jì)源優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升便民利企服務(wù)水平的縮影，也是濟(jì)源深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力的成果體現(xiàn)。

　　今年以來(lái)，濟(jì)源積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一窗、一次”改革，加快政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，使政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐實(shí)體政務(wù)大廳和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，線下實(shí)現(xiàn)“一窗受理”，線上實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”?！翱缡⊥ㄞk”“一件事一次辦”，簡(jiǎn)化流程，壓縮時(shí)限，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，讓審批效率跑出“加速度”、審批服務(wù)邁向“新高度”。

　　據(jù)了解，截至目前，濟(jì)源2543個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)不見面審批，1475個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可以“馬上辦”，246個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)能夠“跨省通辦”。企業(yè)開辦、企業(yè)注銷、水電氣暖過(guò)戶等80個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。

　　創(chuàng)新方式 讓政務(wù)服務(wù)更有“力度”

　　“使用自助一體機(jī)很快就能辦好戶外廣告審批手續(xù)，很方便?！闭劶笆褂谜?wù)服務(wù)自助一體機(jī)辦理“大型戶外廣告及在城市建筑物、設(shè)施上懸掛張貼宣傳品”業(yè)務(wù)，濟(jì)源蒙太奇教育咨詢有限公司負(fù)責(zé)人孫夢(mèng)瑤說(shuō)。

　　今年以來(lái)，濟(jì)源持續(xù)深化“放管服”改革，積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)群眾辦事從“多頭跑”向“就近辦”轉(zhuǎn)變，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　“我們創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能，提升政務(wù)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)群眾‘就近辦’‘就地辦’‘順手辦’?！笔痉秴^(qū)住建局行政審批服務(wù)科科長(zhǎng)李華軍說(shuō)。

　　記者采訪了解到，目前，濟(jì)源105臺(tái)政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)終端覆蓋市鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)大廳、銀行等場(chǎng)所，戶外廣告設(shè)立、林木采伐證核發(fā)、殘疾人證申報(bào)等11個(gè)審批事項(xiàng)和89個(gè)便民事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程“自助辦”“就近辦”。市民之家24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，為群眾提供駕駛證體檢、營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理等“不打烊”服務(wù)。

　　示范區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)李建超表示，該局將不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，創(chuàng)新服務(wù)方式，打破信息壁壘，借助人工智能技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能，提高政務(wù)服務(wù)水平。

　　貼心服務(wù) 讓政務(wù)服務(wù)更有“溫度”

　　在市民之家“辦不成事”反映窗口，記者看到，登記表上詳細(xì)記錄了“辦不成事”事項(xiàng)和反饋處置情況?！爸灰腥罕娹k不成業(yè)務(wù)，我們就會(huì)及時(shí)記錄、跟進(jìn)，幫助群眾解決問題?！惫ぷ魅藛T衛(wèi)肖說(shuō)。

　　“辦不成事”反映窗口聚焦群眾“急難愁盼”，以辦實(shí)事、解難事為出發(fā)點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)“有訴即辦”。截至目前，市民之家“辦不成事”反映窗口已有效解決企業(yè)登記、稅務(wù)辦理、住房公積金“跨省通辦”等50余項(xiàng)難題，獲得群眾點(diǎn)贊。

　　此外，濟(jì)源市行政服務(wù)中心推出證照免費(fèi)郵寄、材料免費(fèi)復(fù)印、公章免費(fèi)刻制、幫辦代辦、咨詢服務(wù)等便民舉措，進(jìn)一步提升了群眾的幸福感。

　　營(yíng)商環(huán)境“優(yōu)”無(wú)止境。在奮戰(zhàn)四季度的關(guān)鍵時(shí)期，濟(jì)源將以更加飽滿的熱情、更加過(guò)硬的作風(fēng)、更加務(wù)實(shí)的舉措，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，培育和激發(fā)市場(chǎng)主體活力，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。（記者 侯琪琳）

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