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為進(jìn)一步推動(dòng)“三起來(lái)”活動(dòng)落地見(jiàn)效，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，日前，中原區(qū)建立“有事找支部”為民服務(wù)機(jī)制，凝聚合力解決疫情防控期間居民群眾的急難愁盼問(wèn)題。

　　梳理項(xiàng)目，細(xì)致排查。中原區(qū)梳理物資保障、就醫(yī)診療、矛盾化解、困難幫扶、保潔消殺、心理疏導(dǎo)6大類為民服務(wù)事項(xiàng)，作為服務(wù)內(nèi)容的主要參考。通過(guò)支部走訪、網(wǎng)格長(zhǎng)“隨手拍”、居民微信群梳理等方式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、摸排群眾反映集中的問(wèn)題，社區(qū)設(shè)置24小時(shí)服務(wù)熱線，隨時(shí)接受群眾問(wèn)題反饋。

　　即時(shí)辦理，逐級(jí)反饋。積極回應(yīng)群眾訴求，分類施策，逐級(jí)反饋。對(duì)于買藥送菜、心理疏導(dǎo)、清潔消殺等可以即時(shí)解決的問(wèn)題，由樓院黨支部書記依據(jù)職責(zé)分工指定相應(yīng)人員辦理，第一時(shí)間解決；對(duì)于急癥就醫(yī)等緊急事項(xiàng)，建立應(yīng)急機(jī)制，按照疫情防控期間相關(guān)處置程序即時(shí)處置并上報(bào)；建立街道疫情防控指揮部問(wèn)題會(huì)商機(jī)制，所有問(wèn)題事項(xiàng)辦理情況，由樓院黨支部及時(shí)反饋并做好政策解釋，做到件件有落實(shí)，事事有回音。

　　跟蹤問(wèn)效，接受評(píng)價(jià)。問(wèn)題辦結(jié)后，由樓院黨支部、樓棟黨小組及時(shí)回訪，反饋辦理情況，聽(tīng)取居民群眾的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。定期對(duì)問(wèn)題臺(tái)賬中已辦結(jié)事項(xiàng)隨機(jī)電話回訪，確保問(wèn)題能夠解決到位。

　　解憂紓困，事事回應(yīng)。中原區(qū)上下聯(lián)動(dòng)，為轄區(qū)居民解憂紓困。建設(shè)路街道省五建社區(qū)、須水街道二砂村面對(duì)疫情期間居民買菜難的問(wèn)題，積極聯(lián)系保供商家，協(xié)助解決進(jìn)貨、運(yùn)輸難題，并對(duì)商家逐一排查，確保供貨安全，為每個(gè)樓院打造保供點(diǎn)，為居民群眾提供生活保障；桐柏路街道晶華城社區(qū)一80歲老人因尿路堵塞引發(fā)尿血，情況嚴(yán)重，緊急求助社區(qū)，經(jīng)社區(qū)多方協(xié)調(diào)，將老人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送到鄭州市第九人民醫(yī)院救治?！坝惺抡抑Р俊睘槊穹?wù)機(jī)制建立以來(lái)，全區(qū)各級(jí)黨組織單日辦結(jié)群眾急難愁盼問(wèn)題1000件以上。

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