【新時(shí)代 新征程 新偉業(yè) 二十大精神在濟(jì)源】為民解憂促和諧
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黨的二十大報(bào)告摘要
健全共建共治共享的社會(huì)治理制度,提升社會(huì)治理效能。暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道,完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái),健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系,及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
群眾利益無小事。在日常生活中,人與人之間難免會(huì)磕磕碰碰,如果處理不好將影響社會(huì)和諧。那么,如何才能有效化解這些“小事”,實(shí)現(xiàn)鄰里和睦、家庭和美、社會(huì)和諧?11月22日,記者在五龍口鎮(zhèn)賀坡管理片區(qū)人民調(diào)解中心“老郭調(diào)解室”找到了答案。贍養(yǎng)老人、鄰里糾紛、兄弟不和……這些百姓的煩心事、揪心事在這里得以調(diào)解,雙方當(dāng)事人鬧心而來,舒心而去。
“老郭調(diào)解室”由兩名老黨員組成,一位是西窯頭村前任黨支部書記郭建平,另一位是西逯寨村前任黨支部書記郭家朝。兩人在任時(shí)就很重視村里的人民調(diào)解工作,時(shí)常主動(dòng)上門為群眾化解矛盾糾紛。
記者見到他們時(shí),他們剛從鄰村調(diào)解矛盾回來,正在研究、分析新情況,尋找妥善解決的辦法。采訪中,他們不斷被工作電話打斷。見縫插針,他們向記者講述起從事人民調(diào)解工作的經(jīng)歷。
2021年3月,郭建平和郭家朝離任后被鎮(zhèn)司法所聘為片區(qū)人民調(diào)解中心人民調(diào)解員,并為其成立工作室。從此,他們二人奔赴轄區(qū)7個(gè)村莊,進(jìn)村入戶,宣傳法律知識(shí),化解群眾矛盾。無論嚴(yán)寒酷暑,白天夜晚,只要有矛盾發(fā)生,他們都第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),講理、說法……
去年7月的一天,白龍廟村一戶村民因家中香椿樹妨礙農(nóng)村電網(wǎng)改造,與村里發(fā)生糾紛。郭建平和郭家朝接到來電,立即前往了解情況。在充分了解實(shí)情后,他們以案說法,擺事實(shí)、講道理,幾番周折之后,終于讓雙方達(dá)成妥善的賠償協(xié)議。
黨的二十大報(bào)告提出,建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系,深入開展法治宣傳教育,增強(qiáng)全民法治觀念。這讓郭建平和郭家朝對(duì)今后工作充滿信心。“要想做好群眾普法教育,必須多掌握一些法律和調(diào)解知識(shí),不斷總結(jié)分析以往案例,講給群眾聽,使其從中受到教育。”郭建平告訴記者,他們經(jīng)常在工作之余一起學(xué)習(xí)法律知識(shí)和人民調(diào)解知識(shí)。
調(diào)解需要高超的技巧和過硬的心理素質(zhì)。郭建平介紹,在外調(diào)解坐“冷板凳”、顧不上吃飯和休息是常有的事。今年春天,一戶村民因建房與另一戶村民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。郭建平得知后,分別為兩家人做思想工作,講法律知識(shí),可誰都不肯讓步。對(duì)此,郭建平一次次地上門普法,一次次地?fù)Q位講法,終于使兩家達(dá)成共識(shí)。
采訪中,記者了解到,目前,全鎮(zhèn)共化解各類矛盾糾紛329起,調(diào)解涉案金額300余萬元,為廣大群眾挽回了較大的經(jīng)濟(jì)損失。談及人民調(diào)解工作的經(jīng)驗(yàn)和收獲,郭建平說:“調(diào)解工作首先要有耐心,互換角度去體會(huì)當(dāng)事人的心境,真心實(shí)意為當(dāng)事人著想,才能順利化解各種糾紛?!?/p>
黨的二十大報(bào)告提出,暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道。這為人民調(diào)解工作指明了方向,也大大鼓舞了人民調(diào)解員。該鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)周觀璽表示,在今后的工作中,他們將在建好、用好社會(huì)化調(diào)解力量上繼續(xù)發(fā)力,堅(jiān)持自治、德治、法治相融合,化解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,更好地發(fā)揮人民調(diào)解在基層社會(huì)治理現(xiàn)代化中的作用。(記者 張佩佩)