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“工作人員服務(wù)態(tài)度好，還延時(shí)為我們辦理業(yè)務(wù)，很是感謝?！?月28日，“12345”便民服務(wù)平臺(tái)接到市民段女士來電，對(duì)市場監(jiān)管局商事登記大廳的工作給予點(diǎn)贊并致謝。

　　原來，段女士到商事登記大廳辦理公司變更登記，由于之前綁定的手機(jī)號(hào)輸入錯(cuò)誤不能完成實(shí)名認(rèn)證，她又不會(huì)解綁操作，導(dǎo)致無法辦理業(yè)務(wù)。工作人員在了解情況后，耐心指導(dǎo)、熱情幫助，下班后依然堅(jiān)持幫助段女士完成了此次變更登記業(yè)務(wù)，使其順利領(lǐng)到了新的營業(yè)執(zhí)照。

　　無獨(dú)有偶，同一天下午，濟(jì)源市永興煤炭物資有限公司的工作人員來到商事登記大廳辦理變更登記業(yè)務(wù)，由于其中一名股東已85歲高齡，行動(dòng)不便，登記大廳的工作人員主動(dòng)上門服務(wù)，現(xiàn)場驗(yàn)證，幫助企業(yè)盡快辦理完結(jié)變更登記業(yè)務(wù)并換發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。

　　采訪中，記者了解到，近年來，市場監(jiān)管局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，規(guī)范窗口辦事流程，用心用情用力為企業(yè)和辦事群眾提供全過程、多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們在各級(jí)便民服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口統(tǒng)一擺放“無需中介，全程免費(fèi)幫代辦”公示牌，增加進(jìn)門引導(dǎo)、主動(dòng)幫辦服務(wù);免費(fèi)幫代辦“藍(lán)馬甲”服務(wù)專員主動(dòng)靠前，“一對(duì)一”進(jìn)行全流程幫辦代辦，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等制度，讓企業(yè)登記更高效、更便利、更快捷;在市級(jí)登記大廳和部分鎮(zhèn)、街道辦事處便民服務(wù)中心配備商事登記全業(yè)務(wù)一體機(jī)等自助終端設(shè)施，為經(jīng)營主體提供營業(yè)執(zhí)照自主辦理、自助打印、免費(fèi)郵寄等全過程服務(wù)。另外，針對(duì)企業(yè)需求，他們還提供上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、有訴即辦等定制化服務(wù)，讓群眾辦事更貼心、更暖心。

　　該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，他們將持續(xù)深化行風(fēng)建設(shè)，圍繞“簡環(huán)節(jié)、減時(shí)間、縮流程、優(yōu)服務(wù)”總體目標(biāo)，推進(jìn)企業(yè)開辦“十二辦”服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，常懷為民服務(wù)之心、深謀便民服務(wù)之事，不斷踐行便民利企更高效的承諾。（記者 張佩佩 通訊員 趙倩倩）

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