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　　“以前辦理挖掘城市道路許可證需要3天時間，現(xiàn)在使用自助一體機當天就能出證，非常高效便捷?！?月28日，談起使用政務服務自助一體機在家門口辦理挖掘城市道路許可證(供排水、供氣、供暖采用告知承諾制)，濟源北控水務有限公司工作人員任鵬瑋對便捷的服務稱贊：“以后不用擔心因為辦證耽誤工程進度了。”

　　任鵬瑋的經(jīng)歷是濟源優(yōu)化政務服務功能、提升便民服務水平的縮影，也是濟源優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力的成果體現(xiàn)。

　　“時間就是效率。我們創(chuàng)新服務方式，不斷壓縮辦理時間，提高工作效率，實現(xiàn)當天申報、當天出證，有效提升了政務服務水平?！笔痉秴^(qū)住建局行政審批服務科科長李華軍說。

　　據(jù)了解，今年以來，濟源持續(xù)深化“放管服”改革，積極推動政務服務從政府供給導向向群眾需求導向轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化政務服務功能，實現(xiàn)群眾辦事從“多頭跑”向“就近辦”轉(zhuǎn)變，全面提升便民服務水平，切實打通服務群眾的“最后一公里”。

　　構(gòu)建15分鐘政務服務圈。濟源積極探索“基層受理+網(wǎng)上審批+送件上門”的服務模式，構(gòu)建15分鐘政務服務圈，在市民之家、各鎮(zhèn)(街道)便民服務中心、人口密集村(社區(qū))和醫(yī)院、銀行網(wǎng)點，設置105臺政務服務自助一體機。

　　全流程審批，服務“零距離”。政務服務自助一體機系統(tǒng)共有4個專區(qū)、69項功能清單，實現(xiàn)林木采伐許可證核發(fā)、挖掘城市道路許可證辦理(供排水、供氣、供暖采用告知承諾制)、工程建設涉及城市綠地、樹木審批等事項的全流程審批。同時運用物聯(lián)網(wǎng)感應技術(shù)、人臉識別技術(shù)、云技術(shù)等信息技術(shù)，支持服務事項自助申報、自助打證等功能，實現(xiàn)便民服務事項全流程“就近辦”“自助辦”。

　　示范區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責人表示，他們將借助人工智能技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化政務服務功能，提高政務服務水平，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”，增強群眾辦事滿意度。（記者 侯琪琳）