【以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】幫辦“加速度” 服務(wù)“增溫度”

2024-06-01 10:22來源：濟源日報

“工作人員服務(wù)態(tài)度好，還延時為我們辦理業(yè)務(wù)，很是感謝?！?月28日，“12345”便民服務(wù)平臺接到市民段女士來電，對市場監(jiān)管局商事登記大廳的工作給予點贊并致謝。

　　原來，段女士到商事登記大廳辦理公司變更登記，由于之前綁定的手機號輸入錯誤不能完成實名認證，她又不會解綁操作，導(dǎo)致無法辦理業(yè)務(wù)。工作人員在了解情況后，耐心指導(dǎo)、熱情幫助，下班后依然堅持幫助段女士完成了此次變更登記業(yè)務(wù)，使其順利領(lǐng)到了新的營業(yè)執(zhí)照。

　　無獨有偶，同一天下午，濟源市永興煤炭物資有限公司的工作人員來到商事登記大廳辦理變更登記業(yè)務(wù)，由于其中一名股東已85歲高齡，行動不便，登記大廳的工作人員主動上門服務(wù)，現(xiàn)場驗證，幫助企業(yè)盡快辦理完結(jié)變更登記業(yè)務(wù)并換發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。

　　采訪中，記者了解到，近年來，市場監(jiān)管局堅持黨建引領(lǐng)，規(guī)范窗口辦事流程，用心用情用力為企業(yè)和辦事群眾提供全過程、多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們在各級便民服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口統(tǒng)一擺放“無需中介，全程免費幫代辦”公示牌，增加進門引導(dǎo)、主動幫辦服務(wù);免費幫代辦“藍馬甲”服務(wù)專員主動靠前，“一對一”進行全流程幫辦代辦，嚴格落實首問負責、限時辦結(jié)、一次性告知等制度，讓企業(yè)登記更高效、更便利、更快捷;在市級登記大廳和部分鎮(zhèn)、街道辦事處便民服務(wù)中心配備商事登記全業(yè)務(wù)一體機等自助終端設(shè)施，為經(jīng)營主體提供營業(yè)執(zhí)照自主辦理、自助打印、免費郵寄等全過程服務(wù)。另外，針對企業(yè)需求，他們還提供上門服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、有訴即辦等定制化服務(wù)，讓群眾辦事更貼心、更暖心。

　　該局相關(guān)負責人表示，今后，他們將持續(xù)深化行風建設(shè)，圍繞“簡環(huán)節(jié)、減時間、縮流程、優(yōu)服務(wù)”總體目標，推進企業(yè)開辦“十二辦”服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，常懷為民服務(wù)之心、深謀便民服務(wù)之事，不斷踐行便民利企更高效的承諾。（記者張佩佩通訊員趙倩倩）

責任編輯：陳亞楠