【以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】優(yōu)化納稅服務“硬舉措” 提升營商環(huán)境“軟實力”

2024-08-19 10:03:54來源：濟源日報責任編輯：陳亞楠

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優(yōu)化稅收營商環(huán)境，是培育和激發(fā)經(jīng)營主體活力、增強發(fā)展內(nèi)生動力、提振市場信心的關鍵舉措。近年來，示范區(qū)稅務局在提速、提效、提質(zhì)上下功夫，以更優(yōu)的納稅服務助力營商環(huán)境“提檔升級”。

　　提速，“納稅時間”再壓縮。示范區(qū)稅務局聚焦“高效辦成一件事”，全域布局20臺自助辦稅設備，加強便民辦稅服務室建設，進駐鎮(zhèn)(街道)便民服務中心，強化“廳—室”聯(lián)動效能，打造“1+2+8+N”立體辦稅服務網(wǎng)絡，推進“10分鐘辦稅圈”建設，進一步拓展“就近辦、便捷辦”事項;多方協(xié)調(diào)推進部門數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實現(xiàn)增量房、二手房契稅繳納“掌上辦”;積極打造企業(yè)全生命周期智慧辦稅體驗區(qū)，協(xié)同征納互動“云端”服務，實現(xiàn)“無窗口、全網(wǎng)絡、遠程輔、自主辦”。

　　提效，“納稅便利度”再提升。示范區(qū)稅務局強化多部門協(xié)同聯(lián)動，與市場監(jiān)管等部門結合實現(xiàn)企業(yè)“開業(yè)即開票”;聯(lián)合人社、醫(yī)保部門優(yōu)化公益崗社保費繳納流程，將“逐人開票”變?yōu)椤耙粋€單位開一張票”;在不動產(chǎn)“一窗辦理”窗口設立創(chuàng)新工作室，解決二手房交易涉稅難題。此外，示范區(qū)稅務局還組建涉稅費業(yè)務集中處理中心;在全省率先實現(xiàn)全域“一窗辦、一廳辦、一次辦、即時辦”;優(yōu)化征納互動服務，通過“外網(wǎng)接收資料、內(nèi)網(wǎng)同步辦理”實現(xiàn)對實體窗口的平替，確保疑難問題“即問即辦”。

　　提質(zhì)，“納稅服務”再優(yōu)化。示范區(qū)稅務局搭建“稅直達”短信平臺，采用“內(nèi)網(wǎng)掃描、外網(wǎng)發(fā)送”的模式，將個性化涉稅訴求、服務提醒等通過短信精準推送;升級微信公眾號，新增自動應答功能，實現(xiàn)網(wǎng)廳業(yè)務流程“一鍵獲取”;升級“稅企互通”渠道，提供涉稅信息通知、在線咨詢和精準推送服務;建立稅費服務訴求聯(lián)席會議制度，深化12366熱線咨詢和投訴受理信息的分析應用，推進稅費服務訴求溯源分析改進工作，在全域稅源管理單位開展新時代“楓橋式”稅務所創(chuàng)建，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸。

　　良好的營商環(huán)境是企業(yè)生存壯大的土壤，是地方經(jīng)濟發(fā)展的源泉。下一步，示范區(qū)稅務局將進一步夯實稅費服務供給基礎，根據(jù)上級安排適時上線電子稅務局手機端，拓展“掌上辦”服務，更好滿足辦稅繳費個性化需求;進一步提升稅費服務訴求響應，持續(xù)深化“民呼我為”“接訴即辦”“未訴先辦”工作機制，暢通納稅人繳費人訴求收集渠道，進一步提高訴求辦理效率;緊貼企業(yè)發(fā)展各階段涉稅訴求，制定“全生命周期辦稅指引”，持續(xù)面向新辦納稅人推出“新辦企業(yè)套餐服務”等;進一步推進稅費服務方式創(chuàng)新，通過征納互動服務“遠程虛擬窗口”，運用遠程身份核驗、音視頻交互、資料傳遞、屏幕共享等技術，探索實現(xiàn)辦稅事項省內(nèi)通辦、跨省通辦;緊貼涉稅專業(yè)服務便利辦稅需求，推進涉稅專業(yè)服務機構批量申報，提升申報效率。（記者郭躍軍）