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優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，是培育和激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力、增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力、提振市場(chǎng)信心的關(guān)鍵舉措。近年來，示范區(qū)稅務(wù)局在提速、提效、提質(zhì)上下功夫，以更優(yōu)的納稅服務(wù)助力營(yíng)商環(huán)境“提檔升級(jí)”。

　　提速，“納稅時(shí)間”再壓縮。示范區(qū)稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，全域布局20臺(tái)自助辦稅設(shè)備，加強(qiáng)便民辦稅服務(wù)室建設(shè)，進(jìn)駐鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心，強(qiáng)化“廳—室”聯(lián)動(dòng)效能，打造“1+2+8+N”立體辦稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)“10分鐘辦稅圈”建設(shè)，進(jìn)一步拓展“就近辦、便捷辦”事項(xiàng);多方協(xié)調(diào)推進(jìn)部門數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)增量房、二手房契稅繳納“掌上辦”;積極打造企業(yè)全生命周期智慧辦稅體驗(yàn)區(qū)，協(xié)同征納互動(dòng)“云端”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“無窗口、全網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程輔、自主辦”。

　　提效，“納稅便利度”再提升。示范區(qū)稅務(wù)局強(qiáng)化多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，與市場(chǎng)監(jiān)管等部門結(jié)合實(shí)現(xiàn)企業(yè)“開業(yè)即開票”;聯(lián)合人社、醫(yī)保部門優(yōu)化公益崗社保費(fèi)繳納流程，將“逐人開票”變?yōu)椤耙粋€(gè)單位開一張票”;在不動(dòng)產(chǎn)“一窗辦理”窗口設(shè)立創(chuàng)新工作室，解決二手房交易涉稅難題。此外，示范區(qū)稅務(wù)局還組建涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)集中處理中心;在全省率先實(shí)現(xiàn)全域“一窗辦、一廳辦、一次辦、即時(shí)辦”;優(yōu)化征納互動(dòng)服務(wù)，通過“外網(wǎng)接收資料、內(nèi)網(wǎng)同步辦理”實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)體窗口的平替，確保疑難問題“即問即辦”。

　　提質(zhì)，“納稅服務(wù)”再優(yōu)化。示范區(qū)稅務(wù)局搭建“稅直達(dá)”短信平臺(tái)，采用“內(nèi)網(wǎng)掃描、外網(wǎng)發(fā)送”的模式，將個(gè)性化涉稅訴求、服務(wù)提醒等通過短信精準(zhǔn)推送;升級(jí)微信公眾號(hào)，新增自動(dòng)應(yīng)答功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)廳業(yè)務(wù)流程“一鍵獲取”;升級(jí)“稅企互通”渠道，提供涉稅信息通知、在線咨詢和精準(zhǔn)推送服務(wù);建立稅費(fèi)服務(wù)訴求聯(lián)席會(huì)議制度，深化12366熱線咨詢和投訴受理信息的分析應(yīng)用，推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)訴求溯源分析改進(jìn)工作，在全域稅源管理單位開展新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所創(chuàng)建，推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸。

　　良好的營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)生存壯大的土壤，是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源泉。下一步，示范區(qū)稅務(wù)局將進(jìn)一步夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)供給基礎(chǔ)，根據(jù)上級(jí)安排適時(shí)上線電子稅務(wù)局手機(jī)端，拓展“掌上辦”服務(wù)，更好滿足辦稅繳費(fèi)個(gè)性化需求;進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)，持續(xù)深化“民呼我為”“接訴即辦”“未訴先辦”工作機(jī)制，暢通納稅人繳費(fèi)人訴求收集渠道，進(jìn)一步提高訴求辦理效率;緊貼企業(yè)發(fā)展各階段涉稅訴求，制定“全生命周期辦稅指引”，持續(xù)面向新辦納稅人推出“新辦企業(yè)套餐服務(wù)”等;進(jìn)一步推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)方式創(chuàng)新，通過征納互動(dòng)服務(wù)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，運(yùn)用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、音視頻交互、資料傳遞、屏幕共享等技術(shù)，探索實(shí)現(xiàn)辦稅事項(xiàng)省內(nèi)通辦、跨省通辦;緊貼涉稅專業(yè)服務(wù)便利辦稅需求，推進(jìn)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)批量申報(bào)，提升申報(bào)效率。（記者 郭躍軍）

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