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　　今年以來，濟源兩級法院聚焦企業(yè)“急難愁盼”和涉法需求痛點、難點、堵點，積極開展涉企司法服務增值化改革，出臺《濟源兩級法院涉企司法服務增值化活動方案》，構建問需于企的問題發(fā)現機制和企業(yè)訴求快速響應機制，推動涉企司法服務從“便捷化”向“增值化”全面升級，持續(xù)提升經營主體的司法獲得感、滿意度?；顒娱_展以來，濟源兩級法院開展“企業(yè)涉訴風險防控法官講堂”4次，走訪“聯系點”超1000家，對接“監(jiān)測員”超1000名，邀請348家企業(yè)進入“聯企微信群”，線上線下發(fā)現、受理企業(yè)各類訴求46個，訴求回應率100%，群眾滿意度100%。近日，濟源中院分管領導“盯著問題”“帶著建議”到萬洋集團開展送法講座，受到企業(yè)高度評價。

　　健全問題發(fā)現機制

　　暢通法企溝通渠道

　　從企業(yè)視角開展全方位監(jiān)測監(jiān)督，充分了解企業(yè)需求，力求做到企業(yè)訴求及時全面收集。拓寬聯絡通道。濟源兩級法院在“濟商家園”開展簽約掛牌活動，設置千家“聯系點”、聘請千名“監(jiān)測員”，邀請“監(jiān)測員”深入法治化營商環(huán)境工作第一線，“全流程、沉浸式、多角度”體驗濟源兩級法院工作，對發(fā)現的問題提出意見建議。聚焦多樣訴求。通過“聯系點”“監(jiān)測員”，及時發(fā)現窗口服務、司法作風、延伸服務及立、審、執(zhí)、破、訪全流程各環(huán)節(jié)存在的問題，收集審判執(zhí)行工作等方面存在的損害營商環(huán)境問題線索，了解企業(yè)在參加訴訟中的堵點、痛點、難點，并認真聽取企業(yè)提出的合理化意見和建議。深化協(xié)作配合。“一對一”配備聯絡員，通過走訪、電話聯絡、短信對接等方式，加強與“聯系點”“監(jiān)測員”的溝通協(xié)作，充分利用“濟源營商‘碼上服務’信息化平臺”“濟源法院聯企微信群”等線上線下渠道，第一時間接收企業(yè)反饋的問題及意見建議。

　　打造快速響應機制

　　合力解決企業(yè)訴求

　　構建企業(yè)司法訴求閉環(huán)解決機制，確保企業(yè)訴求“件件有回音、事事有著落”。明確訴求響應原則。濟源兩級法院依照“13710”工作要求，通過交辦督辦、跟蹤處理，推動企業(yè)訴求受理、轉辦、辦理、督辦、反饋、辦結全流程閉環(huán)管理，實現訴求有人管、案件及時辦、效果有監(jiān)督、辦結有回應。分類妥善處理訴求。對各途徑收集到的意見建議分類處理，依法及時妥善處理。意見建議能當場解釋說明的，當場解釋說明、釋法明理;意見建議涉及普法培訓需求的，適時安排資深法官進企授課;意見建議涉及司法作風的，統(tǒng)一移交兩級法院紀檢督察部門按照規(guī)定進行處理。嚴肅問責責任部門。對企業(yè)訴求辦理過程中發(fā)現的態(tài)度消極、推諉扯皮、落實不力、久拖不改等問題的責任部門，由濟源兩級法院營商環(huán)境主管部門形成《問題交辦單》，移交紀檢監(jiān)察部門進行督辦，嚴肅問責。

　　深化增值服務改革

　　提升司法服務質量

　　結合“聯系點”“監(jiān)測員”收集的意見，扎實推進濟源兩級法院司法服務增值化改革。優(yōu)化增值服務供給。圍繞企業(yè)全生命周期、產業(yè)全鏈條，聚焦企業(yè)發(fā)展切身感受和迫切需要，結合審判執(zhí)行實際形成增值服務項目14項，健全涉企案件辦理“五個一”工作機制，深化“執(zhí)行110”工作機制，實質性化解涉企信訪矛盾糾紛。精準配比增值服務。員額法官“一對一”結對聯絡示范區(qū)2024年度重點工業(yè)企業(yè)和高成長型小工業(yè)企業(yè)，定期上門征求意見，提升企業(yè)風險防范意識和風險應對能力。持續(xù)性開展走訪企業(yè)“雙百”活動，到涉訴企業(yè)現場調研，精準了解企業(yè)需求。大力開展巡回審判，把法庭開到企業(yè)，為企業(yè)和群眾提供“家門口”的法治增值服務。健全司法服務保障長效機制。發(fā)揮官微平臺“服務企業(yè)一鍵通”和“濟源法院聯企微信群”作用。落實“企業(yè)提問、法官解答”的“菜單式”服務企業(yè)模式，為企業(yè)提供定向精準的釋法答疑法律服務。不定期邀請人大代表、政協(xié)委員旁聽庭審、見證執(zhí)行、座談交流，讓他們“零距離”感受增值化司法服務。

　　突出改革工作保障

　　確保增值服務見實效

　　切實增強做好涉企司法服務增值化工作的責任感使命感，持續(xù)優(yōu)化民營經濟發(fā)展法治環(huán)境。提高政治站位。由“一把手”帶頭，全院行動，全員參與，樹立“人人都是營商環(huán)境建設者、案案都是營商環(huán)境試金石、時時牢記營商環(huán)境優(yōu)無止境、處處營造營商環(huán)境濃厚氛圍”理念，打造全方位立體式提升經營主體和社會公眾滿意度的工作矩陣。強化紀律意識。常態(tài)化受理群眾舉報投訴，公開舉報郵箱、舉報電話等，持續(xù)暢通監(jiān)督渠道，接受經營主體和社會各界的監(jiān)督。嚴格落實防止干預司法“三個規(guī)定”要求，嚴格遵守服務企業(yè)“七不準”規(guī)定，嚴格執(zhí)行信訪交辦機制、案件督辦機制和企業(yè)訴求反饋機制要求，嚴肅查處在走訪企業(yè)、聯系企業(yè)等過程中的違法違紀行為。注重廣泛宣傳。加大宣傳力度，歡迎更多的企業(yè)和經營主體了解并成為法治化營商環(huán)境“聯系點”，通過訴求響應機制反饋問題、解決訴求。拓寬宣傳渠道，積極展示濟源兩級法院增值服務項目、企業(yè)訴求響應機制的進展和成效，為經營主體和社會公眾提供規(guī)范高效的司法服務保障，提升企業(yè)和群眾司法獲得感。(卞卡)

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