【“媒體走基層 感知新脈動”大型融媒體采訪活動之“聚焦提效能 強力促發(fā)展”】示范區(qū)人社局:蓄勢賦能啟新程
關(guān)注濟源網(wǎng)微信
濟源人社服務(wù)大廳
踐行為民初心,厚植為民情懷。
現(xiàn)代高效的人力資源管理、便捷暖心的社會保障服務(wù),是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,是人民生活的“安全網(wǎng)”和社會運行的“穩(wěn)定器”。
日前,濟源新聞傳媒中心融媒體采訪團將視角對準(zhǔn)人社系統(tǒng),深入了解人社工作,看在當(dāng)前數(shù)字化形勢下,職能部門如何滿足人民群眾的新期待、新需要,如何在服務(wù)中讓群眾感受到切切實實的便利與實惠。
智慧建設(shè)實現(xiàn)服務(wù)“提速”
“最后一米”“最后一站”是近年來政務(wù)服務(wù)在便民為民方面新的著力點。想要真正做到這一點,離不開服務(wù)設(shè)施的升級與服務(wù)流程的優(yōu)化。
在信息技術(shù)越來越發(fā)達的今天,全面推進智慧化建設(shè)成為政務(wù)服務(wù)效能提升的重要手段。
智慧化建設(shè)的核心就是利用信息技術(shù)提高公共服務(wù)的精準(zhǔn)度、高效性和便利性。近年來,示范區(qū)人社局高度重視智慧化建設(shè)工作,積極構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)體系,最大限度簡化服務(wù)流程,在便民為民惠民上下真功夫。
“我們實現(xiàn)了與省政務(wù)服務(wù)平臺的事項同步?!睗慈松绶?wù)大廳負(fù)責(zé)人趙華介紹,“目前,濟源可在線辦理省政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布的人社相關(guān)的407項事項。”
同時,示范區(qū)人社系統(tǒng)還根據(jù)自身實際,創(chuàng)新開發(fā)自建系統(tǒng),推出人才服務(wù)、勞動關(guān)系、人力資源等特色板塊,滿足企業(yè)和群眾的各種需求。目前,濟源人社服務(wù)大廳共開設(shè)綜合業(yè)務(wù)、社會保險、公共就業(yè)等16個服務(wù)窗口,有序?qū)崿F(xiàn)“一窗通辦”、“一站式”服務(wù)。
日前,市民賈愛劇與愛人在濟源人社服務(wù)大廳辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)?!耙郧皝磉@里辦理業(yè)務(wù),要在好幾個窗口排隊,現(xiàn)在一個窗口就可以辦好,感覺非常好。”賈愛劇高興地說。
“大廳還設(shè)立了自助服務(wù)區(qū),群眾無須到社保窗口排隊叫號,可自助快速辦理職工參保繳費證明、個人社保權(quán)益查詢單等社保業(yè)務(wù)?!壁w華介紹。
為更快捷更有效服務(wù)群眾,濟源人社服務(wù)大廳還積極推進人社業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理工作。新增在線預(yù)約功能,啟用濟源政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一配備的叫號機,在移動端實時顯示排隊狀態(tài),群眾可根據(jù)自身需要通過“濟源市民之家”微信公眾號遠(yuǎn)程取號,減少等待時間;拓寬線上辦理渠道,提供“不見面服務(wù)”,群眾可在河南省社會保障網(wǎng)上服務(wù)平臺、“河南社?!蔽⑿殴娞?、微信或支付寶“電子社??ā毙〕绦?、“豫事辦”APP等平臺進行社保業(yè)務(wù)查詢辦理。“目前,失業(yè)金申領(lǐng)、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、各項社保證明查詢打印等業(yè)務(wù)已實現(xiàn)線上申請,群眾足不出戶即可辦理。”趙華說。2023年,濟源人社服務(wù)大廳被共青團中央授予首批“二星級全國青年文明號”榮譽稱號。
智慧化建設(shè)同樣體現(xiàn)在勞動人事爭議調(diào)解上。2011年,濟源勞動人事爭議仲裁院率先在全省完成“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化”建設(shè)。近年來,濟源首創(chuàng)“云上仲裁”調(diào)處系統(tǒng),開展線上庭審和調(diào)解,實現(xiàn)勞動者不見面“指尖”維權(quán),后作為典型經(jīng)驗做法在全省推廣。
在濟源勞動人事爭議仲裁院云上仲裁庭,大屏幕上實時顯示仲裁員、當(dāng)事人的連線畫面。
“云上仲裁在線上即可主持當(dāng)事雙方簽訂調(diào)解文書,讓當(dāng)事人足不出戶就可以維權(quán),尤其是在外地的一些當(dāng)事人,避免他們?yōu)榱司S權(quán)來回奔波。”仲裁員王海玲介紹。
矛盾糾紛調(diào)解前置、分類調(diào)處、多元化解,實現(xiàn)了勞動人事爭議“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”,促進了穩(wěn)市場保就業(yè)。近年來,濟源50%的簡易和小額勞動爭議案件在基層調(diào)解組織得到及時化解,超八成的勞動糾紛化解在仲裁調(diào)解階段。濟源勞動人事爭議仲裁院調(diào)解中心獲評全國“2023年度工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織”榮譽稱號。
技能提升實現(xiàn)引智“加碼”
當(dāng)前和今后一個時期,結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾凸顯,國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境對就業(yè)帶來深刻影響,也對推動產(chǎn)業(yè)升級和提升勞動者素質(zhì)提出新的要求。職業(yè)技能建設(shè)是人社部門的核心職能,是地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。
濟源作為老牌工業(yè)城市,工業(yè)實力強勁,工業(yè)企業(yè)眾多。如何保持就業(yè)穩(wěn)定、緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,示范區(qū)人社局立足當(dāng)前、兼顧長遠(yuǎn),將技能建設(shè)工作列入發(fā)展要事、民生實事,牽頭落實“人人持證、技能河南”建設(shè)重大決策部署,大力弘揚新時代愚公移山精神,深化改革創(chuàng)新,在職業(yè)技能提升方面采取一攬子措施,為濟源經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的人才支撐。
2023年3月,濟源示范區(qū)第一屆職業(yè)技能大賽舉行,充分展現(xiàn)了新時代濟源技能人才的風(fēng)采。以賽促訓(xùn)、以賽促建,成為濟源培養(yǎng)技能人才的重要抓手。近年,示范區(qū)人社局將“人人持證、技能河南”建設(shè)作為戰(zhàn)略工程、惠民工程、德政工程,錨定職業(yè)技能建設(shè)“四大路徑”,有序推進先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高附加值農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域培訓(xùn)持證“七大行動”。2023年全區(qū)新增技能人才32347名,完成省定目標(biāo)任務(wù)的161.7%;新增高技能人才11689名,完成省定目標(biāo)任務(wù)的116.9%。同時,示范區(qū)人社局著力打造職業(yè)技能建設(shè)品牌,“愚公銀匠”被認(rèn)定為“河南省首批區(qū)域人力資源品牌”。
堅持強載體聚人才,加快人才引育擴量提質(zhì)。示范區(qū)人社部門通過舉辦省級專家博士后濟源企業(yè)服務(wù)行和河南省博士后科技服務(wù)團濟源行活動等,實現(xiàn)高端引領(lǐng)聚人才;新增2家省級博士后創(chuàng)新實踐基地;組團參加河南省第六屆招才引智大會等引才活動,累計簽約優(yōu)秀高校畢業(yè)生533名。
河南金馬能源股份有限公司技術(shù)部技術(shù)員賈永濤是濟源引進的人才之一。“我現(xiàn)在已落戶濟源,成為一名‘新濟源人’。政府為我們提供了良好的生活保障,我工作起來更加安心,少了后顧之憂?!辟Z永濤開心地說。
河南金馬能源股份有限公司總經(jīng)理助理王兆峰介紹,在示范區(qū)人社部門的支持指導(dǎo)下,金馬能源依托校企合作培育新型學(xué)徒,設(shè)立自主評價機構(gòu)培養(yǎng)企業(yè)緊缺工匠,突出崗位實績建立技術(shù)、技能津貼體系,目前擁有各類技能人才959名,中、高級專技人才77名,注冊安全工程師99名?!斑@些人才有力支撐了金馬能源加快打造創(chuàng)新型現(xiàn)代化能源化工企業(yè)?!蓖跽追逭f。
河南濟源鋼鐵(集團)有限公司人力資源部部長助理李建新表示,通過示范區(qū)人社系統(tǒng)的線上比對,企業(yè)可直接享受到穩(wěn)崗補貼和擴崗補助資金。良好的惠企就業(yè)政策,有力促進了濟源工業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展。
先鋒引領(lǐng)實現(xiàn)發(fā)展“增質(zhì)”
黨的二十大報告在闡述“健全社會保障體系”時提到,健全覆蓋全面、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、安全規(guī)范、可持續(xù)的多層次社會保障體系。
黨建引領(lǐng)一切工作。多年來,示范區(qū)人社局堅持以打造“先鋒人社”黨建品牌為主題,以改革促發(fā)展,向改革要動力,苦干實干巧干,跑出人社事業(yè)發(fā)展的“加速度”,答好提質(zhì)增效“加分題”。
助企紓困政策持續(xù)發(fā)力。示范區(qū)人社局深入實施“332”千百億產(chǎn)業(yè)集群培育工程和“十百千”企業(yè)培育提升專項行動,高質(zhì)量開展人社干部“三包三聯(lián)”活動,推出“統(tǒng)籌調(diào)度促用工保障、精準(zhǔn)招引促人才集聚、政策惠企促降本減負(fù)、全員培訓(xùn)促技能提升、深化服務(wù)促健康發(fā)展”等“五促”特色助企活動,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,使政策直達基層、直惠企業(yè),為企業(yè)排憂解難,助力示范區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。《包聯(lián)企業(yè)化解爭議 送法解難護企發(fā)展》入選全省“萬人助萬企”活動典型案例。
組建示范區(qū)社會保險中心,持續(xù)開展全民參保擴面攻堅行動。全區(qū)企業(yè)在職職工養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險參保人數(shù)分別達到25.6萬人、30.64萬、14.36萬人、20.04萬人,累計發(fā)放4項社會保險待遇17.19億元。
此外,示范區(qū)人社局還著力打造全域融合的人社服務(wù)模式,建立鎮(zhèn)(街道)級、村(社區(qū)、居委會)級人社服務(wù)站(所),推動人社公共服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸,致力完善覆蓋全民、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、可持續(xù)的多層次社會保障體系,持續(xù)完善線上“一網(wǎng)通辦”、線下“就近可辦”相協(xié)同及“一件事一次辦”等服務(wù)模式,實現(xiàn)城鄉(xiāng)服務(wù)均等化、便捷化、普惠化。日前,在濟水人力資源和社會保障服務(wù)所,社區(qū)群眾正在有序辦理社保業(yè)務(wù)?!拔覀兒腿松绶?wù)大廳直接聯(lián)網(wǎng),在所里就可以辦理多項業(yè)務(wù),不讓轄區(qū)企業(yè)和群眾多跑腿?!痹撍?fù)責(zé)人朱莎琳介紹。
舉目已覺千山綠,宜趁東風(fēng)馬蹄疾?!跋乱徊剑覀儗猿帧€(wěn)中求進、以進促穩(wěn)、先立后破’,堅持‘創(chuàng)新引領(lǐng)、改革攻堅、惠民有感’,不斷強化就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、人事人才、勞動關(guān)系等工作,持續(xù)發(fā)揮‘智慧人社’優(yōu)勢,進一步提質(zhì)增效,為建設(shè)創(chuàng)新型高品質(zhì)現(xiàn)代化示范區(qū)、加快推進中國式現(xiàn)代化建設(shè)濟源實踐貢獻人社力量。”示范區(qū)人力資源和社會保障局黨組書記、局長王劍波的話語擲地有聲。(文/圖 全媒體記者 趙美麗 王鴻斐 秦磊 通訊員 張瑩)
【記者手記】
念茲在茲的為民情懷,鑄就直抵人心的行風(fēng)力量。在人社系統(tǒng)采訪,雖是冬季,但處處感受到濃濃暖意。那種聚力提質(zhì)增效、辦好民生實事的濃厚干事創(chuàng)業(yè)氛圍深深地感染著我們。
公共服務(wù)關(guān)乎民生,連接民心,是民生福祉的直接體現(xiàn)。為了切實解決群眾辦事“最后一米”“最后一站”,示范區(qū)人社系統(tǒng)堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想,持續(xù)推動人社基本公共服務(wù)均等化、便捷化、普惠化發(fā)展,不斷增強企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、安全感。
人社服務(wù)提質(zhì)增效能夠有效滿足人民日益增長的美好生活需要,有利于推動多層次社會保障體系的建立與完善。把政策優(yōu)勢更好轉(zhuǎn)化為治理效能,有助于凝聚更多社會力量推動人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
新征程的美好明天,鼓舞砥礪奮進的信心。示范區(qū)人社系統(tǒng)必將更加堅定理想信念,心懷對未來的美好希冀,繼續(xù)在奮進中擁抱夢想、成就未來。